Γραφείο ψηφιακού τύπου: Πώς να δημιουργήσετε ενδιαφέρον για τα μέσα ενημέρωσης 2.0 και να διαχειριστείτε τις δημόσιες σχέσεις χάρη στις δυνατότητες του διαδικτύου

By Stefano Calicchio

Το γραφείο τύπου και οι δραστηριότητες δημοσίων σχέσεων έχουν υποστεί δραστικές αλλαγές με την έλευση του διαδικτύου. Η διαχείριση των νέων μέσων ενημέρωσης αποτελεί σήμερα ένα θεμελιώδες βήμα για όποιον θέλει να ενισχύσει τη διαδικτυακή του προβολή μαθαίνοντας να επικοινωνεί με τις τυπικές υπηρεσίες του web 2.0. Σε αυτό το εγχειρίδιο θα ανακαλύψετε επιχειρησιακές στρατηγικές για να αναλάβετε την πρόκληση των νέων μέσων και να δημιουργήσετε ένα σχέδιο επικοινωνίας ικανό να αξιοποιήσει στο έπακρο τις πολλές ευκαιρίες που έχουν εμφανιστεί τα τελευταία χρόνια. 

• Language: Ελληνικά
• Publisher: Stefano Calicchio
• Release date: Mar 29, 2021
• ISBN: 9791220286886

Book preview

Συμπεράσματα

Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο πρώτο εγχειρίδιο που είναι αφιερωμένο στην ανταλλαγή τεχνικών γραφείου τύπου στο διαδίκτυο. Όταν μιλάμε για γραφείο Τύπου, οι περισσότεροι άνθρωποι φαντάζονται στο μυαλό τους μια στατική έννοια, σταθερή, συνδεδεμένη κατά κάποιο τρόπο με το έντυπο χαρτί και την παράδοση της έντυπης δημοσιογραφίας. Όλα αυτά θα μπορούσαν να ισχύουν μέχρι πριν από περίπου δεκαπέντε χρόνια: σήμερα το Διαδίκτυο έχει αλλάξει ριζικά τον τρόπο επικοινωνίας μας, ενώ ταυτόχρονα έχει φέρει επανάσταση στα παλιά επαγγέλματα επικοινωνίας. Κατά τον ίδιο τρόπο, ο κόσμος της δημοσιογραφίας έχει αλλάξει βαθιά.

Αν είναι αλήθεια ότι τα τελευταία χρόνια οι άνθρωποι και οι εταιρείες έχουν εξελιχθεί χάρη στις ψηφιακές τεχνολογίες, έχοντας πλήρη επίγνωση των δυνατοτήτων του διαδικτύου, τότε είναι εξίσου αλήθεια ότι το νέο πλαίσιο στο οποίο δραστηριοποιούμαστε δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί με τα ίδια εργαλεία όπως πάντα. Το παρόν εγχειρίδιο γράφτηκε ακριβώς για να ξεπεραστεί η πραγματική έλλειψη γνώσης των ψηφιακών εργαλείων, εκείνων που μπορούν να εξεταστούν στο γραφείο τύπου 2.0.

Φανταστείτε τις δυνατότητες των εργαλείων που σας επιτρέπουν να αλληλεπιδράσετε άμεσα με τους καλύτερους πελάτες σας και σας επιτρέπουν να επικοινωνείτε εύκολα με χιλιάδες και χιλιάδες ανθρώπους που ενδιαφέρονται για αυτό που κάνετε. Αυτό σας δίνει το προνόμιο να είστε παρόντες με έναν προσωπικό, ατομικό και διαδραστικό τρόπο. Τα νέα εργαλεία του ψηφιακού επικοινωνιολόγου, όπως τα ηλεκτρονικά δελτία τύπου, τα ιστολόγια και τα κοινωνικά δίκτυα, θα σας τα επιτρέψουν όλα αυτά και πολλά άλλα.

Αλλά αυτό που μόλις τονίστηκε δεν είναι το παν. Το ψηφιακό γραφείο τύπου μπορεί να κάνει πολλά περισσότερα για τους επικοινωνιακούς σας στόχους. Πρόκειται για μια δραστηριότητα επικοινωνίας που μπορείτε να ξεκινήσετε μόνοι σας, χωρίς σχεδόν κανένα κόστος, δαπανώντας απλώς το χρόνο σας και την εκπαίδευσή σας στους κανόνες λειτουργίας.

