Marketing na društvenim mrežama za male tvrtke: Kako privući nove klijente, zaraditi više novca i istaknuti se iz gomile

By Jon Law

Društveni mediji eruptirali su na globalnu scenu kao trenutno dominantno sredstvo povezivanja i suradnje.

Za ljude i društvo, implikacije takve transformacije su ogromne. Za poslovanje, implikacije su još i dublje. Poslovanje u modernom globaliziranom i digitaliziranom ekosustavu oslanja se na skup alata koji n

• Language: Hrvatski jezik
• Publisher: Aude Publishing
• Release date: Mar 28, 2024
• ISBN: 9798869280879

Jon Law

Jon Law, Aude Publishing'de iş, ekonomi ve finans yazarıdır. Uzun zamandır okuyucu ve yazardır ve Boston Üniversitesi ve Stanford Üniversitesi'nde okumuştur. Altı kitap yayınladı ve jon-law.com adresindeki bloğunu güncelleyen ABD'de yaşamaktadır.

Book preview

1

ZAŠTO IĆI NA DRUŽENJE?

Društveni mediji izbili su na globalnu scenu kao sada dominantni medij povezivanja i suradnje. Za ljude i društvo u cjelini, implikacije ove transformacije su ogromne. Za tvrtke su još dublje. Trgovina u modernom globaliziranom i digitaliziranom ekosustavu oslanja se na skup alata koji se sastoji od strategija i mogućnosti koje nisu dostupne prije nekoliko desetljeća. Iako su se pojavili novi izazovi, latentni potencijal ograničen unutar malih poduzeća ima više nego ikad priliku eksplodirati na konkurentnom okruženju koje više nije ograničeno zemljopisom.

Ideja o pisanju ove knjige prvi put mi je pala na pamet kad mi je prijateljica pokazala knjige koje je čitala kako bi naučila kako plasirati svoju malu tvrtku na društvenim mrežama. Bio sam zapanjen bijednim nedostatkom potpunih i ažurnih informacija; te su knjige propovijedale aplikacije koje su postale nevažne prije mnogo godina, strategije oglašavanja koje su se zaustavile na Facebook oglasima i savjeti na društvenim mrežama koji su se svodili na budite svoji.

Nakon ovih opažanja odlučio sam napisati knjigu koja pomaže vlasnicima malih poduzeća da razviju svoje poslovanje kroz iskustva koja sam imao u izgradnji desetaka malih poduzeća do društvenog utjecaja koji obuhvaćaju četvrt milijarde pregleda i milijune sljedbenika, što se izravno prevelo na milijune u prodaji, jače donje linije i mnogo više kupaca.

Zašto je uključivanje digitalnog marketinga i marketinga na društvenim mrežama u vašu poslovnu strategiju toliko važno? Ovo je pošteno pitanje - koje često ignoriraju oni koji propovijedaju neku idealiziranu fantaziju društvenih medija i digitalnog krajolika za poslovanje - i ono koje se svodi na temeljne pomake u globalnom poslovnom okruženju.

Naša analiza mora započeti razumijevanjem da je digitalizacija bila odlučujuća karakteristika poslovnog svijeta 21. stoljeća. Internet je uklonio geografske prepreke, stvorio masovnu dostupnost znanja i pružio dosad nezabilježen stupanj mogućnosti svima s digitalnim uređajem i vezom. Kako se sve više svijeta kreće na mreži, digitalizacija mora biti glavna odrednica u vašem poslovanju - pod pretpostavkom određenog stupnja tjelesnosti - ili, kao i kod čisto digitalnih tvrtki, dominantna odrednica.

