Küçük İşletmeler için Sosyal Medya Pazarlaması: Yeni Müşteriler Bulmak, Daha Fazla Para Kazanmak ve Kalabalıktan Sıyrılmak İçin Nasıl

By Jon Law

Sosyal medya, artık bağlantı ve işbirliğinin baskın aracı olarak küresel sahneye girdi. İnsanlar ve toplum için, böyle bir dönüşümün etkileri muazzam. İşletmeler için etkileri daha da derin. Modern küreselleşmiş ve dijitalleşmiş ekosistemde iş, sadece birkaç on yıl önce mevcut olmayan bir araç setine dayanıyor. Yeni zorluklar ortaya çıksa da, kü

• Language: Türkçe
• Publisher: Aude Publishing
• Release date: Mar 28, 2024
• ISBN: 9798869280633

Jon Law

Jon Law, Aude Publishing'de iş, ekonomi ve finans yazarıdır. Uzun zamandır okuyucu ve yazardır ve Boston Üniversitesi ve Stanford Üniversitesi'nde okumuştur. Altı kitap yayınladı ve jon-law.com adresindeki bloğunu güncelleyen ABD'de yaşamaktadır.

Book preview

1

NEDEN SOSYALLEŞMELİ?

Sosyal medya, şu anda baskın bağlantı ve işbirliği aracı olarak küresel sahneye çıktı. İnsanlar ve genel olarak toplum için, bu dönüşümün etkileri çok büyük. İşletmeler için daha da derindirler. Modern, küreselleşmiş ve dijitalleşmiş ekosistemde ticaret, sadece onlarca yıl önce mevcut olmayan stratejiler ve fırsatlardan oluşan bir araç setine dayanır. Yeni zorluklar ortaya çıkmış olsa da, küçük işletmelerde kısıtlanan gizli potansiyel, artık coğrafya ile sınırlı olmayan bir rekabet ortamında patlamak için her zamankinden daha fazla fırsata sahip.

Bu kitabı yazma fikri ilk olarak bir arkadaşım bana küçük işletmesini sosyal medyada nasıl pazarlayacağını öğrenmek için okuduğu kitapları gösterdiğinde aklıma geldi. Tam ve güncel bilgilerin sefil eksikliği beni hayrete düşürdü; bu kitaplar, yıllar önce alakasız hale gelen uygulamaları vaaz ediyor, Facebook Reklamlarında duran reklam stratejileri ve kendin ol için kaynayan sosyal medya tavsiyeleriydi.

Bu gözlemleri takiben, küçük işletme sahiplerinin, çeyrek milyar görüntülemeyi ve milyonlarca takipçiyi kapsayan sosyal etkiye sahip düzinelerce küçük işletme kurma konusunda edindiğim deneyimlerle işlerini büyütmelerine yardımcı olan bir kitap yazmaya karar verdim.

Dijital ve sosyal medya pazarlamasını iş stratejinize dahil etmek neden bu kadar önemli? Bu adil bir sorudur - sosyal medyanın ve iş için dijital ortamın idealize edilmiş bir fantezisini vaaz edenler tarafından genellikle göz ardı edilen bir sorudur - ve küresel iş ortamındaki temel değişimlere inen bir sorudur.

Analizimiz, dijitalleşmenin 21. yüzyıl iş dünyasının tanımlayıcı özelliği olduğu anlayışıyla başlamalıdır. İnternet, coğrafi engelleri ortadan kaldırdı, bilginin kitlesel erişilebilirliğine neden oldu ve dijital bir cihazı ve bağlantısı olan herkese benzeri görülmemiş bir fırsat sağladı. Dünyanın daha büyük bir kısmı çevrimiçi hale geldikçe, dijitalleşme ya işinizde birincil belirleyici olmalıdır - bir dereceye kadar fiziksellik varsayıldığında - ya da tamamen dijital işletmelerde olduğu gibi, baskın belirleyici olmalıdır.

Ancak dijitalleşme fırsatlara kapı aralarken, çok daha rekabetçi bir ortam da yarattı. Rekabetin coğrafi yakınlığa göre nispeten kısıtlı olmasının aksine (fiziksel işiniz için olsa da, dijital olarak çalışırken aynı kurallar geçerli değildir), bu tür sınırlar büyük ölçüde silinmiştir. Kaliforniya'da özelleştirilmiş yastıklar satan küçük bir işletme, New York ve Kanada'daki çevrimiçi yastık satıcılarıyla rekabet ederken, Japonya merkezli bir yazılım işletmesi Cape Town ve Londra girişimleriyle rekabet ediyor. Bu tür bir ortamda faaliyet gösteren bir işletme olarak, sadece dijital dünyanın manzarasını anlamakla kalmamalı, aynı zamanda içinde gelişmeyi de öğrenmelisiniz.