Ένα ψηφιακό γραφείο Τύπου που λειτουργεί μπορεί να σας εξασφαλίσει ένα τεράστιο κοινό χωρίς την ανάγκη ενός μεγάλου διαφημιστικού προϋπολογισμού. Ο λόγος είναι εύκολο να εξηγηθεί: σκεφτείτε όλα τα φαινόμενα word-of-mouth που δημιουργούνται στο διαδίκτυο. Πολλοί άνθρωποι εκπλήσσονται μπροστά σε βίντεο στο youtube ή αναρτήσεις σε ιστολόγια που επισκέπτονται εκατομμύρια άνθρωποι, αλλά λιγότεροι γνωρίζουν ότι σε πολλές περιπτώσεις αυτά τα ψηφιακά φαινόμενα έχουν σχεδιαστεί στο μυαλό ενός υπεύθυνου τύπου ή ενός καλού επικοινωνιολόγου στο διαδίκτυο.

Σε αυτό το πρακτικό εγχειρίδιο θα σας εξηγήσω γιατί είναι τόσο σημαντικό να μάθετε τα εργαλεία του ψηφιακού γραφείου τύπου και θα ανακαλύψουμε μαζί πόσο απλό και εύκολο είναι να τα εφαρμόσετε στην πράξη, αλλά μόνο αν γνωρίζετε τις σωστές επιχειρησιακές στρατηγικές. Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει ότι θα έχετε μόνιμα αποτελέσματα αυτόματα, χωρίς καμία προσπάθεια και χωρίς τη σωστή δέσμευση: κάθε τεχνική που παρουσιάζεται χρειάζεται χρόνο για να μάθει και να κατακτηθεί.

Το ψηφιακό γραφείο τύπου είναι μια δραστηριότητα που απαιτεί επίσης μεγάλη ενσυναίσθηση απέναντι στις πραγματικές ανάγκες της αγοράς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστούν μερικοί μήνες ακόμη και για την απλή μελέτη του κοινού σας και για να δομηθούν οι καλύτερες ψηφιακές γέφυρες πάνω στις οποίες θα οικοδομηθεί μια σχέση.

Με χρόνο και αποφασιστικότητα θα μπορέσετε τελικά να καταλάβετε ποιοι είναι οι καλύτεροι τρόποι λειτουργίας για τον συγκεκριμένο τομέα στον οποίο δραστηριοποιείστε. Επομένως, η πρώτη μου συμβουλή είναι να είστε υπομονετικοί με τον εαυτό σας και να επιμείνετε τουλάχιστον τόσο ώστε να αρχίσετε να βλέπετε συγκεκριμένα και απτά αποτελέσματα.

Στα τρία πρώτα κεφάλαια αυτού του οδηγού θα επικεντρωθούμε στην κατανόηση των αρχών και των κανόνων που δημιουργούν εξαιρετικά επιτυχημένη ψηφιακή επικοινωνία στον ιστό. Θα σχεδιάσουμε μαζί ένα σχέδιο ψηφιακής επικοινωνίας που θα είναι σταδιακό και ταυτόχρονα θα σας επιτρέπει να επιτύχετε τους στόχους σας.

Στα επόμενα κεφάλαια θα αγγίξουμε με τα χέρια μας τα επιχειρησιακά εργαλεία που χρησιμοποιούν οι διαδικτυακοί επικοινωνιολόγοι, ανακαλύπτοντας τα κύρια πλεονεκτήματα και παρατηρώντας μαζί τις στρατηγικές και τα μυστικά που μπορούν να κάνουν τη διαφορά.

Όλα αυτά θα σας επιτρέψουν να προσφέρετε στους ανθρώπους που έρχονται σε επαφή με εσάς και τον οργανισμό σας αυτό που πραγματικά αναζητούν. Όχι μόνο διαφημίσεις, banners και διαφημιστικά κείμενα. Θα επιδιώξουμε να παρέχουμε διαδραστικές, ενσυναίσθητες και πραγματικά χρήσιμες πληροφορίες στους συνομιλητές σας, ικανές να οικοδομήσουν μια ρεαλιστική εμπειρία συμμετοχής.

Καθώς παρακολουθείτε την αναπόφευκτη παρακμή της μαζικής διαφήμισης, αυτός ο οδηγός θα σας δώσει μια μοναδική ευκαιρία να αναπτύξετε νέα και αποτελεσματικά εργαλεία επικοινωνίας. Αυτή τη στιγμή, αναδύεται μια μικρή ομάδα ατόμων που μπορούν να κάνουν πραγματική διαφορά στην ηλεκτρονική επικοινωνία. Αν διαβάζετε αυτόν τον οδηγό, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να είστε σύντομα ανάμεσά τους.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: Πώς να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό γραφείο τύπου

Τι είναι το γραφείο τύπου

Ας ξεκινήσουμε τον οδηγό μας δίνοντας έναν ορισμό του διαδικτυακού γραφείου τύπου και εξηγώντας τις κύριες διαφορές του από ένα παραδοσιακό γραφείο τύπου. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να πάρετε αμέσως μια συγκεκριμένη ιδέα για τις δυνατότητες αυτού του σημαντικού μέσου επικοινωνίας. Το γραφείο τύπου είναι η δομή που ασχολείται με τη διαχείριση των σχέσεων με τα μέσα ενημέρωσης, προωθώντας την εικόνα των πελατών του.

