Markaðssetning á samfélagsmiðlum fyrir lítil fyrirtæki: Hvernig á að ná í nýja viðskiptavini, að afla meiri fjár og standa út úr mannfjöldanum

By Jon Law

Samfélagsmiðlar hafa ríkjandi aðstöðu á alþjóðlegri sviðsmynd sem yfirráðandi miðill tenginga og samstarfs. Fyrir fólk og samfélagið hafa slíkar umbreytingar

• Language: Íslenska
• Publisher: Aude Publishing
• Release date: Mar 28, 2024
• ISBN: 9798869280565

Jon Law

Jon Law, Aude Publishing'de iş, ekonomi ve finans yazarıdır. Uzun zamandır okuyucu ve yazardır ve Boston Üniversitesi ve Stanford Üniversitesi'nde okumuştur. Altı kitap yayınladı ve jon-law.com adresindeki bloğunu güncelleyen ABD'de yaşamaktadır.

Book preview

1

AF HVERJU AÐ FARA Í FÉLAGSSKAP?

Samfélagsmiðlar hafa brotist út á heimsvísu sem nú ríkjandi miðill tengsla og samvinnu. Fyrir fólk og samfélagið í heild eru afleiðingar þessarar umbreytingar gríðarlegar. Fyrir fyrirtæki eru þau enn djúpstæðari. Verslun í nútíma hnattvæddu og stafrænu vistkerfi byggir á verkfærasetti sem samanstendur af aðferðum og tækifærum sem ekki voru tiltæk fyrir aðeins áratugum. Þó að nýjar áskoranir hafi komið fram hefur dulinn möguleiki sem er takmarkaður innan lítilla fyrirtækja meira tækifæri en nokkru sinni fyrr til að springa út í samkeppnislandslagi sem takmarkast ekki lengur af landafræði.

Hugmyndin um að skrifa þessa bók kom fyrst upp í hugann þegar vinur sýndi mér bækurnar sem hún var að lesa til að læra hvernig á að markaðssetja lítið fyrirtæki sitt á samfélagsmiðlum. Ég var undrandi á abject skorti á fullkomnum og uppfærðum upplýsingum; þessar bækur voru prédikunarforrit sem urðu óviðkomandi fyrir mörgum árum, auglýsingaaðferðir sem hættu við Facebook auglýsingar og ráðleggingar á samfélagsmiðlum sem snerust um að vera þú sjálfur.

Í kjölfar þessara athugana ákvað ég að skrifa bók sem hjálpar eigendum lítilla fyrirtækja að auka viðskipti sín með þeirri reynslu sem ég hef haft við að byggja upp heilmikið af litlum fyrirtækjum til félagslegra áhrifa sem spannar kvartmilljarð áhorf og milljónir fylgjenda, sem þýddi beint milljónir í sölu, sterkari botnlínur og margir fleiri viðskiptavinir.

Af hverju er svo mikilvægt að fella stafræna og félagslega fjölmiðla markaðssetningu inn í viðskiptastefnu þína? Þetta er sanngjörn spurning - spurning sem oft er hunsuð af þeim sem boða einhverja hugsjón ímyndunarafl um samfélagsmiðla og stafrænt landslag fyrir viðskipti - og spurning sem kemur niður á grundvallarbreytingum í alþjóðlegu viðskiptaumhverfi.

Greining okkar verður að byrja á þeim skilningi að stafræn væðing hefur verið einkennandi einkenni viðskiptalífs 21. aldarinnar. Netið hefur fjarlægt landfræðilegar hindranir, stofnað til fjöldaframboðs á þekkingu og veitt öllum með stafrænt tæki og tengingu áður óþekkt tækifæri. Eftir því sem meira af heiminum færist á netið verður stafræn væðing annað hvort að vera aðal ákvarðandi í viðskiptum þínum - að því gefnu að einhverju leyti líkamlegt - eða, eins og með eingöngu stafræn fyrirtæki, ráðandi ákvörðunarþáttur.

Hins vegar, þó að stafræn væðing hafi opnað dyrnar að tækifærum, hefur hún einnig skapað mun samkeppnishæfara umhverfi. Öfugt við að samkeppni sé tiltölulega takmörkuð miðað við landfræðilega nálægð (þó að það gæti verið fyrir líkamlegt fyrirtæki þitt, gilda sömu reglur ekki þegar unnið er stafrænt), hafa slíkar takmarkanir að mestu verið þurrkaðar út. Lítið fyrirtæki sem selur sérsniðna kodda í Kaliforníu keppir við koddaseljendur á netinu í New York og Kanada, en hugbúnaðarfyrirtæki með aðsetur í Japan keppir við sprotafyrirtæki í Höfðaborg og London. Sem fyrirtæki sem starfar í svona umhverfi verður þú ekki bara að skilja landslag stafræna heimsins, heldur læra að dafna í honum.

