【今回の内容】
グループを超えた相談事(安全性×心理学)／安全性をお客さまの価値にするには？／見えない情報への不安／お客さまにとって安心とは？／心理的安全性と安心／ネガティブなことを言いやすい環境は大事／安心とは“不安”がないこと？／安全→安心を伝えるために必要な“共感”／共感の数と心理的安全性／リアルとオンライン／親しみや共感は安心を生む／SNSで共感
【出演】
岡﨑主任研究員／長島研究員／相葉研究員／今井研究員
（S/PARK Radio運営）
【リンク】
・S/PARK | 資生堂：https://spark.shiseido.co.jp/
【感想はこちらまで】spark.radio@shiseido.com
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