خطه الاعلان الرقمى|بناء علمتك التجاريه الشخصيه فى عصر وسائل التواصل الاجتماعي: الكتب التدريبية الكامله - لخطة العمل و النمو, #3

By abdelgany fouad

أصبح التسويق بسيطًا: قصة خطوة بخطوة

دليل بناء العلامة التجارية لأي عمل تجاري هذا هو أفضل وقت لبدء التركيز على وجود شركتك أو علامتك التجارية الشخصية عبر الإنترنت ، حيث يقضي الأشخاص وقتًا أطول من أي وقت مضى على هواتفهم. كن سيدًا لحركة المرور مدفوعة الأجر واكتشف نظامًا قابلًا للتكرار لتوليد عملاء وعملاء محتملين جدد ....... هذا تسويق: لا يمكنك تكوين رؤيتك حتى تتعلم كيف ترى

• قم ببناء نظام مرور آلي بالكامل يولد عملاء متوقعين ومبيعات لعملك على مدار 24 ساعة في اليوم ، 365 يومًا في السنة...
• حدد عاطفة الشراء الأساسية لعملك المحتمل لكتابة نص إعلان شديد الأهمية يثير رغباته العميقة ويدفعه إلى اتخاذ إجراء
• تحرّي الخلل في الإعلانات التي تشغّلها وأصلحها دون الحاجة إلى إضاعة الوقت والجهد الثمينين في البدء من جديد
• بمعنى آخر ، يوفر تسويق المحتوى حركة المرور والعملاء المحتملين:هو شريان الحياة لأي عمل تجاري.
• اكتشف سر توسيع نطاق حملاتك الإعلانية الفائزة حتى تتمكن من إنشاء قوائم ضخمة للمشتركين مع تجنب التعب الإعلاني الذي يمكن أن يؤدي إلى زيادة تكاليف النقرات وأكثر بكثير!.

ماذا ستتعلم

الفصل الأول

• كيف يعمل تسويق المحتوى
• كيفية إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري
• كيف يرى المستهلك علامتك التجارية في كل مرحلة من مراحل الرحلة؟
• كيف يتم إنشاء خطة فعالة لإنشاء قوائم العملاء المحتملين

الفصل الثاني

• كيف ستساعد إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي على نمو أعمالك التجارية  
• خمسه نصائح عند تنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى
• كيفية كتابة محتوى B2B عالي الجودة وفعال
• كيف (+ متى ولماذا) لتحديث قائمة أعمالك على Google
• كيفية ربط Google My Business وإعلانات Google باستخدام إضافات الموقع
• كيفية استخدام Facebook Business Manager: دليل خطوة بخطوة
• كيفية تحسين صفحة الأعمال الخاصة بك على الفيس بوك
• كيفية إعداد حساب الأعمال على إنستجرام
• كيفية استخدام Instagram  للأعمال: 6 خطوات
• هل يجب عليك استخدام تويتر للأعمال؟
• دليل خطوة بخطوة لبدء استخدام بينتريست
• الوصول إلى أهداف عملك مع بينتريست
• كيفية استخدام LinkedIn للأعمال: دليل تفصيلي للمسوقين
• كيف تدير صفحة شركتك على لينكيد ان
• كيفية إنشاء قناة يوتيوب للأعمال: دليل خطوة بخطوة

الفصل الثالث

• كيفية استخدام Google Analytics للمساعدة في تشكيل إستراتيجية التسويق الخاصة بك
• كيفية ربط إعلانات Google ببرنامج Analytics  جوجل  
• كيفية إنشاء الجماهير في Analytics جوجل  
• كيف تضيف استهداف الجمهور للحملة أو المجموعة الإعلانية؟
• ما هي الإعلانات الديناميكية على شبكة البحث؟
• كيفية تقسيم جمهورك باستخدام Google Analytics
• ماهيه و كيفية إعداد Google Tag Manager؟
• كيفية إعداد Google Analytics  في 5 خطوات بسيطة
• كيف ولماذا ربط GOOGLE SEARCH CONSOLE في إعلانات جوجل
• كيف تربط موقع الويب الخاص بك بمنصة Facebook؟
• كيفية إضافة علامة موقع تويتر لتجديد النشاط التسويقي بإعلانات تويتر
• علامة LinkedIn Insight: ما هي وكيفية استخدامها
• إعداد وتتبع التحويل في    Analyticsجوجل
• كيفية تتبع التحويلات باستخدام Analytics 4 جوجل  

الفصل الرابع

• إستراتيجية إعلانات Google التي ستجني لك المال في النهاية
• إعلانات Google: الدليل الكامل
• برنامج إعلانات Google التعليمي خطوة بخطوة
• الدليل الكامل لتجديد النشاط التسويقي من إعلانات جوجل
• إنشاء حملات جوجل AdWords لتجديد النشاط التسويقي
• كيفية استخدام وإنشاء إعلانات جوجل
• إستراتيجيات عروض أسعار إعلانات جوجل
• هل أرتكبت هذه الأخطاء  عند إعداد كتابك الاليكتروني

المذيد ..

• Language: العربية
• Publisher: abdelgany fouad
• Release date: Mar 16, 2023
• ISBN: 9798215376041

Book preview

د.عبد الفنى فؤاد حسين

الطبعة الأولى٢٠٢٣‏

حقوق الترجمة العربية والنشر والتوزيع محفوظة للمؤلف عبدالغني فؤاد حسين .

لا يجوز إعادة إنتاج أو تخزين هذا الكتاب أو أي جزء منه بأي نظام لتخزين المعلومات أو استرجاعها أو نقله

بأية وسيلة إلكترونية أو آلية أو من خلال التصوير أو التسجيل أو بأية وسيلة أخرى .

إن المسـح الضوئي أو التحميل أو التوزيع لهذا الكتاب من خلال الإنترنت أو أية وسيلة أخرى بدون موافقة صريحة من الناشر هو عمل غير قانوني. رجاء شـراء النسخ الإلكترونية المعتمدة فقط لهذا العمل، وعدم المشاركة في قرصنة المواد المحمية بموجب حقوق النشر والتأليف سواء بوسيلة إلكترونية أو بأية وسيلة أخرى أو التشجيع على ذلك. ونحن نقدر دعمك لحقوق المؤلفين والناشرين.

رجاء عدم المشاركة في سرقة المواد المحمية بموجب حقوق النشر والتأليف أو التشجيع على ذلك. نقدر

دعمك لحقوق المؤلفين والناشرين.

جمهورية مصر العربية - الإسكندرية   تليفون:

٢٠١١١٨٢٢٢٣٨٩+ 

حقوق النشر والتوزيع © 2022 عبد الغني فؤاد حسين

كل الحقوق محفوظة.

Description: Hummingbird Description: Hummingbird الإهداء Description: Hummingbird Description: Hummingbird

إلي روح أبي وأمي اللذان علماني القاعدة الذهبية للحياة

الغير مكتوب غير موجود

رحمكم الله

المقدمة

هل تريد أن تتعلم كيفية تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ إذا كان الأمر كذلك، فاستمر في القراءة ...

هل أنت غير متأكد من منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لك؟ هل تريد أن تصبح مرئيًا بشكل أكبر وأن تخلق المزيد من المتابعين؟ هل ترغب في زيادة المبيعات في المتجر أم عبر الإنترنت؟

سيساعدك وجود استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تحقيق ذلك.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: سيوضح لك الدليل الاستراتيجي كيفية التفاعل والتواصل مع جمهورك حتى ينجح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تعرف على كيفية إنشاء حملة إعلانية ناجحة وقابلة للتكرار.

داخل هذا التدريب المكثف، ستحصل على إرشادات خطوة بخطوة من أساتذة الزيارات المدفوعة، وتعمق في إنشاء حملات إعلانية ناجحة لأكبر الأنظمة الأساسية للزيارات وأكثرها تنافسية في العالم. نحن نتحدث عن Facebook وGoogle وInstagram وYouTube وحتى LinkedIn!

من السهل جدًا اتباع الأساليب والمعرفة التي أثبتت جدواها. حتى لو كنت جديدًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فستظل قادرًا على تحقيق مستويات عالية من النجاح.

إذا كنت ترغب في بناء جمهور قوي ولديك عائد استثمار إيجابي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فاحصل على هذا الكتاب اليوم!

