Marketing na sociálnych sieťach pre malé podniky: Ako získať nových zákazníkov, zarobiť viac peňazí a vyčnievať z davu

By Jon Law

Sociálne médiá vybuchli na globálnej scéne ako dominantný prostriedok spojenia a spolupráce. Pre ľudí

• Language: Slovenčina
• Publisher: Aude Publishing
• Release date: Mar 28, 2024
• ISBN: 9798869280596

Jon Law

Jon Law, Aude Publishing'de iş, ekonomi ve finans yazarıdır. Uzun zamandır okuyucu ve yazardır ve Boston Üniversitesi ve Stanford Üniversitesi'nde okumuştur. Altı kitap yayınladı ve jon-law.com adresindeki bloğunu güncelleyen ABD'de yaşamaktadır.

Book preview

1

PROČ JÍT NA SOCIÁLNÍ SÍTĚ?

Sociální média propukla na globální scéně jako nyní dominantní médium spojení a spolupráce. Pro lidi a společnost jako celek jsou důsledky této transformace obrovské. Pro podniky jsou ještě hlubší. Obchod v moderním globalizovaném a digitalizovaném ekosystému se opírá o sadu nástrojů složenou ze strategií a příležitostí, které ještě před několika desítkami let nebyly k dispozici. I když se objevily nové výzvy, skrytý potenciál omezený v malých podnicích má více příležitostí než kdy jindy explodovat v konkurenčním prostředí, které již není omezeno geograficky.

Myšlenka napsat tuto knihu mě poprvé napadla, když mi kamarádka ukázala knihy, které četla, aby se naučila, jak propagovat svou malou firmu na sociálních sítích. Byl jsem ohromen žalostným nedostatkem úplných a aktuálních informací; tyto knihy kázaly aplikace, které se před lety staly irelevantními, reklamní strategie, které se zastavily u reklam na Facebooku, a rady pro sociální média, které se scvrkly na buďte sami sebou.

Na základě těchto postřehů jsem se rozhodl napsat knihu, která pomůže majitelům malých podniků rozvíjet jejich podnikání prostřednictvím zkušeností, které jsem získal při budování desítek malých podniků k sociálnímu vlivu zahrnujícímu čtvrt miliardy zhlédnutí a miliony sledujících, což se přímo promítlo do milionů tržeb, silnějších hospodářských výsledků a mnoha dalších zákazníků.

Proč je začlenění digitálního marketingu a marketingu na sociálních sítích do vaší obchodní strategie tak důležité? To je férová otázka – otázka, kterou často ignorují ti, kdo kážou nějakou idealizovanou fantazii o sociálních médiích a digitálním prostředí pro podnikání – a která souvisí se zásadními posuny v globálním podnikatelském prostředí.

Naše analýza musí vycházet z pochopení, že digitalizace je určující charakteristikou obchodního světa 21. století. Internet odstranil geografické bariéry, způsobil masovou dostupnost znalostí a poskytl bezprecedentní míru příležitostí každému, kdo má digitální zařízení a připojení. Vzhledem k tomu, že se stále větší část světa přesouvá do online prostředí, musí být digitalizace buď hlavním určujícím faktorem ve vašem podnikání – za předpokladu určité míry fyzické zdatnosti – nebo, jako u čistě digitálních podniků, dominantním determinantem.

Digitalizace sice otevřela dveře příležitostem, ale také vytvořila mnohem konkurenčnější prostředí. Na rozdíl od konkurence, která je relativně omezena podle geografické blízkosti (i když to může být pro vaše fyzické podnikání, stejná pravidla neplatí při digitální práci), byla tato omezení z velké části vymazána. Malá firma prodávající polštáře na míru v Kalifornii konkuruje online prodejcům polštářů v New Yorku a Kanadě, zatímco softwarová firma se sídlem v Japonsku konkuruje startupům z Kapského Města a Londýna. Jako firma působící v takovém prostředí musíte nejen rozumět krajině digitálního světa, ale naučit se v ní prosperovat.

Globalizace z velké části v důsledku digitalizace dále propojila světové ekonomiky v bezprecedentní míře. Jsme v tom doslova všichni společně a globalizace hraje roli ve všech digitálních strategiích. Kombinace digitalizace a globalizace vyvolala nejen větší a tvrdší konkurenci, ale také propojila širokou škálu trhů a zavedla možnost obsluhovat specializované trhy, které nyní společně nabízejí dostatečnou poptávku pro udržení rozsáhlého podnikání. Tyto dva trendy hrají roli ve zvýšené roli, kterou outsourcing hraje v oblasti práce a podnikání. Outsourcing snižuje režijní náklady a zvyšuje hodnotu expertních pákových efektů digitálního věku oproti těm, kteří hrají podle zastaralých pravidel.

Mnoho podniků, zejména pouze online, může sklízet bohaté odměny expanzí do nepůvodních zemí. Jedním z takových příkladů je tato kniha a další, které spravuje moje agentura – téměř 60 % našich prodejů pochází ze zemí mimo USA, i když většina knih, které prodáváme, je zakoupena v angličtině.

To jsou jen některé důvody, proč digitální a sociální marketing vtrhly na scénu a proč se nespočet podniků posouvá směrem k příležitostem, které se v těchto oblastech nabízejí.

Nesnažím se přikrášlovat realitu složitého a rychle se měnícího konkurenčního prostředí. Digitální marketing a marketing na sociálních sítích nezmění život každé firmě. Každý podnik může spíše těžit z různých nízko visících příležitostí, které se v digitálním prostoru vyskytují, zatímco strategie představené v této knize z velké části skutečně změní pravidla hry.

