26 min listen
Digitale slecht-nieuws gesprekken: het Escalatie Preventie Model (deel 1), met Mischa Coster
FromCRO.CAFE English
Digitale slecht-nieuws gesprekken: het Escalatie Preventie Model (deel 1), met Mischa Coster
FromCRO.CAFE English
ratings:
Length:
39 minutes
Released:
Jan 14, 2019
Format:
Podcast episode
Description
Deel 1 (deel 2: https://soundcloud.com/crocafe/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model-deel-2) Ik spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters. We praten - na een intro over gedragsbeïnvloeding bij o.a. luchthavens en telecomproviders, de nieuwe sectie Sociale en Economische Psychologie van het NIP en Mischa's nieuwe boek - over hoe je digitale/massale slecht-nieuws gesprekken aanpakt. Mischa heeft ism enkele andere specialisten een Escalatie Preventie Model ontwikkeld en al bij verschillende projecten toegepast. Hij legt in de podcast uit wat het recept is dat je kan volgen om ook jouw (e-mail) communicatie rondom "slechte nieuws" te verbeteren. We bespreken o.a. de toepassing van het model bij een telecomprovider en bij de nieuwe "aflossingsblij" campagne rondom de aflossingsvrije hypotheken. Partners: * Effective Experiments: http://effectiveexperiments.com * Convert: https://www.convert.com/features Aanvullende info over deze aflevering kun je vinden op https://www.cro.cafe/podcast/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model
Released:
Jan 14, 2019
Format:
Podcast episode
Titles in the series (100)
Digitale slecht-nieuws gesprekken: het Escalatie Preventie Model (deel 2), met Mischa Coster: (deel 1: https://www.cro.cafe/podcast/digitale-slecht-nieuws-gesprekken-het-escalatie-preventie-model) Ik spreek met Mischa Coster, zelfstandig mediapsycholoog en Chief Psychology Officer bij Grey Matters. We praten - na een intro over gedragsbeïnvl by CRO.CAFE English