Að miklu leyti vegna stafrænnar væðingar hefur alþjóðavæðingin samtengt hagkerfi heimsins enn frekar í áður óþekktum mæli. Við erum öll bókstaflega í þessu saman og hnattvæðingin spilar inn í allar stafrænar aðferðir. Sambland af stafrænni væðingu og hnattvæðingu hefur ekki aðeins stofnað til meiri og harðari samkeppni heldur einnig tengt fjölbreytt úrval markaða og kynnt möguleika á að þjóna sessmörkuðum sem nú sameiginlega bjóða upp á næga eftirspurn til að viðhalda stórfelldum viðskiptum. Þessi tvö tilhneiging spilar inn í aukið hlutverk útvistunar í vinnuafli og viðskiptum. Útvistun dregur úr kostnaði og eykur verðmæti sérfræðinga vogarafla stafrænnar aldar, á móti þeim sem spila eftir úreltum reglum.

Mörg fyrirtæki, sérstaklega fyrirtæki sem eingöngu eru á netinu, geta uppskorið næg umbun með því að stækka til landa sem ekki eru innfæddir. Eitt slíkt dæmi er þessi bók, og hin sem umboðsskrifstofan mín hefur umsjón með - næstum 60% af sölu okkar kemur utan Bandaríkjanna, jafnvel þó að flestar bækurnar sem við seljum séu keyptar á ensku.

Þetta eru aðeins nokkrar ástæður fyrir því hvers vegna stafræn og félagsleg markaðssetning hefur sprungið fram á sjónarsviðið og hvers vegna óteljandi fyrirtæki eru að færast í átt að tækifærunum sem eru til staðar á þessum sviðum.

Ég er ekki að reyna að sykurhúða raunveruleikann í flóknu og ört breytilegu samkeppnisumhverfi. Stafræn og félagsleg fjölmiðla markaðssetning mun ekki breyta lífi fyrir hvert fyrirtæki. Frekar, hvert fyrirtæki getur notið góðs af ýmsum lághangandi tækifærum sem eru til staðar í stafræna rýminu, en fyrir góðan klump munu aðferðirnar sem kynntar eru í þessari bók örugglega skipta um leik.

Við skiljum nú mikilvægi þess að fara félagslega. Í þágu skilnings á jörðu niðri, hvað nákvæmlega eru samfélagsmiðlar?

2

FÉLAGSLEGT HVAÐ-NÚ?

Bók um markaðssetningu á samfélagsmiðlum verður fyrst að svara spurningunni um hvað nákvæmlega félagsleg fjölmiðla er - já, krakkar í dag virðast alltaf vera á því, en sumir sverja við neikvæð áhrif þess, en hvað er það sannarlega?

Samfélagsmiðlar eru best skilgreindir sem netsamfélög sem gera notendum kleift að hafa samskipti sín á milli. Þannig er þetta nokkuð víðfeðmt svið - hugsaðu bara um hvert skipti sem þú sendir sms hópspjall í símanum þínum, flettir í gegnum Wikipedia eða skoðar færslu sem gamall vinur deilir. Í öllum þessum tilvikum hefur fólk samskipti sín á milli á Netinu - þetta er það sem samfélagsmiðlar þýða í grundvallaratriðum.

Markaðssetning á samfélagsmiðlum snýst ekki bara um að birta myndbönd eða borga áhrifamönnum. Þetta snýst um að nýta leiðir sem fólk hefur samskipti á netinu til að koma vörum þínum og þjónustu í fleiri hendur. Þetta tengist aftur spurningunni um hvort það sé jafnvel þess virði að fara félagslega - í raun er mikilvægt að fara á samfélagsmiðla vegna þess að samfélagsmiðlar eru sú tegund samskipta sem nútíma heimurinn byggir á.

