Er min chef et barn?: Transaktionsanalyse som et værktøj til undersøgelse og løsning af arbejdsrelaterede konflikter

By Stefano Calicchio

Hvorfor opfører folk sig på en bestemt måde på arbejdet? Hvad er deres motivationer? Findes der en metodologisk tilgang, der kan bruges til at indramme de forskellige holdninger og handlinger, som enkeltpersoner i virksomheder udviser, med henblik på at styre dem på en sådan måde, at der opstår situationer med gensidig fordel og synergi? Den teoretiske model for transaktionsanalyse blev skabt for at besvare spørgsmål som disse, dvs. for at tilbyde operationel anvendelse af nogle af de vigtigste opdagelser inden for dynamisk psykologi og de dermed forbundne mekanismer, der fungerer i vores psyke. Denne operationelle manual forklarer, hvordan man bedre kan forstå, hvilke motiver der driver folk til at træffe beslutninger på arbejdspladsen, hvilke relative eksistentielle positioner der er, og hvordan de konstruktive eller destruktive spil, der uundgåeligt finder sted i virksomhederne, udvikler sig. Det endelige mål er ikke blot at give praktiske redskaber til at løse problematiske og ubehagelige situationer, men også at give en reel mulighed for at styrke ens karriere og mere generelt for personaleledelse.

• Language: Dansk
• Publisher: Stefano Calicchio
• Release date: Apr 2, 2021
• ISBN: 9791220288897

Book preview

Forord

Hvor mange gange har du ikke været oppe imod en kollegas irrationelle barnlighed, en chefs overdrevne strenghed eller en leders manglende fremsynethed? Har du nogensinde tænkt: Min chef eller min kollega er som et barn? Det er virkelige klichéer, som De sikkert ikke ville have svært ved at berige med Deres eget personlige repertoire, men det vigtigste her er, at virkeligheden måske ikke er så langt fra det, der netop er blevet beskrevet. Der findes faktisk en psykologisk strømning, som har besluttet at studere personlighed og den måde, hvorpå de forholder sig til andre, og som postulerer, at der findes en forælder, en voksen og et barn i hver af os. Dette emne kaldes transaktionsanalyse og vil være omdrejningspunktet for denne bog.

I en kontekst som den nuværende, der er præget af vedvarende økonomiske og sociale kriser, har følgerne heraf haft en regressiv indvirkning på mange virksomhedsorganisationer og skabt betingelserne for en forværring af organisatoriske forstyrrelser og andre dysfunktionelle fænomener. Stress, udbrændthed, mobning, demotivation, fagforeningskonflikter, samarbejdsvanskeligheder og misforståelser er blevet mangedoblet på grund af den generelle mangel på tillid til fremtiden og manglen på et fælles socialt projekt.

I denne foruroligende sammenhæng kan en vigtig modgift mod opløsningen af den produktive og sociale struktur findes i et nyt fokus på menneskelig kapital og udviklingen af relationelle færdigheder og evner i forbindelse med arbejdslivet, relationsstyring og intern og ekstern kommunikation, som kendetegner enhver økonomisk enhed, fra små virksomheder til store organisationer.

I en periode af vores økonomiske historie som den, vi netop har beskrevet, er der et presserende behov for at genopdage og styrke de begreber og den praksis, der hører til den videnskabelige psykologi, og som kan hjælpe os med at håndtere den situation med store forandringer, vi står over for. Transaktionsanalysen har alle de nødvendige egenskaber til at hjælpe folk med at håndtere de regressive virkninger, der hidtil er blevet nævnt i arbejdslivet, gennem en bevidsthed om deres beslutningstagningsmekanismer, om de ego-tilstande, der kendetegner de forskellige individuelle holdninger, og om de psykologiske spil, der ubevidst spilles i stressede situationer.

Ved at studere transaktionsanalyse kan folk bedre forstå, hvad der motiverer dem til at træffe visse beslutninger på arbejdet, hvad deres eksistentielle positioner er, og hvilke konstruktive eller destruktive spil der uundgåeligt spilles i virksomhederne. Organisationers liv afhænger i høj grad af de arbejdsmæssige og personlige valg, der træffes af de personer, som udgør dem. Den teori, som Eric Berne udviklede for mange år siden, kan hjælpe den enkelte arbejdstager til at forstå andre og træffe bedre valg, idet den bringer arbejdsoplevelsen tilbage til en mere autentisk subjektiv og personlig dimension og fritager folk fra den logik af uundgåelighed, der kan præge enhver krise- og forandringsperiode.

ORDLISTE OVER BEGREBER

A = Forælder

B = Voksen

C = barn

METODOLOGISK GRUNDLAG FOR TRANSAKTIONSANALYSE I ARBEJDSSAMMENHÆNGE

Introduktion

Hvorfor opfører folk sig på en bestemt måde på arbejdet? Hvad er deres motiver? Findes der en metodologisk tilgang, der kan bruges til at indramme de forskellige holdninger og handlinger hos enkeltpersoner i virksomhedernes organisationer med henblik på at styre dem på en sådan måde, at der skabes situationer med gensidig fordel og synergi? Den teoretiske model for transaktionsanalyse blev skabt for at besvare spørgsmål som disse, dvs. for at tilbyde operationel anvendelse af nogle af de vigtigste opdagelser inden for dynamisk psykologi og de dertil knyttede mekanismer, der fungerer i vores psyke.

For at lykkes med dette, går dette fascinerende forskningsfelt ud fra, at det er muligt at ændre vores muligheder for at forstå og interagere med andre gennem anerkendelse af vores egen eksistentielle position samt gennem forholdet mellem de forskellige dynamikker i personligheden: forældre, voksen og barn. De tre stadier af egoet skiftes til at tage kontrol over individets kognitive tilstande i løbet af dagen, hvilket giver anledning til den transaktionelle fænomenologi.

Når man er klar over denne antagelse, bliver det klart, at mulighederne for at håndtere de mange komplekse situationer, der kendetegner de menneskelige relationer i moderne organisationer, ikke (kun eller nødvendigvis) afhænger af autoritære evner til at dominere andre, men snarere af den autoritet, der kommer af at forstå sig selv og af evnen til at læse de situationer, man befinder sig i, korrekt. Det er ved at følge dette princip, at den transaktionelle analyse guider folk til at håndtere ubehagelige arbejdssituationer, acceptere personlige og interpersonelle grænser, anerkende potentialet i den menneskelige kapital og skabe positive relationer, der kan udvikle sig selv over tid.

I overensstemmelse med denne forudsætning (afkald på at give afkald på samtalepartnerens dominans og stræben efter magt til fordel for udvikling af følelsesmæssig intelligens og selvhævdelse) kan det formål, som Eric Berne besluttede at give liv til emnet, realiseres: at få mennesker og de organisationer, de deltager i, til at udvikle sig på grundlag af gensidig udveksling og styrkelse.

Under hensyntagen til ovennævnte forudsætninger har transaktionsanalysen allerede vist sin evne til at blive et pragmatisk værktøj til konflikthåndtering og -løsning, som kan anvendes af ethvert medlem af en virksomhedsorganisation, uanset hans/hendes rolle eller stilling. Som det vil være muligt at se i de casehistorier og eksempler, der præsenteres i dette forsknings- og udredningsarbejde, er de bedste resultater i forbindelse med anvendelsen af denne metode altid blevet opnået på gruppeniveau, både på virksomhedsområdet og på det terapeutiske område