هویتمندی گستر اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک: چگونه مشتریان جدید جذب کنیم، درآمد بیشتری کسب کنیم و از جمعیت متمایز شویم

By جان لا

انفجرت وسائل التواصل الاجتماعي على الساحة العالمية لتصبح الوسيلة السائدة للتواصل والتعاون. بالنسبة للأفراد والمجتمع، فإن آثار مثل هذا التحول ضخمة. أما بالنسبة للشركات، فإن الآثار أعمق بكثير. يعتمد العمل التجاري في النظام البيئي العالمي والرقمي الحديث على مجموعة من الأدوات لم تكن متاحة قبل

• Language: فارسی
• Publisher: Aude Publishing
• Release date: Mar 28, 2024
• ISBN: 9798869280442

جان لا

جان لا نویسنده کسب و کار، اقتصاد و امور مالی در انتشارات آود است. او از مدت‌های پیش خواننده و نویسنده بوده و در دانشگاه بوستون و دانشگاه استنفورد تحصیل کرده است. او شش کتاب منتشر کرده و در ایالات متحده آمریکا زندگی می‌کند، جایی که وبلاگش را در jon-law.com به‌روز می‌کند.

Book preview

1

چرا اجتماعی شویم؟

رسانه های اجتماعی به صحنه جهانی به عنوان رسانه در حال حاضر غالب ارتباط و همکاری فوران کرده است.i برای مردم و جامعه به طور کلی، پیامدهای این تحول عظیم است. برای شرکت ها، انها حتی عمیق تر هستند. تجارت در اکوسیستم جهانی و دیجیتالی مدرن متکی به مجموعه ای از استراتژی ها و فرصت هایی است که فقط دهه ها پیش در دسترس نبود. در حالی که چالش های جدید ظهور کرده اند، پتانسیل پنهان محدود در کسب و کارهای کوچک فرصت بیشتری برای انفجار در چشم انداز رقابتی دارد که دیگر توسط جغرافیا محدود نمی شود.

ایده نوشتن این کتاب برای اولین بار زمانی به ذهن رسید که یک دوست کتاب هایی را که می خواند به من نشان داد تا یاد بگیرد چگونه کسب و کار کوچک خود را در رسانه های اجتماعی به بازار بیاورد. من از فقدان اطلاعات کامل و به روز شگفت زده شدم. این کتاب ها برنامه های موعظه ای بودند که سال ها پیش بی ربط شدند، استراتژی های تبلیغاتی که در تبلیغات فیس بوک متوقف شد و توصیه های رسانه های اجتماعی که به خودت باش خلاصه می شد.

پس از این مشاهدات، تصمیم گرفتم کتابی بنویسم که به صاحبان کسب و کارهای کوچک کمک می کند تا کسب و کار خود را از طریق تجربیاتی که در ایجاد ده ها کسب و کار کوچک داشته ام، به نفوذ اجتماعی که شامل یک چهارم میلیارد بازدید و میلیون ها دنبال کننده است، که به طور مستقیم به میلیون ها نفر در فروش، خطوط پایین قوی تر و بسیاری از مشتریان بیشتر ترجمه شده است.

چرا ترکیب بازاریابی رسانه های دیجیتال و اجتماعی در استراتژی کسب و کار شما بسیار مهم است؟ این یک سوال منصفانه است - که اغلب توسط کسانی که برخی از فانتزی های ایده ال رسانه های اجتماعی و چشم انداز دیجیتال برای کسب و کار را موعظه می کنند نادیده گرفته می شود - و یکی که به تغییرات اساسی در محیط کسب و کار جهانی می رسد.

تجزیه و تحلیل ما باید با درک این موضوع اغاز شود که دیجیتالی شدن ویژگی تعریف کننده دنیای کسب و کار قرن بیست و یکم بوده است. اینترنت موانع جغرافیایی را از بین برده است، در دسترس بودن انبوه دانش را متحمل شده است و فرصت بی سابقه ای را برای هر کسی که دارای یک دستگاه دیجیتال و اتصال است، فراهم کرده است. همانطور که بیشتر جهان به صورت انلاین حرکت می کند، دیجیتالی شدن باید یا یک تعیین کننده اصلی در کسب و کار شما باشد - با فرض درجه ای از فیزیکی - یا، مانند کسب و کارهای صرفا دیجیتال، تعیین کننده غالب.

