Sotsiaalmeedia turundus väikeettevõtetele: Kuidas saada uusi kliente, teenida rohkem raha ja eristuda rahvahulgast

By Jon Law

Sotsiaalmeedia on plahvatuslikult tulnud globaalsele areenile, muutudes nüüdseks valdavaks ühenduse ja koostöö keskkonnaks.

• Language: Eesti keel
• Publisher: Aude Publishing
• Release date: Mar 28, 2024
• ISBN: 9798869280541

Jon Law

Jon Law, Aude Publishing'de iş, ekonomi ve finans yazarıdır. Uzun zamandır okuyucu ve yazardır ve Boston Üniversitesi ve Stanford Üniversitesi'nde okumuştur. Altı kitap yayınladı ve jon-law.com adresindeki bloğunu güncelleyen ABD'de yaşamaktadır.

Book preview

1

MIKS MINNA SOTSIAALSEKS?

Sotsiaalmeedia on puhkenud ülemaailmsele areenile kui nüüd domineeriv ühenduse ja koostöö meedium. Inimeste ja kogu ühiskonna jaoks on selle muutuse tagajärjed tohutud. Ettevõtete jaoks on need veelgi sügavamad. Kaubandus kaasaegses globaliseerunud ja digitaliseeritud ökosüsteemis tugineb tööriistakomplektile, mis koosneb strateegiatest ja võimalustest, mis ei olnud saadaval vaid aastakümneid tagasi. Kuigi esile on kerkinud uued väljakutsed, on väikeettevõtetes piiratud varjatud potentsiaalil rohkem võimalusi kui kunagi varem plahvatada konkurentsitihedal maastikul, mida geograafia enam ei piira.

Mõte selle raamatu kirjutamisest tuli esmakordselt meelde, kui sõber näitas mulle raamatuid, mida ta luges, et õppida oma väikeettevõtet sotsiaalmeedias turundama. Mind hämmastas täieliku ja ajakohase teabe armetu puudumine; need raamatud jutlustasid rakendusi, mis muutusid aastaid tagasi ebaoluliseks, reklaamistrateegiaid, mis peatusid Facebooki reklaamides, ja sotsiaalmeedia nõuandeid, mis taandusid ole sina ise.

Pärast neid tähelepanekuid otsustasin kirjutada raamatu, mis aitab väikeettevõtete omanikel oma ettevõtteid kasvatada läbi kogemuste, mis mul on olnud kümnete väikeettevõtete ehitamisel sotsiaalsele mõjule, mis hõlmab veerand miljardit vaatamist ja miljoneid jälgijaid, mis tähendas otseselt miljoneid müüke, tugevamaid lõpptulemusi ja palju rohkem kliente.

Miks on digitaalse ja sotsiaalmeedia turunduse kaasamine oma äristrateegiasse nii oluline? See on õiglane küsimus - seda ignoreerivad sageli need, kes jutlustavad mõnda idealiseeritud fantaasiat sotsiaalmeediast ja digitaalsest maastikust äri jaoks - ja see taandub fundamentaalsetele muutustele globaalses ärikeskkonnas.

Meie analüüs peab algama arusaamast, et digitaliseerimine on olnud 21. sajandi ärimaailma määrav omadus. Internet on kõrvaldanud geograafilised tõkked, tekitanud teadmiste massilise kättesaadavuse ja pakkunud enneolematult palju võimalusi kõigile, kellel on digitaalne seade ja ühendus. Kuna suurem osa maailmast kolib võrku, peab digitaliseerimine olema teie ettevõtte peamine määraja - eeldades teatud määral kehalisust - või, nagu puhtalt digitaalsete ettevõtete puhul, domineeriv määraja.

Kuigi digitaliseerimine on avanud ukse võimalustele, on see loonud ka palju konkurentsitihedama keskkonna. Erinevalt sellest, et konkurents on geograafilise läheduse tõttu suhteliselt piiratud (kuigi see võib olla teie füüsilise ettevõtte jaoks, ei kehti samad reeglid digitaalsel töötamisel), on sellised piirangud suures osas kustutatud. Californias kohandatud patju müüv väikeettevõte konkureerib New Yorgi ja Kanada veebipatjade müüjatega, samas kui Jaapanist pärit tarkvaraettevõte konkureerib Kaplinna ja Londoni idufirmadega. Sellises keskkonnas tegutseva ettevõttena ei pea te mitte ainult mõistma digitaalse maailma maastikku, vaid õppima selles arenema.

