Rozmowy z automatem telefonicznym to istny test na cierpliwość. Konieczność wciskania kolejnych jedynek, zer i wybranych cyfr, potrafi doprowadzić do białej gorączki. W USA bardzo wiele spraw załatwia się przez telefon, lecz czasami sprawy przybierają dość nieoczekiwany obrót. W 36. odcinku podcastu podaję przykłady rozmów z przedstawicielami dwóch różnych firm, i w USA, i w Polsce. Mówię też o tym, jak zachowanie zimnej krwi w takich sytuacjach procentuje