연애와 영업: Love & Sales

By 노 진경

영업과 연애는 상대방의 마음을 움직여 내가 원하는 행동을 기꺼이 하도록 설득하는 것이다. 연애를 잘하기 위해서는 우선 자신의 매력을 찾아야 한다. 다음으로는 목표물 즉 상대방에 관해 잘 알아야 한다. 이는 영업과 일맥상통한다. 영업을 잘하기 위해서는 자신의 매력 즉 기업의 역량과 제품/서비스의 가치를 제대로 알아야 한다. 다음으로는 고객과 소비자를 잘 알아야 한다.
이 책의 목적은 영업을 힘들거나 어렵게 생각하는 사람들에게 영업에 대한 부정적인 생각과 태도를 버리고 영업직무에 과감하게 도전하는 용기를 주기 위한 것이다. 현재 영업 업무를 하는 사람들에게는 영업을 새로운 시각(그러면서도 자신이 잘 사용할 수 있는 연애의 기술)으로 바라봄으로써 영업에서 월등한 성과를 올리도록 동기부여하는 것이 목적이다. 그리고 연애가 우리의 일상에서 일어나듯이 영업 업무 역시 우리의 주변에 늘 존재하는 것이다.

• Language: 한국어
• Publisher: 디즈비즈북스
• Release date: Oct 22, 2019
• ISBN: 9791164178537

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서론

유혹은 권력이다

유혹은 엄청난 힘을 갖고 있다.

유혹은 영향력을 갖고 있다.

유혹은 상상력을 자극함으로써 내가 원하는 행동을 하도록 하는 것이다.

유혹자는 사람들은 누구나 주목받고 싶어한다는 것을 잘 활용한다.

유혹자는 심리게임을 펼칠 줄 아는 사람이다.

유혹자는 계획과 전략을 세우고 목표물의 약점을 파악해 공략을 시도한다.

유혹자는 상대방의 생각을 읽으려 하고, 그의 눈으로 세상을 보려 한다.

유혹자는 상대방의 마음을 움직일 수 있는 것이 무엇인지를 잘 안다.

유혹자는 자기 도취에 빠지지 않는다.

영업과 연애는 상대방의 마음을 움직여 내가 원하는 행동을 기꺼이 하도록 설득하는 것이다. 연애를 잘하기 위해서는 우선 자신의 매력을 찾아야 한다. 다음으로는 목표물 즉 상대방에 관해 잘 알아야 한다. 이는 영업과 일맥상통한다. 영업을 잘하기 위해서는 자신의 매력 즉 기업의 역량과 제품/서비스의 가치를 제대로 알아야 한다. 다음으로는 고객과 소비자를 잘 알아야 한다.

영업과 연애는 같은 과정을 거쳐 결론에 이른다. 마음에 드는 이성을 선택하고, 접근을 하며, 첫 데이트를 하고, 다음 데이트를 약속하고 등등의 과정을 거쳐 상대방에 대한 확신이 들면 거절을 무릅쓰고 청혼을 하고 결혼에 합의한 후 결혼생활을 유지하는 것이 연애의 일반적인 과정이다. 각자의 상황에 따라 이 과정의 시간, 드라마틱한 사건의 발생, 갈등과 해결 등이 발생하지만 거의 유사한 과정을 거친다. 영업 역시 이와 같다고 필자는 생각한다. 가망고객을 발견하고 고객 분석 후 초기접근을 해 기업과 제품의 가치를 알리고, 다양한 과정을 거쳐 구매제안을 하고, 문제해결 또는 기술미팅 등으로 서로에 대한 신뢰를 쌓으면서 마지막에는 협상을 통해 계약을 하고 그 후 고객관리(결혼생활)를 통해 거래의 지속여부를 결정한다.

연애의 기술이 영업의 기술로, 또는 영업의 기술이 연애의 기술이 될 수 있다. 물론 완벽하게 기술이 대체되지는 않겠지만 상당한 부분이 보완의 역할을 할 것이다.

이 책의 목적은 영업을 힘들거나 어렵게 생각하는 사람들에게 영업에 대한 부정적인 생각과 태도를 버리고 영업직무에 과감하게 도전하는 용기를 주기 위한 것이다. 현재 영업 업무를 하는 사람들에게는 영업을 새로운 시각(그러면서도 자신이 잘 사용할 수 있는 연애의 기술)으로 바라봄으로써 영업에서 월등한 성과를 올리도록 동기부여하는 것이 목적이다. 그리고 연애가 우리의 일상에서 일어나듯이 영업 업무 역시 우리의 주변에 늘 존재하는 것이다.

영업과 판매는 다른 직무와는 달리 개인이 가진 모든 능력을 활용할 수 있는 장점, 마음만 먹으면 나이와 성별 그리고 국가라는 한계를 극복하고 원할 때까지 충분한 보상을 받으면서 일을 할 수 있는 매력을 갖고 있다. 물론 영업/판매를 잘 해야 가능하다는 것이 전제가 되지만….