Međutim, iako je digitalizacija otvorila vrata prilici, stvorila je i mnogo konkurentnije okruženje. Za razliku od toga da je tržišno natjecanje relativno ograničeno prema geografskoj blizini (iako to može biti za vaše fizičko poslovanje, ista se pravila ne primjenjuju pri digitalnom radu), takva su ograničenja u velikoj mjeri izbrisana. Mala tvrtka koja prodaje prilagođene jastuke u Kaliforniji natječe se protiv internetskih prodavača jastuka u New Yorku i Kanadi, dok se softverska tvrtka sa sjedištem izvan Japana natječe s Cape Townom i londonskim startupima. Kao posao koji djeluje u ovoj vrsti okruženja, ne samo da razumijete krajolik digitalnog svijeta, već naučite napredovati u njemu.

Uglavnom kao rezultat digitalizacije, globalizacija je dodatno povezala svjetska gospodarstva u dosad neviđenoj mjeri. Svi smo doslovno u ovome zajedno, a globalizacija igra na sve digitalne strategije. Kombinacija digitalizacije i globalizacije izazvala je ne samo veću i žešću konkurenciju, već je povezala i širok spektar tržišta i uvela mogućnost služenja nišnim tržištima koja sada zajedno nude dovoljnu potražnju za održavanjem velikih poslova. Ova dva trenda igraju na povećanu ulogu koju outsourcing igra u radu i poslovanju. Outsourcing smanjuje režijske troškove i povećava vrijednost stručnih poluge digitalnog doba, u odnosu na one koji igraju po zastarjelim pravilima.

Mnoge tvrtke, posebno tvrtke samo na mreži, mogu ubrati velike nagrade širenjem u zemlje koje nisu izvorne. Jedan takav primjer je ova knjiga, a drugima upravlja moja agencija - gotovo 60% naše prodaje dolazi izvan SAD-a iako je većina knjiga koje prodajemo kupljena na engleskom jeziku.

To su samo neki od razloga zašto su digitalni i društveni marketing izbili na scenu i zašto se nebrojene tvrtke kreću prema mogućnostima prisutnim u tim područjima.

Ne pokušavam uljepšati stvarnost složenog konkurentnog okruženja koje se brzo mijenja. Digitalni marketing i marketing na društvenim mrežama neće promijeniti život svakom poslu. Umjesto toga, svaki posao može imati koristi od raznih mogućnosti niskog vješanja prisutnih u digitalnom prostoru, dok će za dobar dio strategije predstavljene u ovoj knjizi doista biti izmjenjivači igara.

Sada razumijemo važnost druženja. U interesu utemeljenog razumijevanja, što su točno društveni mediji?

2

SOCIJALNI ŠTO-SADA?

Knjiga o marketingu na društvenim mrežama prvo mora odgovoriti na pitanje što su točno društveni mediji - da, čini se da su djeca danas uvijek na njoj, dok se neki kunu u njezine negativne učinke, ali što je to uistinu?

Društveni mediji najbolje se definiraju kao internetske zajednice koje korisnicima omogućuju međusobnu interakciju. Na ovaj način, to je prilično ekspanzivno polje - samo razmislite o svakom trenutku kada pošaljete poruku grupnom chatu na telefonu, pomičete se kroz Wikipediju ili pogledate objavu koju dijeli stari prijatelj. U svim tim slučajevima ljudi međusobno komuniciraju na Internetu - to je ono što društveni mediji u osnovi znače.

Marketing na društvenim mrežama ne odnosi se samo na objavljivanje videozapisa ili plaćanje influencera. Radi se o iskorištavanju načina na koje ljudi komuniciraju na mreži kako bi vaše proizvode i usluge doveli u više ruku. To se povezuje s pitanjem isplati li se uopće društveno - zapravo, neophodno je ići na društvene mreže jer su društveni mediji vrsta interakcije na kojoj počiva suvremeni svijet.

