Кіші бизнес үшін әлеуметтік желілерді маркетингтеу: Як заполучити нових клієнтів, заробити більше грошей та вирізнятися з натовпу

By Джон Ло

Соціальні медіа вибухнули на світовій арені як нинішній домінуючий засіб зв'язку та співпраці. Для людей і суспільства наслідки такої трансформації є масштабними. Для бізнесу наслідки є ще глибшими. Ведення бізнесу в сучасній глобалізованій та цифровій екосистемі покладається на інструментарій, який не був доступним ще кілька десятиліть тому. Хо

• Language: Українська мова
• Publisher: Aude Publishing
• Release date: Mar 28, 2024
• ISBN: 9798869280466

Джон Ло

Джон Лоу - письменник з питань бізнесу, економіки та фінансів у видавництві Aude Publishing. Він багато років був читачем і письменником, навчався в Бостонському університеті та Стенфордському університеті. Він опублікував шість книг і живе у США, де оновлює свій блог на jon-law.com

Book preview

1

НАВІЩО ВИХОДИТИ НА СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ?

Соціальні медіа вийшли на світову арену як домінуючий засіб зв'язку та співпраці.i Для людей і суспільства в цілому наслідки цієї трансформації є величезними. Для бізнесу вони ще більш глибокі. Комерція в сучасній глобалізованій та цифровій екосистемі спирається на набір інструментів, що складається зі стратегій та можливостей, недоступних лише кілька десятиліть тому. Незважаючи на те, що з'явилися нові виклики, прихований потенціал, обмежений малим бізнесом, має більше можливостей, ніж будь-коли, вибухнути в конкурентному середовищі, яке більше не обмежене географією.

Ідея написати цю книгу вперше спала мені на думку, коли подруга показала мені книги, які вона читала, щоб дізнатися, як просувати свій невеликий бізнес у соціальних мережах. Я був вражений жалюгідною відсутністю повної та актуальної інформації; ці книги були проповідницькими додатками, які втратили актуальність багато років тому, рекламними стратегіями, які зупинилися на рекламі у Facebook, і порадами в соціальних мережах, які зводилися до того, щоб «бути собою».

Після цих спостережень я вирішив написати книгу, яка допоможе власникам малого бізнесу розвивати свій бізнес за допомогою досвіду, який я отримав у створенні десятків малих підприємств для соціального впливу, що охоплює чверть мільярда переглядів і мільйонів підписників, що безпосередньо означає мільйони продажів, сильніші прибутки та набагато більше клієнтів.

Чому включення цифрового маркетингу та маркетингу в соціальних мережах у вашу бізнес-стратегію таке важливе? Це справедливе питання, яке часто ігнорується тими, хто проповідує ідеалізовану фантазію про соціальні медіа та цифровий ландшафт для бізнесу, і яке зводиться до фундаментальних змін у глобальному бізнес-середовищі.

Наш аналіз слід почати з розуміння того, що діджиталізація була визначальною характеристикою ділового світу 21-го століття. Інтернет усунув географічні бар'єри, забезпечив масову доступність знань і надав безпрецедентний ступінь можливостей кожному, хто має цифровий пристрій і зв'язок. У міру того, як все більша частина світу переходить в онлайн, цифровізація повинна бути або головним визначальним фактором у вашому бізнесі, припускаючи певний ступінь фізичності, або, як у випадку з суто цифровим бізнесом, домінуючим фактором.

Однак, незважаючи на те, що цифровізація відкрила двері для можливостей, вона також створила набагато більш конкурентне середовище. На відміну від того, що конкуренція відносно обмежена географічною близькістю (хоча це може стосуватися вашого фізичного бізнесу, ті самі правила не застосовуються при роботі в цифровому форматі), такі обмеження значною мірою стерті. Малий бізнес, що продає індивідуальні подушки в Каліфорнії, конкурує з онлайн-продавцями подушок у Нью-Йорку та Канаді, тоді як бізнес з розробки програмного забезпечення, що базується в Японії, конкурує зі стартапами Кейптауна та Лондона. Як бізнес, що працює в такому середовищі, ви повинні не просто розуміти ландшафт цифрового світу, але й навчитися процвітати в ньому.

Значною мірою в результаті цифровізації глобалізація ще більше взаємопов'язала світові економіки в безпрецедентному ступені. Ми всі в буквальному сенсі перебуваємо в цьому разом, і глобалізація відіграє важливу роль у всіх цифрових стратегіях. Поєднання цифровізації та глобалізації призвело не тільки до посилення конкуренції, але й до широкого кола ринків та створення можливості обслуговування нішевих ринків, які зараз у сукупності пропонують достатній попит для підтримки великомасштабного бізнесу. Ці дві тенденції відіграють важливу роль аутсорсингу в трудових відносинах і бізнесі. Аутсорсинг зменшує накладні витрати та підвищує цінність експертів цифрової епохи порівняно з тими, хто грає за застарілими правилами.

Багато компаній, особливо тих, що працюють лише в Інтернеті, можуть отримати значні плоди, розширюючи свою діяльність у країнах, які не є рідними. Одним з таких прикладів є ця книга, а також інші, якими керує моє агентство – майже 60% наших продажів припадає з-за меж США, хоча більшість книг, які ми продаємо, купуються англійською мовою.

Це лише деякі причини, чому цифровий і соціальний маркетинг увірвався на сцену, і чому незліченна кількість компаній переходить до можливостей, наявних у цих сферах.

Я не намагаюся прикрасити реалії складного і швидко мінливого конкурентного середовища. Цифровий маркетинг та маркетинг у соціальних мережах не змінить життя кожного бізнесу. Скоріше, кожен бізнес може отримати вигоду від різноманітних можливостей, що низько висять, присутніх у цифровому просторі, тоді як для значної частини стратегії, представлені в цій книзі, справді змінять правила гри.

