好服务，这样设计：23个服务设计案例

By 黄蔚

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本书案例全部来自于国内领先服务设计实践，让服务更人性化，让企业更人性化。

 

内容简介

本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、政务服务、企业认证、物业管理、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、办公家具、新零售、

• Language: 中文
• Publisher: Simplified Chinese Press
• Release date: Oct 15, 2021
• ISBN: 9781087999531