Để tổ chức có thể vận hành hiệu quả, “lãnh đạo” và “quản lý” phải  là động từ chỉ hai bộ kỹ năng không thể thiếu của mỗi người, chứ không phải danh từ chỉ hai vai trò riêng biệt, cố định. Lãnh đạo cần biết cách quản lý, và quản lý cần biết cách lãnh đạo.