Suuresti digitaliseerimise tulemusena on globaliseerumine maailma majandusi enneolematul määral veelgi ühendanud. Oleme selles kõik sõna otseses mõttes koos ja globaliseerumine mängib rolli kõigis digitaalsetes strateegiates. Digitaliseerimise ja globaliseerumise kombinatsioon on tekitanud mitte ainult suurema ja ägedama konkurentsi, vaid ühendanud ka paljusid turge ja loonud võimaluse teenindada nišiturge, mis pakuvad nüüd kollektiivselt piisavalt nõudlust suuremahulise äritegevuse säilitamiseks. Need kaks suundumust mängivad rolli allhanke suurenenud rollis tööjõus ja äris. Allhanked vähendavad üldkulusid ja suurendavad digitaalajastu asjatundlike võimendajate väärtust võrreldes nendega, kes mängivad aegunud reeglite järgi.

Paljud ettevõtted, eriti ainult veebis tegutsevad ettevõtted, saavad palju kasu, laienedes muudesse kui kohalikesse riikidesse. Üks selline näide on see raamat ja teised, mida haldab minu agentuur - peaaegu 60% meie müügist tuleb väljastpoolt USA-d, kuigi enamik meie müüdavatest raamatutest on ostetud inglise keeles.

Need on vaid mõned põhjused, miks digitaalne ja sotsiaalne turundus on areenile tunginud ja miks lugematud ettevõtted liiguvad nendes valdkondades olemasolevate võimaluste poole.

Ma ei püüa varjata keerulise ja kiiresti muutuva konkurentsikeskkonna tegelikkust. Digi- ja sotsiaalmeediaturundus ei ole iga ettevõtte jaoks elumuutev. Pigem saab iga ettevõte kasu mitmesugustest digitaalses ruumis esinevatest madalal rippuvatest võimalustest, samas kui hea tüki jaoks on selles raamatus esitatud strateegiad tõepoolest mängude muutjad.

Nüüd mõistame, kui oluline on minna sotsiaalseks. Mis täpselt on sotsiaalmeedia maapealse mõistmise huvides?

2

SOTSIAALNE MIS NÜÜD?

Sotsiaalmeedia turundust käsitlev raamat peab kõigepealt vastama küsimusele, mis täpselt on sotsiaalmeedia - jah, tänapäeva lapsed näivad olevat alati selle peal, samas kui mõned vannuvad selle negatiivsete mõjude pärast, kuid mis see tegelikult on?

Sotsiaalseid meediume saab kõige paremini määratleda kui veebikogukondi, mis võimaldavad kasutajatel omavahel suhelda. Sel moel on see üsna lai väli - mõelge vaid iga kord, kui saadate telefonis grupivestlusele sõnumi, sirvite Vikipeediat või vaatate vana sõbra jagatud postitust. Kõigil neil juhtudel suhtlevad inimesed üksteisega Internetis - see on see, mida sotsiaalmeedia põhimõtteliselt tähendab.

Sotsiaalmeedia turundus ei tähenda ainult videote postitamist või mõjutajatele maksmist. Selle eesmärk on kasutada viise, kuidas inimesed veebis suhtlevad, et teie tooted ja teenused saaksid rohkem kätte. See seostub küsimusega, kas sotsiaalseks minek on üldse väärt - tegelikult on hädavajalik minna sotsiaalseks, sest sotsiaalmeedia on seda tüüpi suhtlus, millele kaasaegne maailm tugineb.

Tänapäeval töötavad kõige populaarsemad sotsiaalmeediarakendused UGC ehk kasutajate loodud sisu süsteemis. UGC tähendab, et inimesed, kes kasutavad antud veebisaiti või rakendust (näiteks Facebook või YouTube), loovad lõputult tsükliliselt sisu, millega teised kasutajad suhtlevad, ja nii edasi. UGC tõttu on kõik kõige populaarsemad suhtlusvõrgustike saidid tasuta ja tuginevad raha teenimiseks reklaamide müümisele. Sel viisil eksisteerivad suhtlusvõrgustike veebisaidid ainult tänu ettevõtetele, kes otsustavad nendega reklaamida. Juba ainuüksi asjaolu, et ettevõtted jätkavad reklaamimist sotsiaalsetes rakendustes, tähendab, et reklaam on jätkuvalt elujõuline äristrateegia, samas kui sisu loomise ja mõjutajate turunduse tööstuse plahvatused räägivad sisu kui äristrateegia elujõulisusest.