Danas najpopularnije aplikacije na društvenim mrežama djeluju na UGC ili korisnički generiranom sadržaju sustavu. UGC znači da ljudi koji koriste određenu web stranicu ili aplikaciju (poput Facebooka ili YouTubea) stvaraju sadržaj s kojim drugi korisnici stupaju u interakciju i tako dalje, na beskrajno cikličan način. Zbog UGC-a, sve najpopularnije društvene mreže su besplatne i oslanjaju se na prodaju oglasa kako bi zaradile novac. Na taj način web stranice društvenih mreža i dalje postoje samo zbog tvrtki koje se odluče oglašavati s njima. Sama činjenica da se tvrtke i dalje oglašavaju na društvenim aplikacijama znači da je oglašavanje i dalje održiva poslovna strategija, dok eksplozije u industriji stvaranja sadržaja i influencer marketinga govore o održivosti sadržaja kao poslovne strategije.

Kao što je navedeno, ova knjiga ima za cilj pružiti sveobuhvatan vodič za digitalni marketing i marketing na društvenim mrežama za mala poduzeća. Prvi put se objavljuje u jesen 2022. i ažurirat će se svake godine kako bi odražavao polja i mogućnosti koje se brzo mijenjaju. Oblikovat će se povratnim informacijama stvarnih vlasnika malih poduzeća. Da biste pružili takve povratne informacije i savjete budućim poduzetnicima kako vi i vaše poslovanje napredujete koristeći metode i strategije prisutne u ovoj knjizi, pošaljite nam e-poštu u vezi s onim što je funkcioniralo, a što nije, ili s pitanjima, [e-mail].

Gledajući u budućnost, tekst smo podijelili na dva dijela visoke razine. Njime se u prva četiri poglavlja gradi konceptualni strateški okvir. Zatim se nastavlja s detaljnim istraživanjem marketinga na društvenim mrežama, društvenog oglašavanja, stvaranja sadržaja i srodnih tema obuhvaćenih većom sferom digitalnog marketinga. Ova je knjiga napisana posebno imajući na umu vlasnike malih poduzeća i poduzetnike.

3

ZAPOČNITE SA STRATEGIJOM

Naporan rad je samo pola jednadžbe; Pametan rad je druga polovica. Isto tako, rast vašeg poslovanja digitalnim sredstvima jednako je važan kao i znati što učiniti kao i kako to učiniti. Čak i najbolje izvedene digitalne strategije propadaju ako se primjenjuju na neoptimalne platforme ili, što je još gore, ako su osmišljene da postignu pogrešne ciljeve.

Zbog tih razloga takav naglasak stavlja se na strategiju u cijeloj ovoj knjizi. Doći ćemo do izvršenja i svih savjeta i trikova na terenu - ali vjerujte mi u to razmišljanje na visokoj razini gdje započinje svaki uspješan posao, koji djeluje na bilo kojem polju ili području.

Tri razine čine strateški profil vašeg poslovanja: strategija robne marke, digitalna strategija i socijalna strategija. Iako je glavni fokus ove knjige na posljednje dvije, proći ćemo kroz sve tri razine kako bismo osigurali da vaše poslovanje započne snažnim temeljima.

4

STRATEGIJA ROBNE MARKE

Strategija brenda je sve o identitetu. Istražuje pitanja o tome što je vaše poslovanje, zašto postoji i što pokušava postići. Zabijanje strategije vaše robne marke osigurava vam da možete snažno komunicirati svoju marku, što će vam pomoći da dosegnete svoje ciljane kupce i razvijete svoje poslovanje.

Prvo, što je marka? Na vašu marku gledamo kao na način na koji ljudi (uključujući vas) gledaju na vašu tvrtku. Strategija robne marke odnosi se na razmjenu poruka koja potencijalnim kupcima daje povoljan pogled na vaše poslovanje: prije dijeljenja te poruke, međutim, morate biti sigurni da ona točno predstavlja vaše poslovanje i ima smisla iz marketinške perspektive.

Da biste stvorili strategiju svoje marke, postavite si sljedeća pitanja. Preporučuje se da svoje misli artikulirate u dnevniku ili na