Ο φορέας αυτός θεωρείται συχνά στατικός και γραφειοκρατικός, κυρίως λόγω της σύνδεσής του με την παραδοσιακή δημοσιογραφία. Ωστόσο, η σιωπηλή επανάσταση του διαδικτύου βρίσκεται υπό το βλέμμα όλων μας και έχει βαθιές συνέπειες και για όσους ασχολούνται με την επικοινωνία μέσω των μέσων ενημέρωσης.

Και είναι σε αυτή την τελευταία έννοια που επικεντρώνονται οι πιο σημαντικές αλλαγές- αν είναι αλήθεια ότι μέχρι χθες τα μέσα μαζικής ενημέρωσης εννοούσαν κυρίως το έντυπο χαρτί (εφημερίδες και περιοδικά), το ραδιόφωνο και την τηλεόραση, σήμερα προστίθεται μια καινοτόμος και εξέχουσα φωνή για την άμεση επικοινωνία με τους πελάτες και τους ενδιαφερόμενους φορείς. Αυτό είναι το Διαδίκτυο.

Ένα παραδοσιακό γραφείο τύπου ήταν υπεύθυνο για την παροχή πληροφοριών στα μέσα ενημέρωσης σχετικά με τις δραστηριότητες των πελατών του, αναδεικνύοντας τα πλεονεκτήματα και τις ιδιότητές τους- αλλά και για τη δημιουργία σχέσεων και δικτύων μεταξύ των δημοσιογράφων και των πρωταγωνιστών των μέσων μαζικής ενημέρωσης, ώστε να δημιουργούνται ευκαιρίες προβολής. Αυτό το κατάφερε μέσω των υπευθύνων τύπου και των ειδικών εργαλείων του επαγγέλματος (όπως τα παραδοσιακά δελτία τύπου, τα οποία αποστέλλονται με φαξ στα εκδοτικά γραφεία ή στα πρακτορεία ειδήσεων). Οι τυπικοί πελάτες των γραφείων τύπου μπορεί να είναι εταιρείες και επαγγελματίες (συμπεριλαμβανομένων των καλλιτεχνών).

Η κύρια αδύναμη πλευρά αυτού του συστήματος είναι ότι σήμερα ο πελάτης σας δεν είναι πλέον ο αναγνώστης μιας εφημερίδας ή ο θεατής μιας τηλεοπτικής εκπομπής (πολύ γενικός για να είναι αποτελεσματικός από άποψη απόδοσης της διαφήμισης), αλλά ο περιηγητής στο διαδίκτυο.

Αυτό που παρατηρούμε είναι μια σημαντική μετατόπιση της εστίασης από την παραδοσιακή επικοινωνία (σκεφτείτε τα παλιά μέσα ενημέρωσης) στην ψηφιακή επικοινωνία. Πολύ απλά: οι προϋπολογισμοί που διατίθεντο για την παραδοσιακή επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένου του κλασικού γραφείου τύπου, δεν δικαιολογούνται πλέον από την άποψη του κύκλου εργασιών και των πωλήσεων.

Μπορεί να υπάρχουν ορισμένοι τομείς (όπως η πολιτική) όπου τα παραδοσιακά γραφεία τύπου εξακολουθούν να είναι σημαντικά, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό δεν ισχύει πλέον. Κατά τη διάρκεια των σπουδών μου παρατήρησα επανειλημμένα ότι υπάρχουν πολλά πρακτικά εγχειρίδια που εξηγούν πώς να λειτουργεί ένα παραδοσιακό γραφείο τύπου, αλλά δεν υπάρχει κανένα εγχειρίδιο λειτουργίας που να εξηγεί τις ψηφιακές πτυχές αυτού του επαγγέλματος.

Όπως σε κάθε εποχή μετάβασης, υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ της πτώσης ενός συστήματος και της ανόδου ενός νέου. Σκοπός του παρόντος οδηγού είναι να σας βοηθήσει να τον κατανοήσετε και να τον χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας.

Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ενός διαδικτυακού γραφείου τύπου

Είδαμε στον ορισμό του γραφείου Τύπου τις ιδιαιτερότητες αυτού του επικοινωνιακού εργαλείου, το οποίο μπορεί να γίνει μια πραγματική γέφυρα μεταξύ της επαγγελματικής εικόνας και των μέσων ενημέρωσης. Ας αναλύσουμε τώρα ποιες είναι οι ιδιαιτερότητες και τα πλεονεκτήματα ενός γραφείου τύπου 2.0, δηλαδή της νέας ψηφιακής επικοινωνίας.

Παρόλο που ο σκοπός παραμένει ο ίδιος (διαχείριση της εταιρικής εικόνας), τα μέσα που χρησιμοποιούνται εκτός