Esta sessão foi realizada em inglês.
Entrevista com:
Pedro Zemel, CEO do Grupo SBF
Participação de::
Alex Rodriguez, Sócio da McKinsey em Miami e Líder da Prática de Experiência do Consumidor na América do Norte
Anne Kronschnabl, Associate Partner da McKinsey em Nova Jersey e Colíder da Prática de Experiência do Consumidor na América do Norte
Fernanda Hoefel, Sócia da McKinsey em São Paulo e Líder da Prática de Consumo e Varejo no Brasil