Onko pomoni lapsi?: Transaktioanalyysi työvälineenä työhön liittyvien konfliktien tutkimisessa ja ratkaisemisessa

By Stefano Calicchio

Miksi ihmiset käyttäytyvät työssä tietyllä tavalla? Mitkä ovat heidän motiivinsa? Onko olemassa metodologinen lähestymistapa, jota voidaan käyttää yksilöiden erilaisten asenteiden ja toimintatapojen hahmottamiseen yritysorganisaatioissa, jotta niitä voidaan hallita siten, että edistetään molemminpuolisen hyödyn ja synergian tilanteita? Transaktioanalyysin teoreettinen malli luotiin vastaamaan tällaisiin kysymyksiin eli tarjoamaan toiminnallinen sovellus eräille dynaamisen psykologian keskeisille löydöksille ja niihin liittyville psyyken toimintamekanismeille. Tässä toiminnallisessa käsikirjassa selitetään, miten voidaan paremmin ymmärtää, mitkä motiivit ohjaavat ihmisiä tekemään päätöksiä työssä, mitkä ovat suhteelliset eksistentiaaliset asemat ja miten yrityksissä väistämättä tapahtuvat rakentavat tai tuhoavat pelit kehittyvät. Perimmäisenä tavoitteena on tarjota paitsi käytännön välineitä ongelmallisten ja epämiellyttävien tilanteiden ratkaisemiseen myös todellinen keino voimaannuttaa omaa uraa ja yleisemmin henkilöstöhallintoa.
 

• Language: Suomi
• Publisher: Stefano Calicchio
• Release date: Jun 8, 2021
• ISBN: 9791220813358

Book preview

[e-mail]

Esipuhe

Kuinka monta kertaa olet törmännyt kollegasi järjettömään lapsellisuuteen, pomosi liialliseen ankaruuteen tai esimiehen ennakoinnin puutteeseen? Oletko koskaan ajatellut: Pomoni tai kollegani on kuin lapsi? Nämä ovat todellisia kliseitä, joita teidän ei varmasti olisi vaikea rikastuttaa omalla henkilökohtaisella repertuaarillanne, mutta tärkeämpää on se, että todellisuus ei ehkä olekaan niin kaukana siitä, mitä juuri kerrottiin. Psykologian alalla on itse asiassa eräs suuntaus, joka on päättänyt tutkia yksilöiden persoonallisuutta ja heidän suhdettaan toisiin ihmisiin, ja joka väittää, että jokaisessa meissä on vanhempi, aikuinen ja lapsi. Tätä aihetta kutsutaan transaktioanalyysiksi, ja se on tämän kirjan aiheena.

Nykyisen kaltaisessa tilanteessa, jolle ovat ominaisia jatkuvat taloudelliset ja sosiaaliset kriisit, vaikutukset ovat vaikuttaneet taantumuksellisesti moniin yritysorganisaatioihin ja luoneet edellytykset organisaatiohäiriöiden ja muiden toimintahäiriöiden korostumiselle. Stressi, työuupumus, mobbing, demotivaatio, ammattiyhdistyskonfliktit, yhteistyövaikeudet ja väärinkäsitykset ovat lisääntyneet yleisen luottamuspulan ja yhteisen sosiaalisen projektin puuttumisen vuoksi.

Tässä huolestuttavassa tilanteessa tärkeä vastalääke tuotanto- ja yhteiskuntarakenteen hajoamiselle on keskittyminen inhimilliseen pääomaan ja sellaisten suhteellisten taitojen ja kykyjen kehittämiseen, jotka liittyvät työelämään, suhteiden hallintaan sekä sisäiseen ja ulkoiseen viestintään, jotka ovat ominaisia kaikille taloudellisille yksiköille pienyrityksistä suuriin organisaatioihin.

Juuri kuvatun kaltaisena taloushistoriallisena ajanjaksona on kiireellisesti löydettävä uudelleen ja vahvistettava niitä tieteellisen psykologian alaan kuuluvia käsitteitä ja käytäntöjä, jotka voivat auttaa hallitsemaan edessämme olevaa suuren muutoksen tilannetta. Transaktioanalyysillä on kaikki tarvittavat ominaisuudet, joilla voidaan tukea ihmisiä hallitsemaan työelämässä aiemmin mainittuja taantumuksellisia vaikutuksia tiedostamalla heidän päätöksentekomekanismejaan, erilaisia yksilöllisiä asenteita luonnehtivia egotiloja ja psykologisia pelejä, joita pelataan tiedostamatta stressitilanteissa.