إذا كنت ترغب في تحويل وجود عملك أو علامتك التجارية الشخصية عبر الإنترنت إلى آلة لكسب المال، فاستمر في القراءة!

يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو السلاح السري في ترسانتك لهزيمة منافسيك بشكل نهائي. أظهرت الدراسات أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبح أحد الأدوات الرئيسية للشركات للترويج لمنتجاتها وخدماتها. لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا، بالنظر إلى أن الأشخاص يقضون معظم وقتهم على Facebook وInstagram وYouTube.

ومع ذلك، فإن الشيء غير المعطى هو أن معظم الشركات والعلامات التجارية الشخصية ليس لها وجود ممتاز على الإنترنت حتى الآن. نتيجة لذلك، غالبًا ما تتضمن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم نشر محتوى عشوائي على موقع الويب الخاص بهم، على أمل الحصول على زيارات ومبيعات عضوية.

––––––––

إذا كان من الممكن أن ينجح ذلك في عام 2021، فهذا العام، بدأت الأمور تتغير بالفعل. لذا حان الوقت لتحديث استراتيجيتك لعام 2022 وما بعده، وسيوضح لك هذا الكتاب كيفية القيام بذلك بالضبط!

يكمن جمال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عدم ارتباط المبلغ الذي يمكنك إنفاقه على الإعلان. نظرًا لأنها بيئة جديدة، فإن حاجز الدخول ليس مرتفعًا. ومع ذلك، لن يستمر هذا لفترة طويلة، ويجب عليك الاستفادة من هذه الفرصة قبل فوات الأوان.

هذا هو أفضل وقت لبدء التركيز على وجود شركتك أو علامتك التجارية الشخصية عبر الإنترنت، حيث يقضي الأشخاص وقتًا أطول من أي وقت مضى على هواتفهم.

كن سيدًا لحركة المرور مدفوعة الأجر واكتشف نظامًا قابلًا للتكرار لتوليد عملاء وعملاء محتملين جدد ...

قم ببناء نظام مرور آلي بالكامل يولد عملاء متوقعين ومبيعات لعملك على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة

حدد عاطفة الشراء الأساسية لعملك المحتمل لكتابة نص إعلان شديد الأهمية يثير رغباته العميقة ويدفعه إلى اتخاذ إجراء

حدد درجة حرارة حركة المرور لعملائك المحتملين واستخدمها لإنشاء إعلانات تجذب الانتباه وتتحدث مباشرة إلى المحادثة في رؤوسهم

تحرّى الخلل في الإعلانات التي تشغّلها وأصلحها دون الحاجة إلى إضاعة الوقت والجهد الثمينين في البدء من جديد

اكتشف سر توسيع نطاق حملاتك الإعلانية الفائزة حتى تتمكن من إنشاء قوائم ضخمة للمشتركين مع تجنب التعب الإعلاني الذي يمكن أن يؤدي إلى زيادة تكاليف النقرات وأكثر بكثير!

ما ستتعلمه في هذا الكتاب

أفضل تقنيات التسويق عبر وسائل التواصل

الاجتماعي.

الطريقة الوحيدة التي ستساعد على زيادة

المبيعات.

كيفية الاستفادة من مختلف منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

حيلة بسيطة يمكنك القيام بها للتفاعل مع جمهورك المستهدف.

تعرف على سبب فشل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لبعض الأشخاص.

والكثير الكثير.

تفاصيل كتاب خطه الاعلان الرقمي

ما ستحصل عليه عند التسجيل اليوم، ستتلقى وصولاً فوريًا إلى:

كتاب خطه الاعلان الرقمي

7 فصول أساسية

100 درس فيديو

7 اختبارات (واحد لكل وحدة)

الإضافة إلى ذلك، عند الانتهاء بنجاح من الدورة وجميع الاختبارات، سوف تتلقى أيضًا:

––––––––

كيف تعمل

كيف تعمل

الفصل الأول

كيف يعمل تسويق المحتوي

ماذا سوف تستفيد من هذا الفصل؟

›  ما هي أنواع تسويق المحتوى؟

أهداف الفصل الأول

كٌن على معرفة جيدة بمستحدثات الإدارة ....

لا يمكن أبداً أن تظل في مكانك، أو ترتاح لنجاحاتك الحالية، إن عليك التحرك الدائم مع تحرك الزمن وهو ما يعني أن تظل على دراسة كاملة بأحدث تقنيات الإدارة، وأحدث المصطلحات المتداولة، وأية ميول قيادية لهذا الشهر. حتى تبقي على القمة، فإن عليك أن تبقى على دراية بما يقال وبالتقنيات والمسميات الجديدة المستخدمة. وليس من المفيد التعذر في التأخير بالأمور الشخصية في حين يتحدث الجميع عن التسويق الرقمي مثلاً. وستبدو في هذا الجو كالأبله إذا ظللت محصوراً في الأمور المتعلقة بالإمدادات والتوريدات مثلاً. بينما تركز الإدارة مثلاً على التجارة الإلكترونية والتي تتمحور حول العميل >>> تابع معي.

––––––––

سوف تتعرف بالجزء الأول: -

مراحل رحلة المشتري: أنواع المحتوى التي يجب إنشاؤها لكل منها

قد يكون من الصعب تحديد أفضل نوع من المحتوى لإنشاء كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

أو على الأقل كان.

لديك الآن هذا الدليل لمساعدتك في تحديد أفضل أنواع المحتوى التي يجب إنشاؤها لمراحل رحلة المشتري وكيفية استخدام كل منها بشكل أكثر فاعلية لرعاية المشترين تجاه عملية البيع.

استخدم هذا الدليل كمورد في كل مرة تنشئ فيها جزءًا من المحتوى للتأكد من أنك تتخذ القرار الأفضل ليناسب رغبات واحتياجات المشتري المثالي.

سوف تتعرف بالجزء الثاني: -

رحلة المشتري: فهم 3 مراحل وأنواع المحتوى

إذا كنت تعمل في مجال متعلق بالتسويق، فلا بد أنك لاحظت أن جميع المشترين يمرون بنوع من الرحلة. كما سترى على طول سترى، رحلة المشتري وعلاقاته لها ديناميكيات مماثلة.

لا أحد يستيقظ في الصباح ويقرر، سأشتري شيئًا اليوم. بدلاً من ذلك، فإنهم يسلكون مسارًا للشراء يتضمن البحث والتقييم قبل الالتزام بمكالمة المبيعات. تسمى هذه الرحلة رحلة المشتري. نظرًا لأن المستهلكين أصبحوا أكثر وعيًا وتمكينًا من أي وقت مضى، فمن المهم أن تفهم بعمق شخصية المشتري الخاصة بك والرحلة التي يقومون بها حتى تتمكن من إنشاء محتوى يساعدهم على طول هذا المسار مع وضعك كسلطة في مساحتك الخاصة.

كيفية إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

قد يكون من الصعب تحديد أفضل نوع من المحتوى لإنشاء كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري، أو على الأقل، كان الأمر كذلك.

الآن لديك هذا الدليل لمساعدتك في تحديد أفضل أنواع المحتوى التي يجب إنشاؤها لمراحل رحلة المشتري وكيفية استخدام كل منها بشكل أكثر فاعلية لرعاية المشترين نحو عملية بيع.

استخدم هذا الدليل كمورد في كل مرة تقوم فيها بإنشاء جزء من المحتوى للتأكد من أنك تتخذ القرار الأفضل ليناسب رغبات واحتياجات المشتري المثالي.

سوف تتعرف بالجزء الثالث: -

استراتيجيات تكوين قوائم العملاء المحتملين (+ أمثلة)

يعد توليد العملاء المحتملين أمرًا مهمًا للغاية للمسوقين والشركات التي يرغبون في نموها.

زيادة العملاء المتوقعين تعني زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاهتمام بمنتجاتك أو خدماتك،

ورعاية العملاء المحتملين الفضوليين من خلال مسار التسويق وفي خط أنابيب المبيعات.

إذا تم تنفيذها بشكل جيد، فإن استراتيجيات توليد العملاء المحتملين تخلق علاقات قوية مع العملاء المؤهلين الذين يستثمرون في عملك لفترة طويلة.

