Discover millions of ebooks, audiobooks, and so much more with a free trial

Only $11.99/month after trial. Cancel anytime.

Királyok vagy zsarnokok?: Ügyfélpanasz 2.0
Királyok vagy zsarnokok?: Ügyfélpanasz 2.0
Királyok vagy zsarnokok?: Ügyfélpanasz 2.0
Ebook211 pages2 hours

Királyok vagy zsarnokok?: Ügyfélpanasz 2.0

Rating: 5 out of 5 stars

5/5

()

Read preview

About this ebook

Vannak ügyfelei? Vevői? Vásárlói? Akkor erre a könyvre szüksége van! A Királyok vagy zsarnokok? Ügyfélpanasz 2.0 című könyv összefoglalja az ügyfélpanaszok kezelésének jó gyakorlatát. Jellegzetes esetpéldákon keresztül dolgozza fel az ügyfélpanasz kezelés buktatóit, bemutatja a legfontosabb kutatásokat is. 


Egy könyv a vevővisszajelzések fontosságáról és a panaszkezelésről. Amit megtudhat a Királyok vagy zsarnokok?  című könyvből:


Miért olyan fontosak a vásárlók döntéseiben a korábbi vásárlók visszajelzései? Tényleg mindig a vevőnek van igaza? Hogyan lesz kommunikációs krízishelyzet egyetlen ügyfélpanaszból? Mit tanulhatsz meg mások hibáiból, nevezetes ügyfélpanaszokból? Hogyan használható a szájreklám és a social listening a panaszkezelésben? Mire jók az ügyfélszolgálati chatbotok? Hogyan segít a mesterséges intelligencia a panaszkezelésben? Mi a social media ügyfélszolgálat?


A könyv szerzője Vas Dóra, kríziskommunikációs szaktanácsadó, online kommunikációs szakember.

LanguageMagyar
PublisherMatrixPR
Release dateApr 23, 2018
ISBN9786150019277
Királyok vagy zsarnokok?: Ügyfélpanasz 2.0

Related to Királyok vagy zsarnokok?

Related ebooks

Reviews for Királyok vagy zsarnokok?

Rating: 5 out of 5 stars
5/5

1 rating0 reviews

What did you think?

Tap to rate

Review must be at least 10 words

    Book preview

    Királyok vagy zsarnokok? - Dora Vas

    ^book_preview_excerpt.html[ˎGv1 1-JcFA!ɦH "-Ί̨̚TfkLxke-];|Ϲjɋ2qG=AY{]ihG"}_تr2S{TS(2#׏>/be{t[]Q? o?"5ndeRX܎2^zOE\.5Z좁; vOUn?"^"#<Zfݏᘅֺ:`q@6Z.a5W 'R:`ق=Mu+Y)]A S45Xe%X3i*&YS5׉ f PpE,^jʢ9FlutsQ t7k.jaoS4\Y-UgGBJ{kWzeemKRPQN& r!cAG7\Lz-F*)l6-]1XzX~X`{*bɌۋC A04{|&+LZI ?0J7Y/5\K`X{CTf]ktgǬ{ eUP:z aL`0]]}U)AL'Q 7MaS]CW!y5Uth_,@tZm^:#` gY%յ.uΞq o0Av|##0'K o[oY"z le1faCbx2D݄ywNTIv)C30]He%!8+|m¸q|;7Jx Bn{EBnQK,>n3,&hit "DWߩP"04d X" w Xf?̾]ck}lYK ,|5ګ}z( kJ !%~iR !}ë 9gʊ<2]Q݇էD *Q"_~s 1!4,J/!Cȉl?ցovlFTe-'gq‰C`@f;xdneFh ,9Ն*F^嶧VЊDxZxz( |wqk"E 6*lq 6UW$G0Έ*ET@V!j>_.MV. _!ZIpЌ? գU+d u{vr`Fe%_{~mZxCARA# \xҊQPN41Š Ğ#|&{hkTyDW@DfP@KQ߾A]VR?LtD9𲧓GKY1cO; .Dǐ?#=`|WAG&,$8  ?b+l`:'lxĮ$ (^FnG~0_XH(΅"=C\ ƭj#af7ۄe(7lj p@IC@)f74vZ"I`%Ϗ?#AbIdMF&A{O3"@p$0K}IE+)gYD'v빜G1E|qr-C KOazAvV:ܲX>D}O -+0ZS\`.%c<y}TGlVbU{fHfrF8%5$);/6՞5sxjjFO$.RCt$ z*OkrgYp21E/e4 I+qCkNfĒtU#O2؛Kyjz*jH3~[佻9yp:/$྽<aKkH05q +h.*Tc!)o~^pjF?+U5ZS ߕg9Գɒ8`+v2DU@!IY,_@\+)j6. eO\M[1˯p )01DVvMk'rZl7f3~~|[5̮~.US ,Һ;sŅ.zǬo2uHv\R dZt5 rI.M"%vT\[Cʔxl3'=>7@|KY `Qxi wbc(I>2}(gMvHarY@g$e_: "ӟU-RV@^{c+'t.;)3*SCb3F@W q`W ˀT#  WEA5T!aˤ"R ]i iT$xu,XwmܱJprdnX<\?d2Hs!t]KiML҃)a̬ANhҡ(pg:ثyI*HNiX)wmlp$CL0֧K7[q.h/>=)ĵ{ooPx ,6K,d#eeYڕPdb`?I4Ym_c $(gCFy@ ZFcEDRluU8~m oA Z%!ȤA*e+{_f㛑'1j6 /"A"mЌSS2גo6*NJQHཤk#vxqc-r K$K 3@BLR@d3كz{zD Jdͯd!`5XUXAYE` }5O "t?tW2~ov^Sv+sH](g~@έdCzb'sEF//LQanzqC/q:0ea` e&M\0&r>l8TA v2ك3!M$G1!|04Vc!he0QUP4t(,؅0Gxqw.RPClVRy"b@nͺؒC"{ZoacN1LmmH!Qc |ch1(to=ZC \?gyvb0SeWr?;[l,7G2BnCsbZọ]IRT 㴓a1Ȧda W#80r- >5I c/p?X{d6eZ֋h?| C2;FT9M,ϷF*U855>ӄi?d*1YC9P;2MD1ދ!؁alN~33WVjٛ~qY?<>"uQʝ90 &YFЍH5t;U:/{R8[fǐ6bن.'836CB=CXYaJS|&mLEaԬ+d&2DOMvc[% hDၦ֓1a! Bq6y3c=āPZx.4*[t`/H }ӉB:Dn @~6֙X4Ӊ o񪤤!b`҄"+9Witw{%`3L:!Ԫ-dYݵ 3MF\ʋ\6Y'^9mkZf{M_#e&s}R,= c4L ]$
    Enjoying the preview?
    Page 1 of 1