Μια απλή προσέγγιση στην επαγγελματική επικοινωνία: Ο πρακτικός οδηγός για την επαγγελματική επικοινωνία και τις καλύτερες στρατηγικές επιχειρηματικής επικοινωνίας από γραπτή και διαπροσωπική άποψη

By Stefano Calicchio

Πώς επικοινωνείτε στο χώρο εργασίας; Ποιες είναι οι καλύτερες στρατηγικές για τις συναλλαγές με πελάτες και προμηθευτές; Πώς διαχειρίζεστε τα προβλήματα και τις παρεξηγήσεις που μπορεί να προκύψουν στο γραφείο; Το βιβλίο αυτό συγκεντρώνει την τεχνογνωσία που απαιτείται για την επίλυση αυτών των ερωτημάτων και τη δημιουργία χρήσιμων λύσεων για την καλύτερη δυνατή αξιοποίηση των επιχειρηματικών σας σχέσεων. 

Στόχος είναι να δοθεί στον αναγνώστη μια σειρά από πραγματικά πρακτικά και όχι αυτονόητα εργαλεία για την καλύτερη επικοινωνία, μια προϋπόθεση που θεωρείται πλέον θεμελιώδης για να λειτουργήσει κανείς επαγγελματικά στον κόσμο της εργασίας. 

• Language: Ελληνικά
• Publisher: Stefano Calicchio
• Release date: Mar 27, 2021
• ISBN: 9791220285094

Book preview

διατηρούνται

Εισαγωγή

Πώς επικοινωνείτε στο χώρο εργασίας; Ποιες είναι οι καλύτερες στρατηγικές για τις συναλλαγές με πελάτες και προμηθευτές; Πώς χειρίζεστε τα προβλήματα και τις παρεξηγήσεις που μπορεί να προκύψουν στο γραφείο;

Το βιβλίο αυτό συγκεντρώνει την τεχνογνωσία και τις γνώσεις που απαιτούνται για την επίλυση των ερωτημάτων που μόλις περιγράφηκαν, καθώς και πολλών άλλων παρόμοιας φύσης. Στόχος είναι να δοθεί στον αναγνώστη μια σειρά από μη εκπτωτικά εργαλεία για καλύτερη επικοινωνία, ένα σύνολο γνώσεων που θεωρείται πλέον θεμελιώδες για τη λειτουργία σε επαγγελματικό επίπεδο στον κόσμο της εργασίας.

Η επιχειρηματική επικοινωνία είναι όλα αυτά και πολλά άλλα. Πρόκειται για μια μεθοδολογία που συγκεντρώνει μια σειρά από τεχνικές, επιχειρησιακές στρατηγικές και συνήθειες που μπορούν να εμπλέξουν αποτελεσματικά τους εργαζόμενους, τους εταίρους και τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Συχνά αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ξέρετε όχι μόνο τι να πείτε, αλλά και πώς να το πείτε. Η επιλογή της καλύτερης μορφής πρέπει να συνδέεται συνεργικά με το καταλληλότερο εργαλείο- μόνο έτσι θα είναι δυνατή η επικοινωνία με αξιόπιστο και έγκυρο τρόπο, κερδίζοντας την προσοχή και την εμπιστοσύνη του παραλήπτη.

Πρέπει επίσης να έχετε υπόψη σας ότι με την έλευση του διαδικτύου και της ψηφιακής επικοινωνίας οι ευκαιρίες έχουν πολλαπλασιαστεί.

Οι έντυπες επιστολές και τα επίσημα έγγραφα έχουν αντικατασταθεί όλο και περισσότερο από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τη συνομιλία, τα συνεργατικά έγγραφα (στα οποία μπορούν να μιλήσουν πολλά άτομα ταυτόχρονα) και τις τηλεδιασκέψεις.

Το ανεπίσημο ύφος που χαρακτηρίζει το διαδίκτυο έχει συμβάλει στην απλοποίηση και την επιτάχυνση πολλών καθημερινών δραστηριοτήτων που προηγουμένως ήταν άκαμπτες και περίπλοκες.

Από την άλλη πλευρά, δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι η δραστηριότητα της ψηφιακής επικοινωνίας μπορεί να παραλείψει ορισμένους κανόνες εθιμοτυπίας και καλής συμπεριφοράς, οι οποίοι χαρακτήριζαν και τα εργαλεία και τις δραστηριότητες των πιο παραδοσιακών σχέσεων.

Για το λόγο αυτό, ένα μεγάλο μέρος αυτού του κειμένου είναι αφιερωμένο στη διαπροσωπική και πιο επίσημη επικοινωνία. Στην πραγματικότητα, ο οδηγός που διαβάζετε τώρα έχει σχεδιαστεί για να σας εξηγήσει πώς να επικοινωνείτε επαγγελματικά στη σύγχρονη αγορά εργασίας.

Σκοπός του είναι να προσφέρει στον αναγνώστη ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στο περιβάλλον του και συγκεκριμένη βοήθεια για την επίτευξη φιλόδοξων επικοινωνιακών στόχων σε προσωπικό ή επαγγελματικό επίπεδο.

Η ιδέα είναι να προταθούν κλειδιά ρεαλιστικής ανάλυσης και ερμηνείας σχετικά με το ρόλο που διαδραματίζει η επικοινωνία στις σύγχρονες επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Πάνω απ' όλα, θα ήθελα οι πληροφορίες που περιέχονται εδώ να βοηθήσουν τον αναγνώστη να αναδείξει την πλάνη όσων προτείνουν τεχνικές επικοινωνίας που ακολουθούν επιφανειακές κατευθυντήριες γραμμές ή βιαστικές στρατηγικές συμπεριφοράς.

Το να ξεκινήσετε με το σωστό πόδι σημαίνει να επιλέξετε μια στάση που σας επιτρέπει να μάθετε από την προηγούμενη εμπειρία σας και την εμπειρία των άλλων, ώστε να συνειδητοποιήσετε το μεγάλο επικοινωνιακό δυναμικό που ο καθένας μας μπορεί να εκφράσει σε διάφορα εργασιακά πλαίσια.

Αν ενδιαφέρεστε να κατανοήσετε πραγματικά πώς η επαγγελματική επικοινωνία μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε τους επαγγελματικούς σας στόχους, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ξεκινήσετε το σε βάθος ταξίδι που σας προσφέρει αυτός ο οδηγός.

Ορισμένες γενικές εκτιμήσεις

Πριν εμβαθύνουμε στο θέμα, είναι σκόπιμο να κάνουμε μαζί μερικές βασικές εκτιμήσεις. Μπορούμε να το κάνουμε αυτό ξεκινώντας με την ανάλυση των δύο όρων που συνθέτουν το αντικείμενο μελέτης αυτού του οδηγού: την επαγγελματική επικοινωνία.

Η λέξη επικοινωνώ προέρχεται από τα λατινικά. Ορισμένοι ταυτίζουν την προέλευση της λέξης με την κατάληξη cum (με) και τον όρο munire (δεσμεύω). Άλλοι προτιμούν να αναφέρονται στο communico, το οποίο κυριολεκτικά σημαίνει "βάζω σε κοινή