Лесен подход към професионалната комуникация: Практическо ръководство за професионална комуникация и най-добрите стратегии за бизнес комуникация от писмена и междуличностна гледна точка

By Stefano Calicchio

Как общувате на работното място? Кои са най-добрите стратегии за работа с клиенти и доставчици? Как се справяте с проблемите и недоразуменията, които могат да възникнат в офиса? В тази книга е събрано необходимото ноу-хау за решаване на горепосочените въпроси и за създаване на решения, с които да извлечете най-доброто от бизнес отношенията си. 

Целта е да се предоставят на читателя поредица от наистина практични и не недоволни инструменти за по-добро общуване - предпоставка, която днес се счита за основна за професионална работа в света на труда. 

От най-добрите стратегии за устно и писмено общуване до управление на цифровата комуникация; сега открийте знанията, необходими за организиране, планиране и управление на вашата бизнес мрежа по най-добрия начин. 

Цялата информация е предложена по прост и достъпен начин, което ви помага бързо да усвоите основите на материята. Спрете да губите време с хиляди страници теоретичен текст и най-накрая се насладете на книга, която ви дава това, което търсите, на ненадмината цена.
 

• Language: Български
• Publisher: Stefano Calicchio
• Release date: Jun 21, 2021
• ISBN: 9791220817646

Book preview

Въведение

Как общувате на работното място? Какви са най-добрите стратегии за работа с клиенти и доставчици? Как се справяте с проблеми и недоразумения, които могат да възникнат в офиса?

В тази книга са събрани ноу-хау и знания, необходими за решаването на горните въпроси, както и на много други от подобен характер. Целта е да се предоставят на читателя редица инструменти, за да не бъде недоволен от по-доброто общуване, богатство от знания, които днес се считат за фундаментални за професионалната работа в света на труда.

Бизнес комуникацията е всичко това и много повече. Тя е методология, която обединява серия от техники, оперативни стратегии и обичаи, способни да ангажират ефективно служители, партньори и заинтересовани страни.

Често това означава да се знае не само какво да се каже, но и как да се каже. Изборът на най-подходящата форма трябва да бъде синергично свързан с най-подходящия инструмент; само по този начин ще бъде възможно да се комуникира по надежден и авторитетен начин, спечелвайки вниманието и доверието на получателя.

Трябва също така да се има предвид, че с появата на интернет и цифровите комуникации възможностите за комуникация се увеличиха многократно.

Хартиените писма и официалните документи все повече се заменят с електронни писма, чатове, съвместни документи (в които няколко души могат да говорят едновременно) и видеоконференции.

Неофициалният стил, характерен за уеб, спомогна за опростяването и ускоряването на много от ежедневните дейности, които преди това бяха строги и сложни.

От друга страна, не бива да се мисли, че дейността по цифрова комуникация може да пропусне някои правила за етикет и добро поведение, които характеризират и по-традиционните инструменти и дейности, свързани с взаимоотношенията.

Поради тази причина голяма част от настоящия текст е посветена на междуличностната и по-официалната комуникация. Всъщност ръководството, което четете, е създадено, за да обясни как да общуваме професионално на съвременния пазар на труда.

По този начин искаме да предложим на читателя конкурентно предимство в собствената му среда и конкретна помощ за постигане на амбициозни комуникационни цели в личен или професионален план.

Идеята е да се предложат прагматични ключове за анализ и интерпретация на ролята, която комуникацията има в съвременните бизнес дейности.

Преди всичко бих искал съдържащата се тук информация да помогне на читателя да подчертае погрешността на онези, които предлагат комуникационни техники, провеждани според повърхностни насоки или стратегии за бързо поведение.

Да започнеш с правилната стъпка означава да избереш отношение, което ти позволява да се учиш от собствения си предишен опит и този на другите, да осъзнаеш големия комуникативен потенциал, който всеки от нас може да изрази в различни работни контексти.

Ако искате наистина да разберете как професионалната комуникация може да ви помогне да постигнете професионалните си цели, всичко, което трябва да направите, е да започнете, като следвате пътя, предложен от това ръководство.

Приятно четене!

Някои общи съображения

Преди да навлезем в дълбочината на въпроса, е уместно заедно да направим някои основни разсъждения. Бихме могли да направим това, като започнем от анализа на двата термина, които съставляват обекта на изследване в това ръководство: професионална комуникация.

Думата общуване идва от латински език. Някои определят произхода на термина със суфикса cum (с) и термина munire (връзвам). Други предпочитат да се позовават на communico, което буквално означава споделям.

Във всеки случай езикът на древните римляни ни напомня, че съществената характеристика на думата се