Nyní chápeme, jak je důležité být společenský. V zájmu pochopení základů, co přesně jsou sociální média?

2

SOCIÁLNÍ SÍTĚ CO TEĎ?

Kniha o marketingu na sociálních sítích musí nejprve odpovědět na otázku, co přesně sociální média jsou – ano, zdá se, že dnešní děti jsou na nich vždycky, zatímco někteří přísahají na jejich negativní účinky, ale co to vlastně je?

Sociální média lze nejlépe definovat jako online komunity, které uživatelům umožňují vzájemnou interakci. Tímto způsobem je to docela rozsáhlé pole – jen si vzpomeňte na každý textovou zprávu skupinového chatu na telefonu, procházejte Wikipedii nebo si prohlížíte příspěvek sdílený starým přítelem. Ve všech těchto případech spolu lidé komunikují na internetu – to je to, co sociální média v podstatě znamenají.

Marketing na sociálních sítích není jen o zveřejňování videí nebo placení influencerům. Jde o využití způsobů, jakými lidé komunikují online, aby se vaše produkty a služby dostaly do více rukou. To souvisí s otázkou, zda se vůbec vyplatí být společenský – ve skutečnosti je nezbytné být sociální, protože sociální média jsou typem interakce, na které je založen moderní svět.

Dnes nejpopulárnější aplikace sociálních médií fungují na systému UGC neboli obsahu vytvářeného uživateli. UGC znamená, že lidé, kteří používají danou webovou stránku nebo aplikaci (jako je Facebook nebo YouTube), vytvářejí obsah, se kterým se ostatní uživatelé zapojují, a tak dále, a to nekonečně cyklickým způsobem. Díky UGC jsou všechny nejoblíbenější stránky sociálních sítí zdarma a spoléhají na prodej reklam, aby vydělaly peníze. Tímto způsobem webové stránky sociálních sítí nadále existují pouze díky firmám, které se na nich rozhodnou inzerovat. Samotná skutečnost, že podniky nadále inzerují v sociálních aplikacích, znamená, že reklama je i nadále životaschopnou obchodní strategií, zatímco exploze v odvětví tvorby obsahu a influencer marketingu hovoří o životaschopnosti obsahu jako obchodní strategie.

Jak již bylo uvedeno, cílem této knihy je poskytnout komplexního průvodce digitálním marketingem a marketingem na sociálních sítích pro malé podniky. Poprvé bude zveřejněn na podzim roku 2022 a bude každý rok aktualizován, aby odrážel rychle se měnící oblasti a příležitosti, které zkoumá. Bude se přizpůsobovat zpětné vazbě od skutečných majitelů malých podniků. Chcete-li poskytnout takovou zpětnou vazbu a rady budoucím podnikatelům, jako jste vy a váš obchodní pokrok pomocí metod a strategií uvedených v této knize, pošlete nám prosím e-mail týkající se toho, co fungovalo a co ne, nebo s otázkami, které [e-mail].

Do budoucna jsme text rozdělili na dvě části vysoké úrovně. V prvních čtyřech kapitolách buduje koncepční strategický rámec. Poté pokračuje podrobným zkoumáním marketingu na sociálních sítích, sociální reklamy, tvorby obsahu a souvisejících témat zahrnutých do širší sféry digitálního marketingu. Tato kniha byla napsána speciálně s ohledem na majitele malých podniků a podnikatele.

3

ZAČNĚTE SE STRATEGIÍ

Tvrdá práce je jen polovina rovnice; Chytrá práce je druhá polovina. Stejně tak růst vašeho podnikání prostřednictvím digitálních prostředků je stejně tak o tom, abyste věděli, co dělat, jako jak to dělat. I ty nejlépe provedené digitální strategie selhávají, pokud jsou aplikovány na suboptimální platformy, nebo ještě hůře, pokud jsou navrženy tak, aby dosahovaly špatných cílů.

To jsou důvody, proč je v této knize kladen takový důraz na strategii. Dostaneme se k realizaci a všem tipům a trikům na místě – ale věřte mi, že myšlení na vysoké úrovni je místo, kde začíná každé úspěšné podnikání působící v jakémkoli oboru nebo oblasti.

Strategický profil vaší firmy tvoří tři úrovně: strategie značky, digitální strategie a sociální strategie. I když se tato kniha zaměřuje především na poslední dvě, projdeme si všechny tři úrovně, abychom zajistili, že vaše podnikání začne se silnými základy.

4

STRATEGIE ZNAČKY

Strategie značky je především o identitě. Zkoumá otázky, co je vaše firma, proč existuje a čeho se snaží dosáhnout. Stanovení strategie značky zajistí, že budete moci svou značku účinně komunikovat, což vám pomůže oslovit cílové zákazníky a rozvíjet vaše podnikání.

Za prvé, co je to značka? Na vaši značku pohlížíme jako na způsob, jakým lidé (včetně vás) vnímají vaši firmu. Strategie značky je o sdělení, které potenciálním zákazníkům propůjčí příznivý pohled na vaši firmu: před sdílením tohoto sdělení se však musíte ujistit, že přesně reprezentuje vaši firmu a dává smysl z marketingového hlediska.

Chcete-li vytvořit strategii své značky, položte si následující otázky. Doporučuje se, abyste své myšlenky formulovali v deníku nebo jinak rozsáhlém prostoru:

Pro koho podnikáte? Jaký je problém, který řeší, nebo jaké potřeby a přání splňuje?

Proč by měli zákazníci přijít právě k vám a ne ke konkurenci? Jste levnější, kvalitnější nebo šetrnější k životnímu prostředí? Jaké je vaše poslání a