في وقت أو آخر، ربما سألت نفسك، كيف يمكننا زيادة توليد العملاء المحتملين؟ يفصل هذا المنشور استراتيجيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين عالية الفعالية حتى تتمكن من تحسين جهودك لجذب العملاء المحتملين المؤهلين وتحويلهم.

ستحصل أيضًا على 12 مثالًا موثوقًا لتوليد العملاء المحتملين للمساعدة في إرشادك.

––––––––

كيف يعمل تسويق المحتوي

ما هي رحلة المشتري؟

فقط لكي نكون جميعًا في نفس الصفحة، لنستعرض تعريفًا سريعًا لماهية رحلة المشتري وكيف تبدو مراحل رحلة المشتري.

ببساطة، رحلة المشتري هي مزيج من الخطوات التي يمر بها العميل أو العميل المحتمل قبل أن يصبح عميلاً يدفع.

من الناحية الفنية، تمتد مراحل رحلة المشتري إلى ما بعد الشراء إلى ما بعد الشراء وإعادة الشراء، لكننا سنركز على المراحل التي تؤدي إلى الشراء.

مراحل رحلة المشتري

هناك بعض الاختلافات في مرحلة المشتري يبدو، ولكن لغرض هذا الجزء، سنقسم رحلة المشتري إلى ثلاث مراحل رئيسية:

وعي

الاعتبار

قرار

لماذا إنشاء محتوى لمراحل رحلة المشتري؟

هناك العديد من الأسباب لإنشاء محتوى لمراحل رحلة المشتري. دعنا نستعرض بعضًا من أهمها للمساعدة في توضيح سبب قوة هيكلة المحتوى الخاص بك بهذه الطريقة.

رعاية العملاء المحتملين من خلال مراحل رحلة المشتري

واحد، إن لم يكن الأهم، فائدة إنشاء المحتوى حول مراحل رحلة المشتري هو أنه يمنحك القدرة على رعاية العملاء المحتملين تجاه التحويل بدلاً من محاولة بيعهم فورًا.

لا يأتي معظم العملاء المحتملين إلى موقعك على استعداد للشراء.

يقوم الكثيرون بجمع المعلومات فقط لأنهم قاموا مؤخرًا بتطوير حاجة أو مشكلة وما زالوا يبحثون عن معلومات حول أفضل الطرق لتلبية هذه الحاجة أو حل هذه المشكلة.

باستخدام الأنواع الصحيحة من المحتوى، يمكنك منحهم الأنواع الصحيحة من المعلومات في الأوقات المناسبة لمساعدتهم على توجيههم بلطف نحو البيع، بدلاً من إغراقهم بنسخ المبيعات أو الإعلانات.

مؤهل رئيسي في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري

فائدة أخرى مهمة لإنشاء محتوى حول مراحل رحلة المشتري هي أنه يسمح لك بتأهيل العملاء المحتملين قبل تسليمهم للمبيعات أو قبل التواصل مع فريقك.

كما ترى، إذا كان بإمكانهم أن يقرروا بأنفسهم أن ما تقدمه ليس مناسبًا لاحتياجاتهم أو مشكلتهم، فهذا أمر جيد في الواقع.

الأشخاص الوحيدون الذين ترغب في قضاء الوقت في البيع لهم هم الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منك بالفعل. ليس هناك فائدة من قضاء ساعات عمل في تعليم الناس عندما يكون المحتوى الخاص بك يفعل ذلك من أجلك!

الآن بعد أن قمنا بتغطية ذلك، دعنا نلقي نظرة على

أنواع المحتوى ستنشئ لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري

فهم رحلة المشتري في التسويق

في معظم الحالات، باستثناء عمليات الشراء الاندفاعية، يبدأ الفرد رحلته في مرحلة غير مدركة. من المحتمل أن يناسب هذا الشخص التركيبة السكانية لعميلك المثالي (المعروف أيضًا باسم العميل النمطي الخاص بك)، لكنهم ليسوا على علم بمنتجك أو يحتاجون إليه.

ومع ذلك، فقد يواجهون حدثًا مثيرًا يغير وضعهم أو ألمًا يحتاج إلى حل. هذا يبدأ رحلة المشتري.

Description: buyer's journey showing progression through the awareness stage, consideration stage, and decision stage

عندما لا يكون لديك فهم كامل لجمهورك، يتم إنشاء انفصال بين عملك وعملائك المحتملين. بالنسبة إلى جهات تسويق المحتوى، يعني هذا عادةً أنك تضع محتوى لا يرتبط به القراء حقًا، مما قد يتسبب في فقدهم.

كما هو الحال في جميع تخصصات التسويق، فهو كذلك من المهم أن تفهم جمهورك: كيف يفكرون، الإجابات التي يبحثون عنها، والطريق الذي يميلون إلى اتباعه لإيجاد حل.

من هذا البحث، يمكنك البدء في صياغة استراتيجية محتوى موثقة التي تحدد المحتوى الخاص بك للمراحل المختلفة لرحلة المشتري.

إن تطوير رحلة المشتري لعملك هو الخطوة الأولى لإنشاء محتوى يلقى صدى لدى المشتري وبناء قمع التسويق الخاص بك حتى تتمكن من مقابلتهم في كل مرحلة من مراحل رحلتهم.

ما هو مسار التسويق؟

يصف مسار التسويق - المعروف بشكل أكثر شيوعًا باسم قمع المبيعات نظرًا لأن ناتجه هو الإيرادات - المراحل المختلفة التي يمر بها العميل حتى الشراء، من النظر إلى موقع الويب الخاص بك لأول مرة والاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتحدث إلى مندوب مبيعات.

Description: illustration of marketing funnel with marketing at the top, sales in the middle, and customers at the end. Also shows corresponds to the attract, engage, and delight strategy.Description: an animation of the funnel morphing into a flywheel, a circle with marketing, sales, and service surrounded by growth (or customers) at the center

والنتيجة تضع العملاء في المركز، مما يخلق نهجًا أكثر توحيدًا وأقل خطية لجميع أنشطة التسويق والمبيعات والخدمات.

Description: flywheel with attract, engage, and delight, spinning and feeding into each other as it shows strangers becoming prospects, customers, and promoters

مراحل مسار التسويق

ومع ذلك، لا يزال القمع نقطة بداية جيدة قبل أن تبدأ في الانتقال إلى استراتيجية دولاب الموازنة.

كل ما عليك فعله هو القيام برحلة المشتري وطرح السؤال: كيف نجذب هذا الشخص ونشركه حتى يصبح عميلاً؟

سواء كنت تشترك في منهجية القمع أو دولاب الموازنة، فإن كسب الأعمال من العملاء المحتملين ينحصر في ثلاثة أشياء بسيطة:

جذب الغرباء

إشراك الجماهير

إسعاد العملاء

قنوات التسويق لكل مرحلة من مراحل القمع

يبدأ بناء استراتيجية المحتوى بتحديد القنوات التي ستصل من خلالها إلى جمهورك.

Description: marketing channels for each stage of your strategy: attract, engage, delight

قنوات التسويق لمرحلة الجذب

Description: Attract Stage: The stage of the inbound methodology where you use your expertise to create content and conversations that start meaningful relationships with the right people.

تذكر أن الغالبية العظمى من العملاء المحتملين قد يكونون في مرحلة الوعي برحلة المشتري عندما تبدأ في جذبهم.

هذا يعني أن هدفك هو حل مشاكلهم / مشاكلهم عن طريق إنشاء محتوى يمكنهم بسهولة اكتشافه واستهلاكه.

في هذه المرحلة، يحاول المشتري حل المشكلات أو الحصول على إجابة أو تلبية حاجة. إنهم يبحثون عن محتوى تعليمي عالي المستوى للمساعدة في توجيههم إلى حل، مثل منشورات المدونات والمحتوى الاجتماعي والكتب الإلكترونية.

قيمتها كعملاء محتمل منخفضة لأنه لا يوجد ضمان بأنهم سيشترون منك. لكن أولئك الذين يجدون المحتوى الخاص بك مفيدًا وممتعًا قد يسافرون إلى منتصف مسار التحويل.

