बेचने की कला

By पुष्पेश सिंह

आर्ट ऑफ़ सेल्स "अपने बिक्री कौशल को बढ़ाने के इच्छुक व्यक्तियों के लिए एक अनिवार्य संसाधन है. याहू, ZEE, NDTV, लिंक्डइन, और Google जैसी प्रतिष्ठित कंपनियों में 15 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ अनुभवी बिक्री पेशेवर, पुष्पी सिंह द्वारा लिखित, पुस्तक एक सफल बिक्री कैरियर तैयार करने के लिए अमूल्य अंतर्दृष्टि और रणनीति प्रदान करती है.

यह बिक्री के स्पेक्ट्रम को कवर करता है, एक मजबूत कार्य नीति की खेती से लेकर अनुनय की पेचीदगियों में महारत हासिल करने तक. विशेष रूप से, पुस्तक वित्तीय लाभ की मात्र खोज को पार करती है, किसी के काम में व्यक्तिगत पूर्ति की खोज पर ध्यान केंद्रित करती है और दूसरों को उनकी सफलता में सहायता करती है.

चाहे आप बिक्री के दायरे में एक नौसिखिया हों या अपने कैरियर को बढ़ाने के लिए एक इच्छुक पेशेवर, "आर्ट ऑफ़ सेल्स" ज्ञान का एक खजाना है जो आपको क्षेत्र में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए सशक्त करेगा, जिससे यह सभी बिक्री उत्साही लोगों के लिए पढ़ना चाहिए.

• Language: हिन्दी
• Publisher: Blue Rose Publishers
• Release date: Nov 8, 2023

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बेचने की कला

पुष्पेश सिंह

BLUEROSE PUBLISHERS

India | U.K.

Copyright © Pushpesh Singh 2023

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ISBN: 978-93-5819-882-9

Cover design: Muskan Sachdeva

Typesetting: Rohit

First Edition: October 2023

मेरी प्रिय पत्नी और माँ के नाम,

इस पुस्तक को मैं आप दोनों को समर्पित करता हूँ क्योंकि आप दोनों ही मेरे जीवन के सबसे महत्त्वपूर्ण हिस्से हैं।

पत्नी, आप मेरे जीवन की सबसे बड़ी संपत्ति हो। आपका साथ मेरे लिए सबसे महत्त्वपूर्ण है। आपके प्यार और स्नेह ने मेरे जीवन को सजाया है।

माँ, आपके बिना मेरा जीवन अधूरा होता। आपकी ममता, समर्थन और मार्गदर्शन हमें हमेशा सहारा देते हैं।

इस पुस्तक को आप दोनों को समर्पित करता हूँ, आपके बिना मेरा जीवन अधूरा होता।

आप दोनों के बिना मेरी कहानी अधूरी होती।

धन्यवाद आप दोनों का, आपका प्यार और समर्थन हमारे लिए अमूल्य है!

समर्पित करता हूँ,

पुष्पेश सिंह

प्रस्तावना

‘बेचने की कला’ एक ऐसी यात्रा है, जो सेल्स की दुनिया की रहस्यमय और रंगीन मानसिकता के संग संवाद करती है। यह किताब वह सफर है जो हर व्यापारी, हर सेल्सकर्ता और हर उन व्यक्ति के लिए है जो बेचने का काम करता है या बेचता है।

सेल्स कला का संचयन, यहाँ तक कि उसकी श्रृंगारिकता और योग्यता की सूचना इस किताब में विवरणीय रूप से प्रस्तुत किया गया है। यह एक पूरी दुनिया की बाजारों की यात्रा है, जहाँ आप व्यक्तिगत और व्यवसायिक सफलता की तरफ अग्रसर होते हैं।

इस किताब के माध्यम से हम सभी को सेल्स कला के माहिर बनने के लिए आवश्यक उपकरण, सूत्र और मार्गदर्शन प्रदान किया गया है। हम यह सीखेंगे कि कैसे एक उत्कृष्ट सेल्सकर्ता बना जा सकता है और अपने सेल्स प्रयासों में महारत प्राप्त किया जा सकता है।

इस किताब में हम संगठित तरीके से सेल्स कला के माध्यम से ग्राहकों को प्राप्त करने और उन्हें प्रेरित करने के लिए अपनी रणनीतियों को कैसे बदल सकते हैं, इसपर विचार करेंगे।

इस सफलता की यात्रा में आपका साथ देने के लिए हम तैयार हैं, ताकि आप अपनी सेल्स कला को पूर्णता तक पहुंचा सकें और अपने व्यवसायिक लक्ष्यों को हासिल कर सकें।

आइए, हम साथ मिलकर इस अनोखी और महत्त्वपूर्ण कला के रहस्यों को खोजते हैं और बेचने की कला में आपके सफल होने की कीमत जानते हैं।

धन्यवाद,

पुष्पेश सिंह

माँ! मैं बड़ा होकर एक सेल्समैन बनना चाहता हूँ।

मुझे अभी तक एक ऐसा छोटा लड़का या लड़की मिला/मिली नहीं है, जो कहता है कि उसे बड़ा होकर एक सेल्समैन बनना है।