Büyük ölçüde dijitalleşmenin bir sonucu olarak, küreselleşme, dünya ekonomilerini benzeri görülmemiş ölçüde birbirine bağladı. Kelimenin tam anlamıyla hepimiz bu işte birlikteyiz ve küreselleşme tüm dijital stratejilerde rol oynuyor. Dijitalleşme ve küreselleşmenin birleşimi, yalnızca daha büyük ve daha şiddetli rekabete neden olmakla kalmadı, aynı zamanda geniş bir pazar yelpazesini birbirine bağladı ve artık toplu olarak büyük ölçekli işletmeleri sürdürmek için yeterli talep sunan niş pazarlara hizmet etme olasılığını ortaya çıkardı. Bu iki eğilim, dış kaynak kullanımının işgücü ve iş dünyasında oynadığı rolün artmasında rol oynamaktadır. Dış kaynak kullanımı, genel giderleri azaltır ve modası geçmiş kurallara göre oynayanlara karşı dijital çağın uzman kaldıraççılarının değerini artırır.

Birçok işletme, özellikle yalnızca çevrimiçi işletmeler, yerel olmayan ülkelere genişleyerek bol miktarda ödül kazanabilir. Böyle bir örnek bu kitap ve ajansım tarafından yönetilen diğerleri - sattığımız kitapların çoğu İngilizce olarak satın alınmasına rağmen satışlarımızın yaklaşık% 60'ı ABD dışından geliyor.

Bunlar, dijital ve sosyal pazarlamanın neden sahneye çıktığına ve sayısız işletmenin neden bu alanlarda mevcut olan fırsatlara yöneldiğine dair nedenlerden sadece birkaçı.

Karmaşık ve hızla değişen bir rekabet ortamının gerçeklerini şekerle kaplamaya çalışmıyorum. Dijital ve sosyal medya pazarlaması her işletme için hayat değiştirmeyecek. Aksine, her işletme dijital alanda mevcut olan çeşitli düşük asılı fırsatlardan yararlanabilirken, büyük bir yığın için bu kitapta sunulan stratejiler gerçekten de oyunun kurallarını değiştirecektir.

Artık sosyalleşmenin önemini anlıyoruz. Temelden anlamak adına, sosyal medya tam olarak nedir?

2

SOSYAL ŞİMDİ NE OLACAK?

Sosyal medya pazarlamasıyla ilgili bir kitap öncelikle sosyal medyanın tam olarak ne olduğu sorusuna cevap vermelidir - evet, bugün çocuklar her zaman sosyal medyanın üzerinde görünüyor, bazıları ise olumsuz etkilerine yemin ediyor, ama gerçekte nedir?

Sosyal ortamlar en iyi şekilde, kullanıcıların birbirleriyle etkileşime girmesine izin veren çevrimiçi topluluklar olarak tanımlanır. Bu şekilde, oldukça geniş bir alandır - telefonunuzda bir grup sohbetine her mesaj gönderdiğinizde, Wikipedia'da gezindiğinizde veya eski bir arkadaşınız tarafından paylaşılan bir gönderiyi görüntülediğinizde düşünün. Tüm bu durumlarda, insanlar internette birbirleriyle etkileşime giriyor - sosyal medyanın temelde anlamı budur.

Sosyal medya pazarlaması sadece video yayınlamak veya etkileyicilere ödeme yapmakla ilgili değildir. Bu, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi daha fazla ele geçirmek için insanların çevrimiçi etkileşim kurma biçimlerinden yararlanmakla ilgilidir. Bu, sosyalleşmenin faydalı olup olmadığı sorusuna geri dönüyor - aslında, sosyalleşmek zorunludur çünkü sosyal medya, modern dünyanın dayandığı etkileşim türüdür.

Bugün, en popüler sosyal medya uygulamaları bir UGC veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerik sistemi üzerinde çalışmaktadır. UGC, belirli bir web sitesini veya uygulamayı (Facebook veya YouTube gibi) kullanan kişilerin, diğer kullanıcıların etkileşimde bulunduğu vb. içerikleri sonsuz döngüsel bir şekilde oluşturması anlamına gelir. UGC nedeniyle, en popüler sosyal ağ sitelerinin tümü ücretsizdir ve para kazanmak için reklam satmaya güvenir. Bu şekilde, sosyal ağ web siteleri yalnızca kendileriyle reklam vermeyi seçen işletmeler sayesinde var olmaya devam eder. İşletmelerin sosyal uygulamalarda reklam vermeye devam etmesi, reklamcılığın uygulanabilir bir iş stratejisi olmaya devam ettiği anlamına gelirken, içerik oluşturma ve etkileyici pazarlama endüstrilerindeki patlamalar, içeriğin bir iş stratejisi olarak uygulanabilirliğinden bahsediyor.