قد تتضمن القنوات المثالية لمرحلة الجذب ما يلي:

التدوين

تسويق محرك البحث

تسويق وسائل الإعلام الاجتماعية

قنوات التسويق لمرحلة المشاركة

Description: Engage Stage: The stage of the inbound methodology where you build lasting relationships with people by providing insights and solutions that align with their pain points and goals

عندما ينتقل شخص ما إلى منتصف مسار التحويل، فهذا يعني أنك لفتت انتباهه. إنهم يعرفون أن لديهم مشكلة يجب حلها، وهم الآن يحاولون اكتشاف الحل الأفضل.

تزداد الحاجة إلى التزام الشراء في المستقبل أثناء قيامهم بتقييم خياراتهم.

بينما تم تصميم الجزء العلوي من مسار التحويل لتثقيف العميل المحتمل، فهذه هي المرحلة التي تريد أن توضح فيها سبب كون الحلول الخاصة بك على وجه الخصوص هي الأنسب.

(تريد أيضًا مساعدة الأشخاص على تحديد ما إذا كانوا كذلك ليس ملاءمة جيدة، والتي ستكون مهمة جدًا لاحقًا للاحتفاظ بالعملاء بشكل سليم. إذا أقنعت العملاء بشراء الأشياء التي لا تناسب عملك على المدى الطويل،

فقد تطلق النار على نفسك في شكل معدل مرتفع في وقت لاحق.)

عادةً ما يكون منتصف مسار التحويل نقطة مشاركة ممتدة حيث تقوم برعاية عميل محتمل، وبناء علاقة، وإقامة ثقة بين الجمهور وعلامتك التجارية.

قد تتضمن القنوات المثالية لمرحلة المشاركة الخاصة بك ما يلي:

التسويق عبر البريد الإلكتروني

إعادة الاستهداف / تجديد النشاط التسويقي

وسائل التواصل الاجتماعي

تحتاج أيضًا إلى إشراك العملاء المحتملين في أسفل مسار التحويل.

الجزء السفلي من مسار التحويل هو المكان الذي يتخذ فيه شخص ما قرار الشراء الفعلي. إنهم مستعدون للشراء، لكن هذا لا يضمن أنهم سيشترون منهاأنت. هذا هو الخيار الأخير الذي يتعين عليهم اتخاذه: من أين يحصلون على الحل الذي يبحثون عنه؟

في معظم الحالات، يحتاج العملاء المحتملون في الجزء السفلي من مسار التحويل فقط إلى تلك التنبيه النهائي وعبارة الحث على اتخاذ إجراء المقنعة لحملهم على اتخاذ قرار الشراء.

يمكن أن يكون للعرض والمحتوى المناسبين في هذه المرحلة تأثير كبير على زيادة تحويلاتك.

يمكنك أيضًا التفكير في التوعية بالمبيعات لإشراك العملاء المحتملين المؤهلين والاستمرار في إشراكهم من خلال التخصيص والتسويق السياقي.

قنوات التسويق لمرحلة السعادة

Description: Delight Stage: The stage of the inbound methodology where you provide an outstanding experience that adds real value, and empowers people to reach their goals and become promoters of your company.

لا يجب أن يتوقف التسويق بمجرد أن يصبح شخص ما عميلاً.

يمكن أن تؤدي تنمية علاقة مع عميلك بعد البيع إلى زيادة قيمة عمر العميل بالإضافة إلى الإحالات الشفهية والمزيد.

المفتاح هنا هو تجاوز توقعاتهم وتقديم تجربة عميل سهلة وسلسة.

قد تتضمن القنوات المثالية لمرحلة البهجة الخاصة بك ما يلي:

التسويق عبر البريد الإلكتروني

إعادة الاستهداف / تجديد النشاط التسويقي

قنوات الخدمة الذاتية مثل قواعد المعرفة

الدردشة الحية وChatbots للخدمة

برامج الولاء

على السطح، تبدو هذه العملية خطية حقًا، ولكن يمكنك أيضًا استهداف مراحل متعددة من رحلة المشتري عبر القنوات.

على سبيل المثال، قد تظل قادرًا على جذب شخص ما في مرحلة التفكير في الشراء أو إسعاد شخص ليس عميلاً بعد.

––––––––

قد تقنع قاعدة المعرفة الخاصة بك شخصًا ما في مرحلة التفكير في الشراء لأنه يدرك أن لديك خدمة رائعة، أو يمكن لشخص ما في مرحلة الوعي إشراك روبوت الدردشة الخاص بك للعثور على المحتوى الذي يحتاجه.

من مباهج تسويق المحتوى التفكير خارج الصندوق.

إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري

بمجرد أن تكون لديك فكرة عن هوية المشتري الخاص بك وما هي القنوات التي ستعمل بشكل أفضل لعملك، يمكنك البدء في إنشاء محتوى للمشتري في مراحل مختلفة وتخصيص هذا المحتوى لكل قناة.

القيام بذلك يمكن أن يساعدكم بتعيين المحتوى الخاص بك إلى المراحل ذات الصلة من رحلة المشتري لجعل القمع الخاص بك.

قمة القمع: مرحلة الوعي، حيث يبحث الأشخاص عن الإجابات والموارد والتعليم وبيانات البحث والآراء والبصيرة.

منتصف القمع: مرحلة التقييم، حيث يُجري الأشخاص بحثًا مكثفًا حول ما إذا كان منتجك أو خدمتك مناسبة لهم أم لا.

أسفل القمع: مرحلة الشراء، حيث يكتشف الأشخاص بالضبط ما يلزم ليصبحوا عملاء.

قد يبدو مسار التحويل الخاص بك مختلفًا تمامًا اعتمادًا على عوامل مثل الصناعة ونموذج العمل والمنتج والتسعير والجمهور. على سبيل المثال، يقضي بعض عملاء B2C وقتًا قصيرًا جدًا في منتصف مسار التحويل مقارنةً بعملاء B2B الذين يتطلبون المزيد من الرعاية والمشاركة وتطوير العلاقات قبل إجراء عملية الشراء.

––––––––

على سبيل المثال، يتطلب زوج من الأحذية الرياضية بقيمة 50 دولارًا قدرًا أقل من الإمساك باليد عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الشراء مقارنةً باستثمار برنامج أعمال بقيمة 10000 دولار.

أفكار المحتوى لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري

نظرًا لأن الجماهير يمكن أن تتنوع على نطاق واسع بناءً على الصناعة والقصد، البحث في الشخصية له أهمية قصوى. فقط من خلال فهم عمليتهم الفريدة للتوعية والتقييم، ستتمكن من إنشاء استراتيجية تسويق محتوى فعالة حقًا، ومليئة بالمحتوى المخصص الذي يدعم رحلتهم نحو الشراء.

Description: content ideas for each stage of the buyer's journey: awareness, consideration, decision

تنسيقات المحتوى لمرحلة التوعية

أثناء إنشاء محتوى يؤدي هذه الوظائف، ستنظر في المرحلة التي وصلوا إليها في رحلتهم وأفضل القنوات لوضع المحتوى أمامهم.

سهّل الإنترنت على المسوقين (ومندوبي المبيعات) إشراك العملاء في مراحل مختلفة من رحلتهم باستخدام تسويق المحتوى. هذا أحد الأسباب الرئيسية لذلك 60٪ من المسوقين اعتبر المحتوى مهمًا جدًا أو مهمًا للغاية لاستراتيجيتهم العامة.

ومع ذلك، قد يكون إنشاء المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب أمرًا صعبًا.

كيف يعمل القمع بسيط. يشير الجزء العلوي من مسار التحويل إلى أنهم أبعد ما يكونون عن قرار الشراء في حين أن أولئك الذين يصلون إلى أسفل القمع يكونون أقرب إلى قرار الشراء.

غالبًا ما تكون وظيفة المسوق جذب العميل النمطي الخاص بك في المراحل الأولى من رحلته وتسليم العملاء المحتملين المؤهلين إلى فريق المبيعات يشترك – ينخرط معهم. بمجرد أن يصبحوا عملاء، فريق الخدمة الخاص بكال مسرات حتى يشتروا منك مرارًا وتكرارًا ويخبرون جميع أصدقائهم.

يعتبر القمع أداة مفيدة عند استخدامه في سياق رحلة المشتري. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن القمع به مشكلة واحدة: فهو يضع العملاء كناتج.

––––––––

مع ما يصل إلى 81٪ من المستهلكين يجرون أبحاثًا قبل الشراء من الإنصاف القول إن الناس اليوم لديهم الكثير ليقولوه حول من يشترون منه أكثر من أي وقت مضى.

