:: 哈佛談趨勢 ::
AI未來無所不在，在人人都可以使用的時代， 我們應該如何善用科技，創造無限價值？
為了找尋顧客痛點，我們可以運用顧客旅程四階段（4R）來挖掘他們的心聲。這包括：察覺（Recognition）、請求（Request）、回應（Respond）、重複（Repeat）。
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