Nếu doanh nghiệp đầu tư tâm, trí, lực vào trải nghiệm nhân viên như với trải nghiệm khách hàng, kết quả kinh doanh chắc chắn cũng sẽ tăng trưởng tích cực: theo Gallup, những doanh nghiệp thành công gắn kết nhân viên sẽ có tỷ suất lợi nhuận trên cổ phiếu cao hơn 147% so với công ty đối thủ. Và những chìa khóa tạo nên trải nghiệm khách hàng xuất sắc hoàn toàn có thể được áp dụng để thiết kế trải nghiệm nhân viên một cách thành công.