وهذا ليس بالضرورة خبرًا رائعًا للمسوقين.

نظرًا لأن المستهلكين لديهم الآن المزيد من الخيارات للحصول على المنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها، فمن المهم للشركات أن تحافظ على مشاركتهم طوال رحلة المشتري بأكملها للشراء.

خطأ واحد في أي مرحلة ومن المحتمل أن تفقد عميلك لصالح منافس.

لذا، كيف يمكنك التأكد من أن رحلة المشتري الخاص بك تشارك بما يكفي لإكمالها وتحويلها؟

بمحتوى ملائم لهم، بناءً على سلوكهم في كل مرحلة.

––––––––

كيف يرى المستهلك علامتك التجارية في كل مرحلة من مراحل الرحلة؟

على الرغم من أن الاستجابة الدقيقة لكل مستهلك لا يمكن التنبؤ بها بدقة تامة، إلا أن هناك طرقًا للتنبؤ بالتغيرات السلوكية العامة لقطاعات العملاء المختلفة، أثناء تقدمهم - وبشكل أعمق - في مسار المبيعات.

خذ، على سبيل المثال، حالة شخص يتطلع إلى شراء هاتف ذكي. إذا لم يكن العميل مخلصًا لأي علامة تجارية على وجه الخصوص، فلن يميل إلى اختيار طراز أو علامة تجارية معينة لمجرد أنها تحظى بشعبية في السوق. بدلاً من ذلك،

قد يشاهدون كل علامة تجارية للهواتف الذكية على قدم المساواة، ويقومون بإجراء بحث شامل عبر الإنترنت عن إيجابيات وسلبيات كل طراز هاتف ذكي في نطاق ميزانيتهم.

يسمى هذا الجزء من رحلة العميل بمرحلة الوعي، يليه المقابل وأخيراً الشراء. دعنا نذهب من خلالهم واحدًا تلو الآخر:

مرحلة الرحلة 1: الوعي

الهدف من هذه المرحلة هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين المستهلكين الذين ربما لم يكونوا قد شكلوا أي آراء قوية حول منتجهم المفضل. لذلك، تكمن الحيلة في إنتاج محتوى إعلامي ومفيد وتعليمي بشكل صارم. من خلال تثقيف المستهلك حول ميزات الهاتف الذكي (على سبيل المثال)، وما يمكن أن يفعله بالفعل له، سيكون من الممكن جذبهم إلى قمع المبيعات ورعايتهم كقائد.

نظرًا لأن الوقت مبكر جدًا في رحلة المشتري، فإن فرص التحويل منخفضة جدًا.

من خلال إنشاء محتوى يلقى صدى معهم الآن، يمكنك ذلك على الأرجح اجعل علامتك التجارية تقفز إلى القمة من قائمة المفضلة.

ومع ذلك، لا تخلط بين هذه الفرصة كضوء أخضر لإضافة مواد ترويجية إلى المحتوى الخاص بك في هذه المرحلة.

تعتمد العديد من العلامات التجارية اليوم على محتوى ترويجي مفرط منذ البداية في محاولة لإقناع العملاء المحتملين بأنهم لن يجدوا أي شيء أفضل. لسوء حظهم، يفهم العديد من المستهلكين اليوم هذه الحيل والتقنيات.

من المرجح أن يتأخر معظم المستهلكين اليوم بسبب المحتوى الترويجي المفرط في وقت مبكر جدًا من رحلة المشتري.

من خلال فهم نقاط ضعف عملائك ومعالجتها، يمكنك زيادة فرصك في إشراكهم فيما لديك لتقدمه.

إليك مثال على كيفية قيام Zoho بذلك:

Description: https://www.outbrain.com/blog/wp-content/uploads/2019/05/buyer-journey-content-1-jpeg.jpg

بدلاً من التركيز بشكل صارم على المنتج، تم تصميم الصفحة المقصودة لـ Zoho مع وضع العميل المحتمل في الاعتبار. يركز محتوى الصفحة المقصودة على المعلومات التي قد يبحث عنها العملاء المحتملون، بدلاً من سرد ميزات المنتج.

بمجرد أن يقوم العميل بالفعل بإجراء بحث أولي ومعرفة العلامات التجارية التي تناسب احتياجاته، فإنه يدخل فيما يعرف بمرحلة الاعتبار.

أنواع المحتوى لمرحلة التوعية

في مرحلة الوعي، يدرك العميل المحتمل حقيقة أن لديه مشكلة أو حاجة. إنهم يعرفون القليل عن الطرق الممكنة لتلبية تلك الحاجة أو حل تلك المشكلة.

إنهم في حالة جمع معلومات وغير مستعدين لاتخاذ أي قرارات بشأن ما سيشترونه ومن من.

هم أقل أنواع العملاء المحتملين تأهيلا، مما يعني أن الغالبية العظمى من فرق المبيعات ستتجنب الاتصال بالعملاء المتوقعين في مرحلة الوعي. يجب أن تركز أي موارد مستثمرة في آفاق مرحلة الوعي على رعايتها نحو مرحلة التفكير وتطوير المزيد من الثقة مع علامتك التجارية حتى تزيد احتمالية شرائها في المستقبل.

يجب أن يوفر محتوى مرحلة التوعية أكبر قدر ممكن من القيمة الأولية، مع أقل قدر ممكن من الالتزام أو ضغط المبيعات.

مشاركات المدونة

Description: buyers-journey-stages-blog-posts

نقوم بانتظام بإنشاء محتوى مدونة لمرحلة التوعية للمساعدة في ملء قمع المبيعات الوارد.

الشكل الأكثر شيوعًا لمحتوى مرحلة الوعي هو منشور المدونة. إنه تنسيق وسائط يمكن الوصول إليه ولا ينطوي على تهديد يمكن لمعظم الأشخاص الوصول إليه في بضع ثوانٍ عبر بحث Google.

––––––––

ومع ذلك، يمكن أن تكون منشورات المدونة مفيدة في جميع مراحل رحلة المشتري الثلاث التي سنغطيها في هذا الجزء. الخصائص المميزة لمنشور مدونة في مرحلة الوعي هي كما يلي:

نسخة إعلامية بحتة للمساعدة في الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات.

نسخة خالية من المبيعات أو إقرارات العلامة التجارية غير الضرورية.

سهل الفهم وشامل بما يكفي لحل المشكلات الأولية.

تعليمي بما يكفي لعرض خبرتك في المجال وتقديم نظرة ثاقبة للقيمة التي يمكن أن توفرها ممارسة الأعمال التجارية مع علامتك التجارية.

للعثور على موضوعات منشورات مدونتك في مرحلة الوعي، قم بعمل قائمة بجميع الأسئلة التي قد يطرحها المشترون قبل شراء منتجك.

نحن لا نتحدث عن أسئلة حول منتجك أو خدمتك، ولكن الأسئلة التي سيطرحونها للمساعدة في حل المشكلة التي سيساعدهم منتجك في حلها.

إذا كانت شركة مكملات إنقاص الوزن الخاصة بك تنشئ منشورات مدونة لمرحلة الوعي، فلن ترغب في البدء بمشاركات حول كيف يمكن لمنتجك مساعدتهم على إنقاص الوزن. بدلاً من ذلك، قد ترغب في إنشاء قطع حول طرق إنقاص الوزن، مع الإشارة برفق إلى أن المكملات الغذائية يمكن أن تساعد في هذه العملية، وتجنب الترويج المباشر لمنتجك بقوة شديدة.

انظر كيف يعمل هذا؟

مقاطع فيديو - YouTube و Facebook والمزيد ...

Description: buyers-journey-stages-videos

كمسوقين، نعلم جميعًا أن الفيديو أصبح سريعًا الطريقة الأكثر شيوعًا لاستهلاك المحتوى.

هذا لا يعني أنه يتم التخلص التدريجي من المحتوى المكتوب، فهو بالتأكيد ليس كذلك. بدلاً من ذلك، يستهلك الأشخاص ببساطة المزيد من المحتوى ومعظمه في تنسيق فيديو.

الفيديو هو تنسيق سهل الاستخدام يمكنه تقديم الكثير من المعلومات في جزء صغير من الوقت الذي تستغرقه لقراءة محتوى المدونة المكتوب. موقع YouTube هو ثاني أكبر محرك بحث في العالم لسبب وجيه.

