Audiobook4 hours
Klantgericht leiderschap: 8 principes voor een klantgerichte cultuur
Written by Sydney Brouwer
Narrated by Sydney Brouwer
Rating: 0 out of 5 stars
()
About this audiobook
Elke organisatie is zich bewust van het belang van klantgerichtheid. Het is niet voor niets dat hier de laatste jaren een grotere nadruk op is komen te liggen. Daarbij worden allerlei methodes uit de kast getrokken om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Aan één aspect wordt echter structureel te weinig aandacht besteed: leiderschap.
In dit boek legt Sydney Brouwer de link tussen klantgerichtheid en leiderschap. Hij zoomt daarbij in op de leider zelf. Als leider ben je immers verantwoordelijk voor het creëren van een cultuur die stimuleert dat iedereen het belang van de klant inziet. Wat moet een leider doen om klantgerichtheid in een organisatie op de kaart te zetten, te faciliteren en te stimuleren? Aan de hand van inspirerende voorbeelden en anekdotes uit de praktijk neemt Sydney je mee langs acht principes die leiders zullen helpen bij het bouwen van een klantgerichte cultuur. Een cultuur die zorgt voor enthousiaste klanten én medewerkers. Met inspirerende leiders aan het woord, zoals Bas van der Veldt (AFAS), Bas Hoogland (Landal Greenparks), Malcolm Ross (Disney) en Michael Levie (citizenM).
In dit boek legt Sydney Brouwer de link tussen klantgerichtheid en leiderschap. Hij zoomt daarbij in op de leider zelf. Als leider ben je immers verantwoordelijk voor het creëren van een cultuur die stimuleert dat iedereen het belang van de klant inziet. Wat moet een leider doen om klantgerichtheid in een organisatie op de kaart te zetten, te faciliteren en te stimuleren? Aan de hand van inspirerende voorbeelden en anekdotes uit de praktijk neemt Sydney je mee langs acht principes die leiders zullen helpen bij het bouwen van een klantgerichte cultuur. Een cultuur die zorgt voor enthousiaste klanten én medewerkers. Met inspirerende leiders aan het woord, zoals Bas van der Veldt (AFAS), Bas Hoogland (Landal Greenparks), Malcolm Ross (Disney) en Michael Levie (citizenM).
Related to Klantgericht leiderschap
Titles in the series (100)
Eén fan per dag: Hoe overtref je de verwachtingen van klanten? Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe manager als koorddanser: Hoe je als leider succesvol keuzes maakt Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsNo-nonsense leidinggeven: Hoe je effectief coachend leidinggeeft Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDenken als André Rieu: Hoe een artiest met een orkest heel de wereld veroverde Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDenken als Mark Zuckerberg: Hoe een introverte programmeur 's werelds grootste social netwerk bouwde Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe online marketingmachine: Wat je als ondernemer moet weten over online marketing Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsProfit first: Transformeer je bedrijf ine een money-making machine Rating: 5 out of 5 stars5/5Alles is verkopen: Zo maak je van jezelf een top-of-mind verkoper Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsMaak ze gek!: Hoe je opvallend veel klanten trekt met online marketing Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsNummer 1: Zo word je de bekendste naam in je markt en krijg je klanten voor het leven Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsLangs de afgrond: Lessen van een ondernemer in succes en nederigheid Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsFlow: Van goed naar goud Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDit is nu marketing: Bereik echte verbinding en betekenis Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe Corporate Tribe: Organisatielessen uit de antropologie Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsCoachen 3.0 - Deel 1: Motiverende gespreksvoering Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsHoe word je een geloofwaardig leider?: Ontwikkel effectiever leiderschap Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDeep democracy: De wijsheid van de minderheid Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsCoachen 3.0 - Deel 3: Acceptatie en Commitment Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsCoachen 3.0 - Deel 2: Oplossingsgerichte gespreksvoering Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsThe Devil Inside: Stop met het saboteren van jezelf en je organisatie Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDienend-Leiderschap: Ultieme gids voor het creëren van energie en eigenaarschap Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsVerdraaide organisaties: Terug naar de bedoeling Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsNo-nonsense coaching: Zelfverzekerd en effectief coachen Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDenken als Gordon Ramsay: Hoe een straatschoffie 's werelds rijkste chef-kok werd Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe vloer op: De tien principes om het beste uit je mensen te halen Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe basis van zakelijk succes: Inspiratie voor zzp'ers Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDenken als Elon Musk: Hoe een visionair de wereld én ruimtevaart veranderde Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe moed om te vertrouwen: Leidinggeven is controle houden door los te laten Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDenken als Donald Trump: Hoe een zakelijke genie miljarden verdiende en president werd Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsNaar een gezond groeibedrijf in vijf stappen: Succesvol zijn en blijven als ondernemer in tijden van verandering Rating: 0 out of 5 stars0 ratings
Related audiobooks
Praktijkgids copywriting voor ondernemers: Krijg meer klanten, vergroot je omzet en winst Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsStoryBrand: Hoe een heldere boodschap je bedrijf laat groeien Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsPresent!: De 10 psychologische stijlen van personal branding Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsFundament van succes: Van ZZP naar miljoenenbedrijf Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe online marketingmachine: Wat je als ondernemer moet weten over online marketing Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsOnweerstaanbaar ondernemen: De drie succesversnellers waarmee je gegarandeerd meer klanten verleidt Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe basis van zakelijk succes: Inspiratie voor zzp'ers Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsHuman2human: Onderscheidend verkopen met échte aandacht Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDaarom IK!: Je ambities realiseren door jezelf te profileren Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe Par5 methode: De nieuwe standaard in acquisitie Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsSocial selling: Word continu zichtbaar op de radar van je klanten Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsOnline copywriting: Handvatten voor heldere en overtuigende teksten Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsWaardegedreven verkopen: Verhoog je omzet met de SPORT-methodiek Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsMet tevreden klanten schiet je weinig op: Maak van klanten ambassadeurs Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsEén fan per dag: Hoe overtref je de verwachtingen van klanten? Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsPitchen op de werkvloer: Bereik sneller je doel Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe hybride verkoper: Hoe word je een high performing verkoper in een omnichannel verkoopproces? Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsLanceer je bedrijf: Zakelijk succes als ondernemer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsGeld verdienen met jezelf: Doe waar je van houdt, begin voor jezelf Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsKickass content: Creëer online die wel werkt Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsSnappStory: Het eerlijke verhaal achter 10 jaar SnappCar Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe perfecte match: Zo kies je de juiste medewerker op de juiste plek Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsOp jacht naar de perfecte klant: Marketinglessen van VanMoof, AFAS, Messagebird, BALR. en meer Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsIn 6 stappen SIMPEL presenteren: Handboek voor introverte professionals Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsKloteklanten 3.0: Word het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsEffectief tijdbeheer: Nooit meer te druk Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsOvertuigingskracht: De kunst van onderhandelen, ompraten en overeenkomsten sluiten Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsSales beter de baas: Laat succes niet aan het toeval over Rating: 0 out of 5 stars0 ratings5 Star Business: Verdien wat je waard bent Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsDe Winstadviseur: De nieuwe rol van boekhouders en accountants Rating: 0 out of 5 stars0 ratings
Reviews for Klantgericht leiderschap
Rating: 0 out of 5 stars
0 ratings
0 ratings0 reviews