वे सभी चाहते थे कि वे डॉक्टर, इंजीनियर, वैज्ञानिक, अभिनेता, पायलट, अंतरिक्ष यात्री या फिर कुछ और बनना है, लेकिन कोई भी बिक्रीकर्मी नहीं बनना चाहता। हम अच्छे नहीं हैं। हम किसी की प्रेरणा का विषय नहीं हैं। कोई हमें पहली देख में पसंद नहीं करता।

वे हमें चाहते हैं, फिर भी कहते हैं कि हम झूठे हैं, अत्यधिक आत्मविश्वास वाले हैं, प्रेषक, हमेशा गुलाबी चित्र प्रस्तुत करते हैं या सत्य छुपाते हैं; यथार्थ बदलवाणा करने के लिए उत्कृष्ट योजनाएँ बनाना, अभिमानी, स्मार्ट एस, पोज़र्स और कुछ नहीं।

दूसरे विभागों को हम पसंद नहीं क्योंकि.…

वित्त विभाग के लिए हम किसी के पैसे की बात नहीं समझते (जिन्हें हमने कमाया है, बिल्कुल), पर्यापन नहीं करते, उनके लाभ और हानि प्रक्रिया का पालन नहीं करते हैं।

उत्पाद टीम हमसे हमेशा नफरत करती है क्योंकि हम उनके बनाये उत्पाद को नहीं बेचते, बल्कि उनसे वह कुछ मांगते हैं जो हाँवहाँ नहीं है, उन्हें तैयार करने के लिए पर्यापन नहीं करते हैं (आप पूर्वानुमान क्यों नहीं दे सकते)।

मानव संसाधन विभाग हमें प्रशिक्षण में न होने के लिए नफरत करता है, प्रदर्शन समीक्षा पूरा नहीं करने के लिए, पर्यापन पेपरवर्क पूरा नहीं करने के लिए और उस दिनभर के बोरिंग प्रशिक्षण में वह दुर्बल मोबाइल को बंद नहीं करने के लिए नफरत करता है कैसे बेचें. बल्कि हम वह सौदा बंद करने में रुचि रखते हैं।

MIS हमें बहुत अधिक डेटा, ऐतिहासिक प्रवृत्तियों के लिए पूछता है, तैयार नहीं किए गए रिपोर्ट्स नहीं। लेकिन हमें अपनी विचारधारा के अनुसार रोशनी में चाहिए।

सेवा हमें असंभाव वाणिज्यिक मानकों को स्वीकार करने के लिए नफरत करती है। हालांकि वे सेवा मानकों पर पहले से ही अच्छी तरह से सहमत हैं, लेकिन फिर भी वे हमें इसे फिर से स्वीकार करने और समझौते के दौरान हमारी कुछ मौखिक प्रतिबद्धियों के लिए नफरत करते हैं।

हर अन्य कर्मचारी हमारी ओर ईर्ष्या करते हैं क्योंकि हम कभी-कभी उन्हें मिलने वाले प्रोत्साहक प्राप्त करते हैं और वे इसे उनपर अन्यायपूर्ण समझते हैं। वहीं, कार्यालय के छोटे बच्चे भी अधिक कॉफी या चाय मांगने के लिए हमसे नफरत करते हैं।

हर विभाग की आश्चर्य से वास्तव में हम आपकी सराहना करते हैं और हमेशा आपका धन्यवाद करते हैं, शायद किसी और संगठन के लोगों से अधिक। बस हमारी विधियाँ अलग हैं। एक अच्छा बिक्रीकर्मी हमेशा हर विभाग की सफलता में, हर विभाग के योगदान को समझता है और आपकी सराहना करता है। हम अद्भुत लोग हैं। लोग हमारे जैसे बनना चाहते हैं लेकिन ड्रूल-योग्य गुणों के कारण डरते हैं कि वे कर पाएँगे नहीं।

अक्सर मुझसे यह सवाल पूछा जाता है कि सेल्समैन अलग होते हैं, वे बिक्री के लिए पैदा होते हैं। उनका व्यक्तित्व और प्रकृति अलग होती है। एक सच्चा बिक्रीकर्मी पैदा होता है, निर्मित नहीं। मैं यहाँ इसमें असहमत हूँ। मेरे अनुसार हम सभी बिक्रीकर्मी हैं। हर बच्चा अपने विचारों को मानकर अपने माता-पिता के पास जाने के लिए बेचता है, या एक पत्नी या पति अपने संगी के साथ अपना तरीका खोज रहे हैं या हर मानव-संवाद में सक्रिय या पैसिव रूप से कुछ बिक्री शामिल होती है। बस कुछ लोग हम सभी को इसका एक जीवन बना लेते हैं।

बिक्री-कार्य में नियंत्रित करने के लिए कुछ कौशल होते हैं जिन्हें सीखना चाहिए, यदि आप इसे चुनते हैं या बि-कार्य में पड़ जाते हैं। मैंने विशेष रूप से 'पड़ जाना' कहा है क्योंकि बहुत से लोगों के लिए बिक्री उनका पहला चयन नहीं है। हम सभी में से बहुत से उच्च दक्षता वाले लोग इसे जैसे ही कैसे बेचें होते हैं।

अनुक्रमणिका

मॉड्यूल 1 : बेचना क्या है?

पाठ 1 बेचने को समझना और ग्राहक से संबंध बनाना

पाठ 2 SPANCO प्रक्रिया

पाठ 3 बाजार का आकार