تعد مقاطع الفيديو طريقة رائعة للمساعدة في حل مشاكل الأشخاص، مثل منشورات المدونات. تعد مقاطع الفيديو الإرشادية ومقاطع الفيديو للأسئلة والأجوبة مكانًا رائعًا للبدء.

مثل منشورات المدونة أيضًا، للعثور على مواضيع لمقاطع الفيديو الخاصة بك، ستحتاج إلى التفكير في الأسئلة التي قد يطرحها المشترون عند بدء البحث عن حلول للمشكلات التي يساعد منتجك / خدمتك في حلها.

باستخدام مثال شركة مكملات إنقاص الوزن أعلاه، دعنا نلقي نظرة على أنواع مقاطع الفيديو الخاصة بمرحلة الوعي التي تنشئها لتعريف الناس بعلامتك التجارية. تعد مقاطع الفيديو رائعة لأن الأشخاص يستخدمونها كدروس تعليمية حول كيفية أداء مهام معينة، مثل إصلاح المبرد أو، في حالتنا، تمارين.

––––––––

يمكنك إنشاء سلسلة فيديو كاملة تهدف إلى إنقاص الوزن تحدد روتينًا مختلفًا لتمارين إنقاص الوزن ليحاول الأشخاص دفعهم لبدء رحلتهم نحو أسلوب حياة أكثر سعادة وصحة. بدون الترويج لعلامتك التجارية مباشرةً في الفيديو، يمكنك الارتباط عبر التعليقات التوضيحية أو منطقة الوصف بمحتوى مرحلة التفكير. تذكر أنك ستنشئ أنواعًا مختلفة من المحتوى لجميع مراحل رحلة المشتري.

لا تنسى الفيسبوك

ستجد موقع YouTube أكثر شيوعًا لنشر محتوى فيديو إعلامي، ومع ذلك، يعد Facebook أيضًا خيارًا ممتازًا وأقل ازدحامًا بكثير.

في حين أن مقاطع الفيديو منتشرة على Facebook، إلا أنها ليست متوفرة في أي مكان كما هو الحال على YouTube.

––––––––

يقوم العديد من المسوقين الأذكياء بإنشاء مقاطع فيديو ممتعة وجذابة حول منتجاتهم أو علاماتهم التجارية التي من المفترض أن تبدو وكأنها طرف ثالث قد جمعتها معًا. تظهر وكأنها موثقة من منظور خارجي وتعرض الصفات الجديدة والمبتكرة والفريدة للمنتج.

في الواقع، إنه مقطع فيديو تسويقي جذاب للغاية ومنخفض الضغط من المرجح أن يتلقى الكثير من الإعجابات والمشاركات عندما ينقله الأشخاص إلى أصدقائهم ومتابعيهم.

الرسوم البيانية

Description: buyers-journey-stages-infographics

الرسوم البيانية هي فقط ما تبدو عليه — رسومات غنية بالمعلومات وجذابة للغاية تنقل أهم البيانات حول موضوع بطريقة ممتعة وممتعة. الرسوم البيانية جذابة بشكل خاص في مرحلة الوعي لعدة أسباب.

سهل الاستهلاك

الأول هو أنها سهلة الاستهلاك. يمكن للأشخاص سحب المعلومات المهمة من مخطط المعلومات في غضون ثوانٍ بدلاً من قراءة مقال تفصيلي حول موضوع ما.

يمكن أن يثير اهتمامهم بما يكفي لجعل العجلات تدور وتحريكها نحو مرحلة التفكير الأكثر تفصيلاً ومحتوى مرحلة القرار.

سهل المشاركة

تحظى الرسوم البيانية الجيدة بالكثير من الاهتمام على وسائل التواصل الاجتماعي.

يجد الناس أن مشاركتهم أكثر جاذبية من نسخ منشورات المدونة الثقيلة، مما يجعلها طريقة رائعة لعرض علامتك التجارية / منتجك لمئات أو آلاف العيون الجديدة الذين لم يعرفوا أبدًا أنهم يريدون ما لديك لتقدمه.

الآن بعد أن أتيحت لنا الفرصة لإلقاء نظرة على أنواع المحتوى التي تنتمي إلى مرحلة الوعي، دعنا نلقي نظرة على ما ستنشئه لمرحلة التفكير.

أنواع المحتوى لمرحلة التفكير

بحلول الوقت الذي يصل فيه عملاؤك المحتملون إلى مرحلة التفكير، يكون لديهم فهم أكمل لمشكلتهم / احتياجاتهم. ومع ذلك، لا يزال يتعين عليهم تحديد الحلول.

مرحلة التفكير هي تحديد الخيارات. هذه ليست المرحلة التي يقررون فيها الخيار الأفضل لهم. بدلاً من ذلك، يضعون جميع خياراتهم على الطاولة حتى يتمكنوا من اتخاذ أفضل قرار ممكن.

في مرحلة رحلة المشتري هذه، لا يكون العملاء المحتملين مستعدين للشراء بعد. لا يزالون بحاجة إلى المساعدة في اتخاذ قرار بشأن أفضل السبل لحل مشكلتهم. إنهم مؤهلون أكثر من أولئك الذين هم في مرحلة الوعي، لكن العديد من فرق المبيعات تختار عدم استثمار الموارد في الاتصال بالمشترين في مرحلة التفكير.

ومع ذلك، سيختلف هذا التحديد من شركة إلى أخرى ومن المحتمل أن يعتمد على قيمة المنتج الذي يتم بيعه. في حالة الصناعات ذات القيمة العالية والصغيرة الحجم، قد يكون من المفيد استثمار الموارد.

الكتب الإلكترونية / الموارد القابلة للتنزيل

Description: buyers-journey-stages-ebooks-downloadable-resources

تشكل الكتب الإلكترونية والموارد الأخرى القابلة للتنزيل الخطوة التالية المثالية بعد قراءة منشور مدونة في مرحلة الوعي. يمكنك الارتباط بصفحة مقصودة من داخل منشور المدونة الخاص بك والتي تشير إلى الموارد الخاصة بك وتساعد في توجيههم نحو تحويل خطوة واحدة في كل مرة.

يمكن أن تكون الموارد القابلة للتنزيل:

كتب إلكترونية

خطوط إرشاد

أوراق النصائح

القوالب

قوائم المراجعة

العروض التقديمية من Slideshares / Powerpoint

وأكثر...

هذه الموارد رائعة لأنه يمكنك توفير الكثير من القيمة وعرض خبرتك في المجال، مما يمنح المشترين لمحة عن فوائد ممارسة الأعمال التجارية مع علامتك التجارية.

عند إنشاء هذه الموارد، تذكر أن هدفك هو تقديم أكبر قدر ممكن من القيمة. لا تشعر أنك بحاجة إلى التراجع. في الواقع، غالبًا ما نوصي بإنشاء منتج ذي قيمة كبيرة لدرجة أنك قد تفرض رسومًا مقابله، ثم التخلي عنه مجانًا.

حسنًا، ليس مجانيًا تمامًا. لديك دائمًا خيار مطالبة المشترين بتبادل معلومات الاتصال الخاصة بهم لكتابك الإلكتروني أو قائمة التحقق أو الدليل. يمكنك بعد ذلك استخدام معلومات الاتصال هذه للبقاء على اتصال مع المشترين المحتملين، وإرسال محتوى أكثر قيمة لهم، وتغذيتهم نحو التحويل.

مقاطع فيديو المقارنة

Description: buyers-journey-stages-comparison-videos

تدور مقاطع الفيديو في مرحلة التفكير في الاعتبار حول الشرح. يجب أن يكون هدفك هو شرح كيف يمكن لمنتجك أن يساعد الأشخاص في حل مشاكلهم.

لقد منحتهم طعمًا لإثارة اهتمامهم، ولكن سيحتاج الناس إلى رؤية المزيد قبل أن يكونوا مستعدين لاتخاذ قرار.

تعد مقاطع الفيديو المقارنة طريقة رائعة للإجابة على أسئلة الأشخاص حول كيفية مقارنة منتجك بمنافسيك المباشرين. قد تقرر إنشاء مقطع فيديو يضع منتجك في مواجهة منافس واحد أو واحد يضع منتجك في مواجهة العديد من رواد الصناعة.