Nagu öeldud, on selle raamatu eesmärk pakkuda väikeettevõtetele põhjalikku juhendit digitaalse ja sotsiaalmeedia turunduse kohta. See avaldatakse esmakordselt 2022. aasta sügisel ja seda ajakohastatakse igal aastal, et kajastada kiiresti muutuvaid valdkondi ja võimalusi, mida see uurib. See vormib end tegelike väikeettevõtete omanike tagasiside järgi. Sellise tagasiside ja nõuannete andmiseks tulevastele ettevõtjatele nagu teie ja teie ettevõtte edusammud, kasutades selles raamatus esitatud meetodeid ja strateegiaid, saatke meile e-kiri nii selle kohta, mis toimis kui ka mis mitte, või küsimustega, mida [e-mail].

Tulevikku vaadates oleme jaganud teksti kaheks kõrgetasemeliseks osaks. Selles koostatakse esimeses neljas peatükis kontseptuaalne strateegiline raamistik. Seejärel jätkub see sotsiaalmeedia turunduse, sotsiaalse reklaami, sisu loomise ja sellega seotud teemade üksikasjaliku uurimisega, mis hõlmab digitaalse turunduse suuremat sfääri. See raamat on kirjutatud spetsiaalselt väikeettevõtete omanikke ja ettevõtjaid silmas pidades.

3

ALUSTAGE STRATEEGIAST

Raske töö on vaid pool võrrandist; tark töö on teine pool. Samamoodi on ettevõtte kasvatamine digitaalsete vahendite abil sama palju seotud teadmisega, mida teha, kui ka sellega, kuidas seda teha. Isegi kõige paremini teostatud digitaalsed strateegiad ebaõnnestuvad, kui neid rakendatakse mitteoptimaalsetele platvormidele või, mis veelgi hullem, kui need on loodud valede eesmärkide saavutamiseks.

Need põhjused on põhjuseks, miks kogu selles raamatus pannakse nii suurt rõhku strateegiale. Me jõuame teostuseni ja kõigi kohapealsete näpunäidete ja nippideni, kuid usaldage mind, et kõrgetasemeline mõtlemine on koht, kus algab iga edukas äri, mis tegutseb mis tahes valdkonnas või valdkonnas.

Teie ettevõtte strateegiaprofiili moodustavad kolm taset: brändistrateegia, digitaalne strateegia ja sotsiaalne strateegia. Kuigi selle raamatu üldine fookus on kahel viimasel, käime läbi kõik kolm taset, et teie ettevõte algaks tugeva eeltööga.

4

BRÄNDI STRATEEGIA

Brändistrateegia on seotud identiteediga. See uurib küsimusi selle kohta, mis on teie ettevõte, miks see eksisteerib ja mida ta püüab saavutada. Brändistrateegia naelutamine tagab, et saate oma brändi võimsalt edastada, mis aitab teil jõuda sihtklientideni ja kasvatada oma äri.

Esiteks, mis on bränd? Vaatame teie brändi nii, nagu inimesed (sh teie) teie ettevõtet näevad. Brändistrateegia seisneb sõnumites, mis annavad potentsiaalsetele klientidele teie ettevõttest soodsa ülevaate: enne selle sõnumi jagamist peate siiski veenduma, et see esindab täpselt teie ettevõtet ja on turunduse seisukohast mõistlik.

Oma brändistrateegia loomiseks küsige endalt järgmisi küsimusi. Soovitatav on sõnastada oma mõtted päevikusse või muul viisil avarasse ruumi:

Kes on teie ettevõte? Mis on probleem, mida see lahendab või vajab ja soovib, et see vastaks?

Miks peaksid kliendid tulema teie juurde võrreldes konkurentidega? Kas olete odavam, kvaliteetsem või keskkonnale parem? Mis on