با این حال، در حالی که دیجیتالی شدن درب را به فرصت باز کرده است، همچنین یک محیط بسیار رقابتی تر ایجاد کرده است. در مقابل رقابت نسبتا محدود به عنوان نزدیکی جغرافیایی (هر چند ممکن است برای کسب و کار فیزیکی شما باشد، قوانین مشابه در هنگام کار دیجیتالی اعمال نمی شود)، چنین محدودیت هایی تا حد زیادی پاک شده است. یک کسب و کار کوچک که بالش های سفارشی را در کالیفرنیا به فروش می برد، با فروشندگان بالش انلاین در نیویورک و کانادا رقابت می کند، در حالی که یک کسب و کار نرم افزاری مستقر در ژاپن با استارتاپ های کیپ تاون و لندن رقابت می کند. به عنوان یک کسب و کار که در این نوع محیط فعالیت می کند، نه تنها باید چشم انداز دنیای دیجیتال را درک کنید، بلکه یاد بگیرید که در ان رشد کنید.

عمدتا به عنوان یک نتیجه از دیجیتالی شدن، جهانی شدن بیشتر اقتصادهای جهان را به میزان بی سابقه ای متصل کرده است. ما همه به معنای واقعی کلمه در این با هم هستیم، و جهانی شدن در تمام استراتژی های دیجیتال بازی می کند. ترکیبی از دیجیتالی شدن و جهانی شدن نه تنها رقابت بیشتر و شدیدتری را متحمل شده است، بلکه طیف گسترده ای از بازارها را نیز به هم متصل کرده و امکان خدمت به بازارهای طاقچه را معرفی کرده است که در حال حاضر به طور جمعی تقاضای کافی برای حفظ کسب و کار در مقیاس بزرگ را ارائه می دهند. این دو روند در نقش افزایش یافته ای که برون سپاری در کار و کسب و کار بازی می کند، بازی می کند. برون سپاری سربار را کاهش می دهد و ارزش اهرم های متخصص عصر دیجیتال را افزایش می دهد، در مقابل کسانی که با قوانین قدیمی بازی می کنند.

بسیاری از کسب و کارها، به ویژه کسب و کارهای انلاین، می توانند با گسترش به کشورهای غیر بومی، پاداش های زیادی کسب کنند. یکی از این نمونه ها این کتاب است و دیگران توسط اژانس من اداره می شوند - نزدیک به 60٪ از فروش ما از خارج از ایالات متحده می اید حتی اگر بیشتر کتاب هایی که ما به فروش می رسانند به زبان انگلیسی خریداری می شوند.

اینها فقط برخی از دلایلی است که چرا بازاریابی دیجیتال و اجتماعی به صحنه رفته است و چرا کسب و کارهای بی شماری به سمت فرصت های موجود در این زمینه ها حرکت می کنند.

من تلاش نمی کنم واقعیت های یک محیط رقابتی پیچیده و به سرعت در حال تغییر را شیرین کنم. بازاریابی دیجیتال و رسانه های اجتماعی زندگی را برای هر کسب و کار تغییر نخواهد داد. در عوض، هر کسب و کار می تواند از انواع فرصت های کم اویزان موجود در فضای دیجیتال بهره مند شود، در حالی که برای یک تکه خوب، استراتژی های ارائه شده در این کتاب در واقع تغییر دهنده بازی خواهد بود.

ما اکنون اهمیت اجتماعی شدن را درک می کنیم. به منظور درک پایه، رسانه های اجتماعی دقیقا چیست؟

2

اجتماعی حالا چی؟

یک کتاب در مورد بازاریابی رسانه های اجتماعی ابتدا باید به این سوال پاسخ دهد که دقیقا رسانه های اجتماعی چیست - بله، بچه های امروز به نظر می رسد همیشه در ان هستند، در حالی که برخی از اثرات منفی ان قسم می خورند، اما واقعا چیست؟

رسانه های اجتماعی به بهترین وجه به عنوان جوامع انلاین تعریف می شوند که به کاربران اجازه می دهد با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. به این ترتیب، این یک زمینه کاملا گسترده است - فقط به هر بار که یک چت گروهی را در تلفن خود ارسال می کنید، از طریق ویکی پدیا حرکت می کنید یا یک به اشتراک گذاشته شده توسط یک دوست قدیمی را مشاهده می کنید. در تمام این موارد، مردم در اینترنت با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند - این چیزی است که رسانه های اجتماعی اساسا به معنای ان هستند.

بازاریابی رسانه های اجتماعی فقط در مورد ارسال فیلم ها یا پرداخت تاثیرگذار نیست. این در مورد استفاده از راه هایی است که مردم به صورت انلاین ارتباط برقرار می کنند تا محصولات و خدمات شما را به دست بیشتری برسند. این به این سوال باز می گردد که ایا اجتماعی شدن حتی ارزشمند است - در واقع، ضروری است که اجتماعی شوید زیرا رسانه های اجتماعی نوعی تعامل است که جهان مدرن بر اساس ان پیش بینی می شود.