الشيء المهم هو أن تكون أصيلًا. يمكنك إنشاء مقاطع فيديو يتفوق فيها منتجك على الآخرين، ولكن إذا أسست إحساسًا بعدم الأمانة أو أصبح بيعًا أو دخيلًا، فقد تؤجل المشترين المحتملين، حيث يبدأ في الشعور بعدم الصدق. تذكر أنك لا تنشئ إعلانًا تجاريًا.

مقالات / مقالات المدونة

Description: buyers-journey-stages-blog-posts-articles

كما ذكرنا سابقًا، ستتمكن من استخدام منشورات المدونة لدعم كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري. ومع ذلك، فإن الموضوعات التي تكتب عنها لكل مرحلة ستكون مختلفة تمامًا.

كما نعلم، يهتم المشترون في مرحلة النظر بمعرفة خياراتهم لحل مشكلتهم. هذا يعني أن الأمر متروك لك لإنشاء محتوى حول الخيارات المختلفة ووضع علامتك التجارية في ضوء إيجابي يجذب المشتري المثالي.

على سبيل المثال، يمكن لصالة الألعاب الرياضية التي تكتب محتوى عن فقدان الوزن أن تستحوذ على اهتمام الناس في مرحلة الوعي بمقال حول الطرق المختلفة لفقدان الوزن (ممارسة الرياضة واحدة من أهمها).

قد تكون منشورات مدونة مرحلة النظر في أنواع التمارين المختلفة وكيفية دعمها لفقدان الوزن. يجب أن يكون المنشور صادقًا وحقيقيًا، مع إبراز إيجابيات وسلبيات كل منها.

ومع ذلك، يمكن أن يذكر فوائد التدريب على المقاومة في إطالة حالة زيادة معدل الأيض الذي بدوره يحرق المزيد من السعرات الحرارية. يمكن أن يذكر أيضًا فوائد نمو العضلات وزيادة القوة، ناهيك عن الفوائد الجمالية والرفاهية العامة التي يساعد رفع الأثقال على تحقيقها.

––––––––

من المحتمل ألا يكون المهتمون بفوائد التمارين الأخرى مناسبًا لعضوية الصالة الرياضية وقد يتحولون بسرعة على أي حال، لذا فإن هذا النوع من المقالات يساعد بسرعة في تأهيل الأعضاء المحتملين.

ستحتاج أيضًا إلى تذكر أن مراحل رحلة المشتري هي إرشادات عامة. قد يقفز بعض المشترين من مقال في مرحلة الوعي إلى محتوى مرحلة القرار. قد يجد الآخرون أنفسهم يقرؤون منشور مدونة بمرحلة التفكير ويقومون بتنزيل دليل مرحلة التفكير قبل أن يكونوا مستعدين للانتقال إلى مرحلة القرار.

أيا كان المسار الذي يختارونه هو الطريق الصحيح. كل ما يمكنك فعله هو المساعدة في تسهيل رحلتهم من خلال جعل المحتوى الذي يحتاجونه جاهزًا ومتاحًا.

––––––––

ندوات عبر الإنترنت / عروض توضيحية حية

Description: buyers-journey-stages-webinar

من المهم وضع المحتوى الخاص بك وفقًا لمرحلة رحلة المشتري التي يعمل فيها بشكل أفضل. بينما يمكن أيضًا استخدام الندوات عبر الإنترنت والعروض التوضيحية الحية في مرحلة اتخاذ القرار، فإن الأمر متروك لك لتحديد ما هو أكثر ملاءمة للمنتج أو الخدمة التي تبيعها.إذا كان محتوى مرحلة الوعي لديك كافيًا لجذب اهتمام الأشخاص بما لديك لتقدمه، فقد يتم تقديمك جيدًا لتوجيههم إلى الاشتراك في ندوة الويب الخاصة بك أو العرض التوضيحي المباشر لتوضيح للناس كيف يتراكم منتجك ضد المنافسين الرائدين في الصناعة.

يجب تحديد استخدامك لهذا النوع من المحتوى من خلال ما إذا كانت آفاق مرحلة الوعي لديك قادرة على التعامل مع علامتك التجارية بشكل كافٍ بحلول الوقت الذي يصلون فيه إلى مرحلة التفكير في اعتبارها جديرة بوقتهم أم لا.

واحدة من أفضل الطرق لاتخاذ هذا القرار هي ببساطة اختبار المياه. أضف CTA لتسجيل الأشخاص في ندوة مباشرة على الويب في الجزء السفلي من محتوى مرحلة الوعي الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يمكنك ملء فتحات كافية لجعل الأمر يستحق وقتك.

إذا كنت تواجه مشكلة في جعل الأشخاص يتخذون إجراءً، فقد ترغب في نقل ندواتك على الويب والعروض التوضيحية الحية إلى مرحلة اتخاذ القرار، مضيفا CTAs لمحتوى مرحلة النظر وإعطاء الناس المزيد من الفرص للتعرف على علامتك التجارية وتطوير الثقة اللازمة للقيام بمثل هذا الالتزام.

أنواع المحتوى لمرحلة القرار

ربما تكون قد فككت بالفعل، عندما يدخل الأشخاص مرحلة اتخاذ القرار، يكونون مستعدين للشراء. لقد حددوا خياراتهم في مرحلة التفكير ويبحثون عن معلومات حول سبب اختيار علامتك التجارية.

هذا هو المكان الذي تحصل فيه أخيرًا على مزايا منتجك أو خدمتك بحماسة. الخطأ الذي ترتكبه العديد من العلامات التجارية هو أنهم يقضون كل وقتهم في وضع إعلانات وصفحات الويب في مرحلة القرار أمام الأشخاص غير المستعدين بعد لرؤيتها.

هذا هو المكان الذي يتم فيه تشغيل كل هذا المحتوى، لكنك ستحتاج إلى أكثر من موقع الويب الخاص بك لتحقيق أقصى استفادة من اهتمام المشتري في مرحلة القرار بعلامتك التجارية.

في هذه المرحلة، يجب أن يكون أي فريق مبيعات حريصًا على الاتصال بهذا العميل المحتمل المؤهل.

إنهم أكثر المشترين المؤهلين، لأنهم على دراية جيدة بقضيتهم ويفهمون تمامًا حاجتهم وخياراتهم لتلبيتها.

الأوراق البيضاء والتقارير وحالات الاستخدام ودراسات الحالة

Description: buyers-journey-stages-case-studies

بحلول الوقت الذي يصل فيه المشترون إلى مرحلة القرار، سيكونون أكثر اهتمامًا بمعرفة كيف ساعدت الآخرين في حل مشكلاتهم أو تلبية احتياجاتهم. هذا هو المكان الذي تكون فيه أشياء مثل دراسات الحالة وحالات الاستخدام والتقارير والأوراق البيضاء مفيدة.

من بين جميع مراحل رحلة المشتري، يعد هذا هو الأهم لتتمكن من دعم أي مطالبات قدمتها حتى هذه المرحلة.

يجب أن يكون هذا النوع من المحتوى مليئًا بالمعلومات الأكثر أهمية حول كيفية مساعدتك للآخرين على تحقيق نتائج إيجابية. يجب أن يقتصر على المعلومات الضرورية حول النتائج التي حققوها وكيف ساعدتهم بالضبط على القيام بذلك.

مشاركات المدونة

Description: buyers-journey-stages-blo-posts-2

نعم، يمكن أيضًا استخدام منشور المدونة الموثوق به في مرحلة اتخاذ القرار. يمكن أن تدور منشورات المدونة في هذه المرحلة حول مدى روعة شركتك... "الأمر كله يتعلق بكيفية إجادة ما نقوم به والطرق المختلفة التي نتميز بها في تقديم النتائج لعملائنا.

لم نكن نأمل في توقيع عملاء جدد إذا كان هذا هو أول شيء نعرضه عليهم. ومع ذلك، بحلول الوقت الذي أتيحت فيه الفرصة للأشخاص لقراءة منشورات مدونتنا في مرحلة الوعي والمراعاة وتنزيل أدلتنا، فمن المرجح أن يهتموا بمقالات مثل هذه ويقدرون المحتوى الموجود بداخلها.