영업과 판매는 평생직업과 평생 일자를 보장해 준다. 어느 기업이든 자신들의 제품과 서비스를 잘 팔아주는 사람을 원한다. 여기에 나이, 학력, 성별, 지역, 경력은 중요하지 않다. 영업과 판매의 맥을 잘 파악하고 실행한다면 훌륭한 성과를 올리는데 그다지 큰 어려움은 없을 것이다. 영업에 대한 자신감으로 갖도록 하는 것이 이 책의 목적이다. 독자들이 영업을 통해 새로운 도전과 기회를 잡기를 기대하면서….

2019.10.

노진경

경영학박사

영업마케팅전문강사,코치

목차

1장– 데이트는 계속되어야 한다.

2장– 선택의 심리를 잘 활용하라.

3장– 상대의 머리속을 즐거움으로 가득 채워라.

4장– 냉정과 열정의 사다리를 타라.

5장– 마음속을 읽어라.

6장– 자아 도취에 빠지지 마라.

7장– 모든 것은 변한다.

8장– 답은 상대의 마음에 있다.

9장– 연애와 영업은 여행이다. 과정도 즐겨라.

10장– 잊을 수 없는 경험을 제공하라.

11장– 상대와 상황에 대한 한계를 두지 마라.

12장– 쉬운 사람이 되지 마라. 때로는 예측하기 어려운 사람이 되어야 한다.

13장– 스타일에 맞춰라.

14장– 필요할 때 옆에 있어 주어라.

15장– 희소성을 강조하고, 희소성을 제공하라.

16장– Only One이 되어라.

17장– 상대의 기억속에서 사라지지 마라.

18장– 보이는 것이 모든 것이 아니다.

19장– 모두가 연인이 되지는 않는다.

20장– 최고의 파트너가 되라.

21장– 욕구와 욕망을 터치하라.

22장– 차이를 인정하라.

23장– 융통성과 유연성을 가져라.

1장.데이트는 계속되어야 한다  

『연애를 하는 과정에서 어떤 일이 발생할지는 아무도 모른다. 우리 삶의 모든 일들을 우리가 예상할 수 있다면 삶이 재미없듯이, 데이트 역시 재미가 덜 할 것이다. 의견이 달라 서로 논쟁할 수도 있고, 누군가가 약속을 지키지 않아서 다툴 수도 있을 것이며, 예기치 않는 사건의 발생으로 연애에 위험이 닥칠 수도 있을 것이다. 하지만 어떠한 경우라도 데이트는 계속되어야 한다. 그래야 오해도 풀 수 있을 것이고, 서로의 마음도 더 깊이 확인할 수 있을 것이다. 만일 지금 당신의 애인이 영원히 함께 하고 싶은 대상이라면 이것을 반드시 기억하기 바란다.』

애정의 피로현상을 극복해야 한다. 애정의 피로현상은 강렬한 사랑의 감정이 식으면서 피곤함을 느끼게 되는 현상으로 이 현상을 지혜롭게 극복하지 못하면 연애에 위험이 발생한다. 우리가 알고 있는 권태기와 비슷하다고 할 수 있다. 이를 극복하기 위해서는 새로운 경험을 하거나, 적절한 시기에 연애, 사랑에 대한 새로운 로드맵을 그리는 것이다. 항상 새로운 뭔가를 경험하게 함으로써 다음 데이트에 대한 기대를 갖게 하고, 그 데이트를 통해 사랑이 완성되어 가도록 해야 한다. 최근의 SNS기술과 도구들은 다양한 데이트를 가능하게 하고 데이트의 컨텐츠를 풍부하게 만들어 준다. 

고객 역시 제품과 서비스에 대해 피로현상을 느낄 수 있다. 이는 한 기업의 브랜드 혹은 제품을 지속적으로 사용하다 보면 지루하기도 하고, 새로움에 대한 호기심 때문에 발생한다. 이를 극복하고 지속적인 구매유도를 위해 기업은 항상 새로운 신제품과 새로운 버전(version)의 제품을 정기적으로 출시해야 한다. 또 다른 방법은 카페, 블로그, 페이스 북 등을 통해 제품과 서비스의 가치를 더 많이 이야기하게 함으로써 지속적인 관계를 갖도록 한다. 따라서 기업은 고객이 계속 머물도록 하기 위해서는 새로운 가치를 제안해야 한다. 그 변화에는 제품의 가치 확장,  디자인 변화, 새로운 경험의 제공, 거래관계의 변화, 영업방식의 변화 등등에 새로움을 추구하는 것이 필요하다. 

영업사원의 경우에도 자신의 영업방식에 적절한 변화를 주는 것이