En este capítulo de RESET escuchamos a Natalia, cuya filosofía de constante apertura la llevó a aceptar los retos y aprovechar las oportunidades que aparecieron en su camino. Desenvolviéndose en el mundo del servició pudo acceder a momentos de intimidad con miembros de la élite mundial (“el 1% del 1%”), gracias a lo cual aprendió a descifrar los códigos sutiles del estatus y desarrollar herramientas de trabajo, como la eficiencia o la claridad, que trascienden a su vida personal. “Tener comando es tomar las decisiones que son mejores para el grupo. Es eso lo que hace a un líder.”