مشاركة مدونة

تعد مشاركة المدونة جزءًا مثاليًا من المحتوى الذي يستهدف مرحلة الوعي. من خلال استهداف مشكلة أو مشكلة أو موضوع آخر يريد جمهورك المستهدف اكتشافه ثم نشره على موقع الويب الخاص بك، فأنت تقوم بإنشاء أصل علامة تجارية يمكن الزحف إليه بواسطة Google ويمكن اكتشافه بواسطة مستخدمي محرك البحث. يمكنك أيضًا الترويج لمحتوى مدونتك عبر قنوات أخرى.

Description: blog post example from ahrefs's blog that reads 'how long should blog posts be?'

Ahrefs هو مثال رائع للعلامة التجارية التي تقدم محتوى المدونة بشكل صحيح. وهي تتضمن بيانات أصلية ونصائح إعلامية لإنشاء مقالات طويلة تخدم جمهورها.

وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة يمكن استخدامها للترويج لمحتوياتك الأخرى، ويمكنك أيضًا إنشاء محتوى خاص بالقناة. وفق بيو للأبحاث، يستخدم 72٪ من الجمهور شكلاً من أشكال الوسائط الاجتماعية، لذلك من المحتمل أن يكون جمهورك من هذه القناة.

على عكس منشورات المدونة، من المحتمل أن تكون منشورات الوسائط الاجتماعية أقصر من حيث الشكل واستهلاك الفيديو آخذ في الارتفاع أيضًا.

ورق ابيض

الورقة البيضاء هي تقرير أو دليل منظمة حول موضوع معين. تعتبر المستندات التقنية مفيدة بشكل خاص كعروض قابلة للتنزيل عندما يرغب القارئ في التعمق أكثر في موضوع معين يقرأ عنه. بالنسبة للأوراق البيضاء، من المهم تقديم معلومات لا يمكن العثور عليها في مكان آخر حتى يفهم جمهورك قيمة التقرير ويكون مضطرًا للحصول عليه.

Description: whitepaper example from hubspot that reads: "not another state of marketing report"

استبيانًا حول حالة التسويق لتقديم إرشادات مفيدة تستند إلى القيادة الفكرية للمسوقين ومحترفي المبيعات وأصحاب الأعمال. في الداخل، يجد القراء إحصاءات من دراسة استقصائية واسعة بالإضافة إلى آراء خبراء الصناعة حول ما تعنيه البيانات وإلى أين تتجه الصناعة.

قائمة تدقيق

بالنسبة للمهام المعقدة والتي تحتوي على الكثير من الأجزاء المتحركة، قد يرغب الأفراد ببساطة في مخطط يوضح ما يفترض بهم القيام به لتحقيق هدفهم النهائي.

Description: checklist example from opendoor that reads "the essential checklist for first-time home buyers"

يعد شراء منزل مثالًا رائعًا على ذلك، ويلبي Opendoor احتياجات جمهوره من خلال توفير قائمة تحقق سهلة (في شكل مخطط معلوماتي!) للقارئ توضح جميع الخطوات التي يجب اتخاذها. الرسم ممتع من الناحية الجمالية ويتيح مساحة لبعض النصائح على طول الطريق.

كيف  -لفيديو

في بعض الأحيان، تكون أفضل طريقة لحل الألم أو المشكلة هي تعلم مهارة جديدة. بالتأكيد، قد تكون هناك حاجة لعملية شراء من نوع ما على طول الطريق، ولكن قد يحتاج الجمهور إلى أن يصبح أكثر دراية بالمشكلة وكيفية حلها. وهنا يأتي دور محتوى الفيديو التعليمي.

Whiteboard Fridays هي سلسلة فيديو شهيرة بواسطة Moz حيث يتم تقسيم مبادئ تحسين محركات البحث على الجمهور بلغة ومرئيات سهلة الفهم. يعرف Moz أن تحسين محركات البحث هو موضوع صعب ويهدف إلى جعله في متناول المشاهدين.

عدة أو أداة

قد لا يكون المحتوى المعلوماتي المقدم إلى جمهور أوسع كافيًا دائمًا لشخصيتك النمطيّة النمطيّة لاتخاذ قرار أو اتخاذ إجراء من نوع ما. في بعض الحالات، قد تتطلب المزيد من المنفعة أو التخصيص. هذا هو السبب في أن المجموعات والأدوات هي جزء رائع من المحتوى يتم إنشاؤه لمساعدة القارئ على طول مسار الشراء.

Description: tool example from nerdwallet that reads "the 50/30/20 budget" and is a budget calculator

تقوم Nerdwallet بإنشاء محتوى حول العديد من الموضوعات المالية، من بينها إعداد الميزانية. قد يكون من الصعب إنشاء ميزانية، لذا فقد طوروا آلة حاسبة تسمح للمستخدم بتقديم أرقامه الخاصة من أجل تلقي توصية مخصصة.

كتاب إلكتروني أو ورقة تلميح

على غرار المستندات التقنية، تعد الكتب الإلكترونية وأوراق النصائح خيارات رائعة للمحتوى القابل للتنزيل. في المقابل، تميل إلى أن تكون أقصر شكلًا وأكثر قابلية للتنفيذ.

Description: tip sheet example from coschedule that reads "180+ power words for writing emotional headlines"

––––––––

يجمع CoSchedule بين بعض التكتيكات من خلال الترويج لأداة محلل العناوين الخاصة بهم باستخدام ملف مشاركة مدونة حول كتابة عناوين رائعة تجذب حركة المرور.

تنسيقات المحتوى لمرحلة التفكير

أدلة مقارنة المنتجات

في مرحلة النظر، لا تزال شخصية المشتري تفكر في حلول لألمه أو مشكلته. لهذا السبب، تعد مقارنات المنتجات طريقة رائعة لمساعدتهم على اتخاذ القرار.

Description: comparison example from verywell fit that reads "pros and cons of hiit training"

يوفر Very Well Fit مثل هذه المقارنة لمساعدة القراء على الاختيار بين التدريبات عالية الكثافة مقابل التمارين الهوائية الثابتة، مما يوفر الإيجابيات والسلبيات وحالات الاستخدام لكل منها.

دراسة الحالة

يمكن استخدام دراسة الحالة في كل من مرحلة التفكير ومرحلة القرار في وقت واحد من خلال إقناع القارئ بأن الحل يعمل من خلال إثبات أن المزود يحقق نتائج لعملائه من خلال إدارة الحل. ستجذب دراسة الحالة الجيدة عواطف ومنطق الشخصية من خلال توفير معلومات مفصلة وبيانات كمية عن الحل النهائي.

Description: case study example from bluleadz that reads "lead generation strategy lands 77 new clients for credit counseling agency"

عينة مجانية

العينة المجانية هي مثال آخر على المحتوى أو العرض الذي يتداخل بين مراحل رحلة المشتري.

ضع في اعتبارك هذا: يريد الفرد أن يرسم داخل منزله، لكنهم لا يعرفون لونه.

نظرًا لأنهم يفكرون في اللون (الحل)، فإنهم يلتقطون بطاقات رقائق الطلاء من متجر لأجهزة الكمبيوتر الخاص بهم. يتم إنشاء هذه البطاقات بواسطة موفر بناءً على الحل الفردي الخاص بهم. عندما يقع الفرد في حب اللون، فإنهم يعرفون بالفعل من هو الموفر الذي يصنعه.

Description: free sample example from 4colorprint that depicts a pack of sample business cards

تستفيد SILKCARDS من سلوك الشراء هذا من خلال تقديم عينات من طرق الطباعة الفريدة الخاصة بها على المحتوى الذي يقومون بإنشائه. إنهم يعلمون أن أعمالهم ملموسة، وأن المحتوى الرقمي وحده لا يكفي لإبرام صفقة. بمجرد أن يحمل عميلهم المحتمل العينة في أيديهم.

Description: ebook templates

ندوة تعليمية عبر الإنترنت

الندوة عبر الإنترنت عبارة عن ندوة عبر الويب يتم فيها تقديم المعلومات عادةً من خلال الفيديو.

يمكن تسجيل ندوة عبر الإنترنت أو بثها مباشرة، وهذا يفتح الكثير من الاحتمالات لنشر المعلومات للجمهور الذي يريد المزيد من المحتوى المرئي والسمعي.

Description: semrush's webinar page on their website

يجعل SEMrush الندوات عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم، وغالبًا ما يتم تشغيل موضوع ثمين