Belirtildiği gibi, bu kitap küçük işletmeler için dijital ve sosyal medya pazarlaması için kapsamlı bir rehber sağlamayı amaçlamaktadır. İlk olarak 2022 sonbaharında yayınlanıyor ve keşfettiği hızla değişen alanları ve fırsatları yansıtacak şekilde her yıl güncellenecek. Gerçek küçük işletme sahipleri tarafından verilen geri bildirimlere göre kendini şekillendirecektir. Bu kitapta yer alan yöntem ve stratejileri kullanarak siz ve işiniz ilerledikçe gelecekteki girişimcilere bu tür geri bildirim ve tavsiyelerde bulunmak için lütfen bize hem neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair bir e-posta gönderin veya [e-mail] sorular gönderin.

İleriye dönük olarak, metni iki üst düzey bölüme ayırdık. İlk dört bölümde kavramsal bir stratejik çerçeve oluşturur. Ardından, sosyal medya pazarlaması, sosyal reklamcılık, içerik oluşturma ve dijital pazarlamanın daha geniş alanında yer alan ilgili konuların ayrıntılı bir şekilde incelenmesiyle devam eder. Bu kitap özellikle küçük işletme sahipleri ve girişimciler düşünülerek yazılmıştır.

3

STRATEJİ İLE BAŞLAYIN

Sıkı çalışma denklemin sadece yarısıdır; Akıllı çalışma diğer yarısıdır. Aynı şekilde, işinizi dijital yollarla büyütmek, ne yapacağınızı bilmek kadar nasıl yapacağınızı bilmekle de ilgilidir. En iyi yürütülen dijital stratejiler bile, optimal olmayan platformlara uygulandığında veya daha da kötüsü, yanlış hedeflere ulaşmak için tasarlandığında başarısız olur.

Bu kitap boyunca stratejiye bu kadar vurgu yapılmasının nedeni de bu nedenlerdir. Uygulamaya ve sahadaki tüm ipuçlarına ve püf noktalarına geleceğiz - ancak bu üst düzey düşünceye güvenin, herhangi bir alanda veya alanda faaliyet gösteren herhangi bir başarılı işin başladığı yerdir.

İşletmenizin strateji profilini üç seviye oluşturur: marka stratejisi, dijital strateji ve sosyal strateji. Bu kitabın genel odak noktası son ikisi olsa da, işinizin güçlü bir temelle başlamasını sağlamak için üç seviyeyi de inceleyeceğiz.

4

MARKA STRATEJİSİ

Marka stratejisi tamamen kimlikle ilgilidir. İşletmenizin ne olduğu, neden var olduğu ve neyi başarmaya çalıştığı sorularını araştırır. Marka stratejinizi belirlemek, markanızı güçlü bir şekilde iletebilmenizi sağlar, bu da hedef müşterilerinize ulaşmanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olur.

İlk olarak, marka nedir? Markanızı, insanların (siz dahil) işletmenizi görme şekli olarak görüyoruz. Marka stratejisi, potansiyel müşterilere işletmeniz hakkında olumlu bir bakış açısı kazandıran mesajlarla ilgilidir: Ancak bu mesajı paylaşmadan önce, hem işletmenizi doğru bir şekilde temsil ettiğinden hem de pazarlama açısından anlamlı olduğundan emin olmanız gerekir.

Marka stratejinizi oluşturmak için kendinize aşağıdaki soruları sorun. Düşüncelerinizi bir dergide veya başka bir şekilde geniş bir alanda ifade etmeniz önerilir:

İşletmeniz kimin için? Çözdüğü sorun nedir veya karşıladığı ihtiyaç ve istekler nedir?

Müşteriler neden rakiplere karşı size gelmeli? Daha ucuz musunuz, daha kaliteli misiniz yoksa çevre için daha mı iyisiniz? Misyonunuz nedir ve değerleriniz nelerdir?

İşletmenizin nasıl hissetmesini istiyorsunuz? Bunu garip bir egzersiz olarak bulabilirsiniz, ancak deneyin - işletmenin kişiliğini, tonunu ve havasını bir insanmış