امروزه محبوب ترین برنامه های رسانه های اجتماعی بر روی یک سیستم UGC یا محتوای تولید شده توسط کاربر کار می کنند. UGC به این معنی است که افرادی که از یک وب سایت یا برنامه خاص (مانند فیس بوک یا یوتیوب) استفاده می کنند، محتوایی را ایجاد می کنند که سایر کاربران با ان درگیر می شوند و غیره، به شیوه ای بی پایان چرخه ای. به دلیل UGC، تمام محبوب ترین سایت های شبکه های اجتماعی رایگان هستند و برای کسب درامد به فروش تبلیغات تکیه می کنند. به این ترتیب، وب سایت های شبکه های اجتماعی تنها به دلیل کسب و کارهایی که تصمیم به تبلیغ با انها دارند، همچنان وجود دارند. این واقعیت که کسب و کارها همچنان در برنامه های اجتماعی تبلیغ می کنند، به این معنی است که تبلیغات همچنان یک استراتژی کسب و کار قابل دوام است، در حالی که انفجار در صنایع ایجاد محتوا و بازاریابی تاثیرگذار با زنده ماندن محتوا به عنوان یک استراتژی کسب و کار صحبت می کند.

همانطور که گفته شد، این کتاب با هدف ارائه یک راهنمای جامع برای بازاریابی رسانه های دیجیتال و اجتماعی برای کسب و کارهای کوچک است. این اولین بار در پاییز 2022 منتشر می شود و هر ساله به روز می شود تا زمینه ها و فرصت های به سرعت در حال تغییر را بررسی کند. این خود را به بازخورد ارائه شده توسط صاحبان کسب و کارهای کوچک واقعی تبدیل می کند. برای ارائه چنین بازخورد و مشاوره ای برای کارافرینان اینده به عنوان شما و پیشرفت کسب و کار خود را با استفاده از روش ها و استراتژی های موجود در این کتاب، لطفا به ما یک ایمیل در مورد هر دو انچه که کار می کرد و انچه که کار نمی کرد، و یا با سوالات، برای [e-mail].

با نگاهی به اینده، ما متن را به دو بخش سطح بالا تقسیم کرده ایم. این یک چارچوب استراتژیک مفهومی را در چهار فصل اول ایجاد می کند. سپس با اکتشاف دقیق بازاریابی رسانه های اجتماعی، تبلیغات اجتماعی، ایجاد محتوا و موضوعات مرتبط با ان در حوزه بزرگ بازاریابی دیجیتال ادامه می یابد. این کتاب به طور خاص با صاحبان کسب و کارهای کوچک و کارافرینان در ذهن نوشته شده است.

3

با استراتژی شروع کنید

کار سخت تنها نیمی از معادله است. کار هوشمندانه نیمه دیگر است. به همین ترتیب، رشد کسب و کار شما از طریق ابزارهای دیجیتال به همان اندازه در مورد دانستن انچه که باید انجام دهید، به عنوان چگونگی انجام ان است. حتی بهترین استراتژی های دیجیتال اجرا شده در صورت استفاده از سیستم عامل های زیر بهینه یا حتی بدتر از ان، اگر برای ضربه زدن به اهداف اشتباه طراحی شوند، شکست می خورند.

این دلایل به همین دلیل است که چنین تاکیدی بر استراتژی در سراسر این کتاب قرار داده شده است. ما به اجرا خواهیم رسید، و تمام راهنمایی ها و ترفندها در زمین - اما به من اعتماد کنید که تفکر سطح بالا جایی است که هر کسب و کار موفق، عامل در هر زمینه یا قلمرو، اغاز می شود.

سه سطح پروفایل استراتژی کسب و کار شما را تشکیل می دهند: استراتژی برند، استراتژی دیجیتال و استراتژی اجتماعی. در حالی که تمرکز اصلی این کتاب بر روی دو مورد دوم است، ما از طریق هر سه سطح راه می رویم تا اطمینان حاصل شود که کسب و کار شما با زمینه های قوی اغاز می شود.

4

استراتژی برند

استراتژی برند همه چیز در مورد هویت است. این سوال را بررسی می کند که کسب و کار شما چیست، چرا وجود دارد و چه چیزی در تلاش برای رسیدن به ان است. استراتژی نام تجاری خود را تضمین می کند که شما می توانید با قدرت با نام تجاری خود ارتباط برقرار کنید، که به شما کمک می کند تا به مشتریان هدف خود برسید و کسب و کار خود را رشد دهید.

اول، یک نام تجاری چیست؟ ما نام تجاری