Jednoduchý prístup k profesionálnej komunikácii: Praktický sprievodca profesionálnou komunikáciou a najlepšími stratégiami obchodnej komunikácie z písomného a medziľudského hľadiska

By Stefano Calicchio

Ako komunikovať na pracovisku? Aké sú najlepšie stratégie pri jednaní so zákazníkmi a dodávateľmi? Ako riešite problémy a nedorozumenia, ktoré sa môžu vyskytnúť v kancelárii? V tejto knihe je zhromaždené know-how potrebné na riešenie uvedených otázok a na vytvorenie riešení, ktoré vám pomôžu získať čo najviac z vašich obchodných vzťahov. 

Cieľom je poskytnúť čitateľovi sériu skutočne praktických a nie nespokojných nástrojov na lepšiu komunikáciu, ktorá je dnes považovaná za základný predpoklad profesionálneho pôsobenia vo svete práce. 

Od najlepších stratégií ústnej a písomnej komunikácie až po riadenie digitálnej komunikácie; teraz objavte vedomosti potrebné na to, aby ste mohli čo najlepšie organizovať, plánovať a riadiť svoju obchodnú sieť. 

Všetky informácie sú ponúkané jednoduchým a prístupným spôsobom, ktorý vám pomôže rýchlo si osvojiť základy tejto problematiky. Prestaňte strácať čas tisíckami strán teoretického textu a konečne si vychutnajte knihu, ktorá vám poskytne to, čo hľadáte, za bezkonkurenčnú cenu.

• Language: Slovenčina
• Publisher: Stefano Calicchio
• Release date: Sep 18, 2021
• ISBN: 9791220847537

Book preview

Úvod

Ako komunikujete na pracovisku? Aké sú najlepšie stratégie pri jednaní so zákazníkmi a dodávateľmi? Ako riešite problémy a nedorozumenia, ktoré sa môžu vyskytnúť v kancelárii?

V tejto knihe sú zhromaždené poznatky a vedomosti potrebné na vyriešenie uvedených otázok, ako aj mnohých ďalších podobných. Cieľom je poskytnúť čitateľovi rad nástrojov, aby nebol nespokojný s lepšou komunikáciou, množstvo poznatkov, ktoré sa dnes považujú za základné na profesionálne pôsobenie vo svete práce.

Obchodná komunikácia je toto všetko a ešte oveľa viac. Je to metodika, ktorá spája rad techník, operačných stratégií a zvyklostí schopných efektívne zapojiť zamestnancov, partnerov a zainteresované strany.

Často to znamená nielen vedieť, čo povedať, ale aj ako to povedať. Výber najlepšej formy musí byť synergicky spojený s najvhodnejším nástrojom; len tak bude možné komunikovať dôveryhodne a autoritatívne, získať si pozornosť a dôveru príjemcu.

Treba mať na pamäti aj to, že s príchodom internetu a digitálnej komunikácie sa možnosti komunikácie znásobili.

Papierové listy a formálne dokumenty čoraz viac nahrádzajú e-maily, chaty, spoločné dokumenty (v ktorých môže hovoriť niekoľko ľudí súčasne) a videokonferencie.

Neformálny štýl, ktorý charakterizuje web, pomohol zjednodušiť a urýchliť mnohé každodenné činnosti, ktoré boli predtým strnulé a komplikované.

Na druhej strane si netreba myslieť, že by digitálna komunikačná aktivita mohla vynechať niektoré pravidlá etikety a slušného správania, ktoré sú charakteristické aj pre tradičnejšie nástroje a vzťahové aktivity.

Z tohto dôvodu je veľká časť tohto textu venovaná medziľudskej a formálnejšej komunikácii. Príručka, ktorú práve čítate, bola v skutočnosti vytvorená s cieľom vysvetliť, ako profesionálne komunikovať na modernom trhu práce.

Týmto spôsobom chceme čitateľovi ponúknuť konkurenčnú výhodu v jeho vlastnom prostredí a konkrétnu pomoc pri dosahovaní ambicióznych komunikačných cieľov na osobnej alebo profesionálnej úrovni.

Cieľom je navrhnúť pragmatický kľúč analýzy a interpretácie úlohy, ktorú má komunikácia v moderných obchodných aktivitách.

Predovšetkým by som chcel, aby tu obsiahnuté informácie pomohli čitateľovi poukázať na mylnosť tých, ktorí navrhujú komunikačné techniky vykonávané podľa povrchných usmernení alebo rýchlych stratégií správania.

Začať správne znamená zvoliť si postoj, ktorý vám umožní učiť sa z vlastných predchádzajúcich skúseností a skúseností iných, uvedomiť si veľký komunikačný potenciál, ktorý môže každý z nás prejaviť v rôznych pracovných kontextoch.

Ak máte záujem skutočne pochopiť, ako vám profesionálna komunikácia môže pomôcť dosiahnuť vaše kariérne ciele, stačí začať nasledovať cestu, ktorú vám ponúka táto príručka.

Príjemné čítanie!

Niektoré všeobecné úvahy

Skôr než sa pustíme do hĺbky tejto problematiky, je vhodné, aby sme si spoločne urobili niekoľko základných úvah. Mohli by sme tak urobiť, ak začneme analýzou dvoch pojmov, ktoré tvoria predmet skúmania v tejto príručke: odborná komunikácia.

Slovo komunikovať pochádza z latinčiny. Niektorí identifikujú pôvod tohto výrazu s príponou cum (s) a výrazom munire (viazať). Iní uprednostňujú označenie communico, čo doslova znamená zdieľať.

V každom prípade nám jazyk starých Rimanov pripomína, že hlavná črta tohto slova sa vzťahuje na zdieľanie alebo