Transaktioanalyysin tutkiminen antaa ihmisille mahdollisuuden ymmärtää paremmin, mikä motivoi heitä tekemään tiettyjä päätöksiä työssä, mitkä ovat heidän eksistentiaaliset asemansa ja mitä rakentavia tai tuhoavia pelejä yrityksissä väistämättä pelataan. Organisaatioiden elämä riippuu pitkälti niiden muodostavien yksilöiden työ- ja henkilökohtaisista valinnoista. Eric Bernen vuosia sitten kehittämä teoria voi auttaa yksittäisiä työntekijöitä ymmärtämään toisia ja tekemään parempia valintoja, palauttaa työkokemukseen aidomman subjektiivisen ja henkilökohtaisen ulottuvuuden sekä vapauttaa ihmiset väistämättömyyden logiikasta, joka voi olla ominaista jokaiselle kriisi- ja muutosvaiheelle.

TERMIEN SANASTO

A = Vanhempi

B = Aikuinen

C = lapsi

TRANSAKTIONAALISEN ANALYYSIN METODOLOGISET PERUSTEET TYÖELÄMÄSSÄ

Johdanto

Miksi ihmiset käyttäytyvät työssä tietyllä tavalla? Mitkä ovat heidän motiivinsa? Onko olemassa metodologinen lähestymistapa, jota voidaan käyttää yksilöiden erilaisten asenteiden ja toimintatapojen hahmottamiseen yritysorganisaatioissa, jotta niitä voidaan hallita siten, että edistetään molemminpuolisen edun ja synergian tilanteita? Transaktioanalyysin teoreettinen malli luotiin vastaamaan tällaisiin kysymyksiin eli tarjoamaan toiminnallinen sovellus eräille dynaamisen psykologian keskeisille löydöksille ja niihin liittyville psyyken toimintamekanismeille.

Onnistuaksemme tässä tämä kiehtova tutkimusala lähtee siitä, että on mahdollista muuttaa mahdollisuuksiamme ymmärtää ja olla vuorovaikutuksessa toisten kanssa tunnistamalla oma eksistentiaalinen asemamme sekä persoonallisuuden eri dynamiikkojen - vanhemman, aikuisen ja lapsen - välisten suhteiden kautta. Egon kolme vaihetta ottavat vuorotellen haltuunsa yksilön kognitiiviset tilat päivän mittaan, mikä synnyttää transaktionaalisen fenomenologian.

Kun tämä oletus tiedostetaan, käy selväksi, että mahdollisuudet hallita monia monimutkaisia tilanteita, jotka ovat luonteenomaisia ihmissuhteille nykyaikaisissa organisaatioissa, eivät riipu (ainoastaan tai välttämättä) auktoriteettikyvystä hallita muita vaan pikemminkin auktoriteetista, joka syntyy itsensä ymmärtämisestä ja kyvystä lukea oikein tilanteita, joissa ihminen toimii. Tätä periaatetta noudattamalla transaktionaalinen analyysi ohjaa ihmisiä hallitsemaan epämiellyttäviä työtilanteita, hyväksymään henkilökohtaiset ja ihmissuhteiden väliset rajat, tunnustamaan inhimillisen pääoman potentiaalin ja toteuttamaan myönteisiä suhteita, jotka pystyvät ajan mittaan kasvattamaan itseään.

Tämän lähtökohdan mukaisesti (luopuminen keskustelukumppanin dominoinnista ja vallan etsimisestä tunneälykkyyden ja itsevarmuuden kehittämisen hyväksi) voidaan toteuttaa se tarkoitus, jonka vuoksi Eric Berne päätti antaa subjektille elämän: saada ihmiset ja organisaatiot, joissa he ovat mukana, kehittymään keskinäisen vaihdon ja vahvistamisen pohjalta.

Kun otetaan huomioon edellä mainitut oletukset, transaktioanalyysi on jo osoittanut kykynsä tulla käytännölliseksi konfliktinhallinnan ja -ratkaisun välineeksi, jota kuka tahansa yritysorganisaation jäsen voi käyttää roolistaan tai asemastaan riippumatta. Kuten tässä tutkimus- ja selvitystyössä esitetyistä tapausselostuksista ja esimerkeistä voidaan havaita, parhaat tulokset menetelmän soveltamisessa on aina saatu ryhmätasolla sekä yritys- että terapia-alalla (jossa aihe itse asiassa sai alkunsa).

Tämän tutkimustyön perustan luomiseksi seuraavassa luetellaan joitakin seikkoja, joita tarkastellaan tämän keskustelun aikana. Selvitämme:

mikä on