Í dag starfa vinsælustu forritin á samfélagsmiðlum á UGC, eða notendamynduðu efni, kerfi. UGC þýðir að fólk sem notar tiltekna vefsíðu eða forrit (eins og Facebook eða YouTube) býr til efni sem aðrir notendur taka þátt í og svo framvegis á endalausan hringlaga hátt. Vegna UGC, eru allar vinsælustu félagslegur net staður ókeypis og treysta á að selja auglýsingar til að græða peninga. Þannig halda samfélagsmiðlar aðeins áfram að vera til vegna fyrirtækja sem kjósa að auglýsa hjá þeim. Sú staðreynd að fyrirtæki halda áfram að auglýsa í félagslegum forritum þýðir að auglýsingar halda áfram að vera raunhæf viðskiptastefna, en sprengingarnar í efnissköpun og markaðssetningu áhrifavalda tala um hagkvæmni efnis sem viðskiptastefnu.

Eins og fram hefur komið miðar þessi bók að því að veita alhliða leiðbeiningar um stafræna og félagslega fjölmiðla markaðssetningu fyrir lítil fyrirtæki. Það kemur fyrst út haustið 2022 og mun uppfærast á hverju ári til að endurspegla örar breytingar á sviðum og tækifærum sem það kannar. Það mun móta sig fyrir endurgjöf frá raunverulegum eigendum lítilla fyrirtækja. Til að veita slíkar athugasemdir og ráðgjöf fyrir framtíðar frumkvöðla eins og þú og fyrirtæki þitt framfarir með því að nota aðferðir og aðferðir sem eru til staðar í þessari bók, vinsamlegast skjóttu okkur tölvupóst um bæði hvað virkaði og hvað ekki, eða með spurningum, til að [e-mail].

Þegar við horfum fram á veginn höfum við skipt textanum í tvo háttsetta hluta. Hún byggir upp hugmyndafræðilegan stefnumótunarramma í fyrstu fjórum köflunum. Það heldur síðan áfram með ítarlegri könnun á markaðssetningu samfélagsmiðla, félagslegum auglýsingum, efnissköpun og skyldum efnum sem falla undir stærra svið stafrænnar markaðssetningar. Þessi bók hefur verið skrifuð sérstaklega með eigendur lítilla fyrirtækja og frumkvöðla í huga.

3

BYRJAÐU Á STEFNU

Vinnusemi er aðeins helmingur jöfnunnar; Snjall vinna er hinn helmingurinn. Sömuleiðis snýst það jafn mikið um að auka viðskipti þín með stafrænum hætti um að vita hvað á að gera og hvernig á að gera það. Jafnvel bestu framkvæmdu stafrænu aðferðirnar mistakast ef þær eru notaðar á óákjósanlega vettvang eða, jafnvel verra, ef þær eru hannaðar til að ná röngum markmiðum.

Þessar ástæður eru ástæðan fyrir því að slík áhersla er lögð á stefnu í þessari bók. Við munum komast að framkvæmdinni og öllum ráðum og brellum á vettvangi - en treystu mér í þeirri hugsun á háu stigi er hvar öll árangursrík fyrirtæki, sem starfa á hvaða sviði eða sviði sem er, byrja.

Þrjú stig mynda stefnusnið fyrirtækisins: vörumerkjastefna, stafræn stefna og félagsleg stefna. Þó að megináhersla þessarar bókar sé á þau síðarnefndu tvö, munum við fara í gegnum öll þrjú stigin til að tryggja að viðskipti þín hefjist með sterkri grunnvinnu.

4

STEFNA VÖRUMERKIS

Vörumerkjastefna snýst allt um sjálfsmynd. Það kannar spurningarnar um hvað fyrirtæki þitt er, hvers vegna það er til og hvað það er að reyna að ná. Að negla niður vörumerkjastefnu þína tryggir að þú getir miðlað vörumerkinu þínu kröftuglega, sem mun hjálpa þér að ná til markhóps þíns og auka viðskipti þín.

Í fyrsta lagi, hvað er vörumerki? Við lítum á vörumerkið þitt sem það hvernig fólk (þar á meðal þú) lítur á fyrirtækið þitt. Vörumerkjastefna snýst um skilaboð sem fylla hugsanlega viðskiptavini hagstæða sýn á fyrirtækið þitt: áður en þú deilir þeim skilaboðum þarftu hins vegar að ganga úr skugga um að þau tákni bæði nákvæmlega fyrirtæki þitt og sé skynsamlegt frá markaðslegu sjónarhorni.

Til að búa til vörumerkjastefnu þína skaltu spyrja sjálfan þig eftirfarandi spurninga. Mælt er með því að þú