Тепер ми розуміємо важливість соціальних відносин. В інтересах розуміння ґрунтовності, що ж таке соціальні мережі?

2

СОЦІАЛЬНЕ «ЩО-ТЕПЕР»?

Книга про маркетинг у соціальних мережах повинна спочатку відповісти на питання, що ж таке соціальні медіа – так, сучасні діти, здається, завжди користуються ними, тоді як деякі клянуться їх негативними наслідками, але що це насправді таке?

Соціальні мережі найкраще визначати як онлайн-спільноти, які дозволяють користувачам взаємодіяти один з одним. Таким чином, це досить широке поле — просто подумайте про кожен раз, коли ви надсилаєте текстове повідомлення в груповий чат на своєму телефоні, гортаєте Вікіпедію або переглядаєте допис, яким поділився старий друг. У всіх цих випадках люди взаємодіють один з одним в Інтернеті - це те, що в основному означає соціальні мережі.

Маркетинг у соціальних мережах – це не лише публікація відео чи оплата праці інфлюенсерів. Йдеться про те, щоб використовувати способи взаємодії людей в Інтернеті, щоб ваші продукти та послуги потрапляли в більші руки. Це пов'язано з питанням про те, чи варто взагалі виходити на соціальні мережі – насправді, вкрай важливо виходити на соціальні мережі, тому що соціальні медіа – це тип взаємодії, на якому ґрунтується сучасний світ.

Сьогодні найпопулярніші додатки соціальних мереж працюють на системі користувацького контенту (UGC), або контенту, створеного користувачами. Користувацький контент означає, що люди, які використовують певний веб-сайт або додаток (наприклад, Facebook або YouTube), створюють контент, з яким взаємодіють інші користувачі, і так далі, нескінченно циклічно. Завдяки користувацькому контенту всі найпопулярніші сайти соціальних мереж є безкоштовними та покладаються на продаж реклами для заробітку. Таким чином, веб-сайти соціальних мереж продовжують існувати лише завдяки компаніям, які вирішують розміщувати на них рекламу. Сам факт того, що компанії продовжують розміщувати рекламу в соціальних додатках, означає, що реклама продовжує залишатися життєздатною бізнес-стратегією, тоді як вибухи в галузях створення контенту та інфлюенс-маркетингу говорять про життєздатність контенту як бізнес-стратегії.

Як зазначалося, ця книга має на меті надати вичерпний посібник із цифрового маркетингу та маркетингу в соціальних мережах для малого бізнесу. Він вперше публікується восени 2022 року і оновлюватиметься щороку, щоб відобразити швидко мінливі галузі та можливості, які він досліджує. Він буде формуватися відповідно до відгуків, наданих реальними власниками малого бізнесу. Щоб надати зворотний зв'язок та поради майбутнім підприємцям, оскільки ви та ваш бізнес розвиваєтеся за допомогою методів та стратегій, представлених у цій книзі, будь ласка, надішліть нам електронний лист про те, що спрацювало, а що ні, або із запитаннями до [e-mail].

Забігаючи наперед, ми розділили текст на дві високорівневі частини. У перших чотирьох розділах він вибудовує концептуальну стратегічну структуру. Потім він продовжується детальним дослідженням маркетингу в соціальних мережах, соціальної реклами, створення контенту та пов'язаних з ними тем, що охоплюються в рамках більш широкої сфери цифрового маркетингу. Ця книга була написана спеціально для власників малого бізнесу та підприємців.

3

ПОЧНІТЬ ЗІ СТРАТЕГІЇ

Наполеглива праця – це лише половина справи; Розумна робота – це друга половина. Аналогічно, розвиток вашого бізнесу за допомогою цифрових засобів полягає в тому, щоб знати, що робити, так само, як і в тому, як це робити. Навіть найкраще реалізовані цифрові стратегії зазнають невдачі, якщо їх застосовувати до неоптимальних платформ або, що ще гірше, якщо вони розроблені для досягнення неправильних цілей.

Саме тому в цій книзі такий акцент робиться на стратегії. Ми перейдемо до виконання та всіх практичних порад і підказок, але повірте мені, що мислення високого рівня – це те, з чого починається будь-який успішний бізнес, що працює в будь-якій сфері чи сфері.

Стратегічний профіль вашого бізнесу складають три рівні: стратегія бренду, цифрова стратегія та соціальна стратегія. Хоча основна увага в цій книзі зосереджена на двох останніх, ми розглянемо всі три рівні, щоб переконатися, що ваш бізнес починається з міцної основи.

4

СТРАТЕГІЯ БРЕНДУ

Стратегія бренду – це ідентичність. Він досліджує питання про те, що являє собою ваш бізнес, чому він існує і чого намагається досягти. Розробка стратегії вашого бренду гарантує, що ви зможете потужно донести свій бренд, що допоможе вам охопити цільових клієнтів і розвивати свій бізнес.

По-перше, що таке бренд? Ми розглядаємо ваш бренд так, як люди (включаючи вас) бачать ваш бізнес. Стратегія бренду полягає в обміні повідомленнями, які наповнюють потенційних клієнтів позитивним поглядом на ваш бізнес: однак, перш ніж ділитися цим повідомленням, ви повинні переконатися, що воно точно представляє ваш бізнес і має сенс з точки зору маркетингу.

Щоб створити стратегію свого бренду, задайте собі наступні питання. Рекомендується формулювати свої думки в щоденнику або іншому великому просторі:

Для кого ваш бізнес? Яку проблему він вирішує або потребує і бажає задовольнити?

Чому клієнти повинні приходити саме до вас,