Mainland Tourists on the Impact of the Development of Taiwan's Tourism: 大陸觀光客來台對台灣觀光發展影響之研究

By Ming-Wei Chang and 張明偉

本書《大陸觀光客來台對台灣觀光發展影響之研究》，是張明偉先生於世新大學「社會發展研究所」碩士論文（民國101年），論文以張明偉多年觀光導遊從業經驗、參考相關文獻及採取深度訪談方法針對導遊人員經驗、陸客在台旅遊經驗進行訪談，探討大陸觀光客來台對台灣產業發展之影響，主要針對下列三個議題進行研究：
1. 開放大陸觀光客來台對台灣觀光產業之影響；
2. 開放陸客來台對台灣觀光產業相關從業人員之影響；以及
3. 陸客來台滿意度及重遊意願等三方面。

本研究發現，開放陸台來台政策執行後，對於台灣影響層面可概分為對觀光產業及對相關從業人員兩個面向，開放大陸觀光客來台對台灣可帶來正面的影響，如：促進旅遊資源合理人潮差距分配、有效帶動台灣旅遊人口成長、提升台

• Language: 中文
• Publisher: EHGBooks
• Release date: May 1, 2015
• ISBN: 9781625037282

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摘要

本研究以個人多年觀光導遊從業經驗、參考相關文獻及採取深度訪談方法針對導遊人員經驗、陸客在台旅遊經驗進行訪談，探討大陸觀光客來台對台灣產業發展之影響，主要針對下列三個議題進行研究：1.開放大陸觀光客來台對台灣觀光產業之影響；2. 開放陸客來台對台灣觀光產業相關從業人員之影響；以及3. 陸客來台滿意度及重遊意願等三方面。

本研究發現，開放陸台來台政策執行後，對於台灣影響層面可概分為對觀光產業及對相關從業人員兩個面向，開放大陸觀光客來台對台灣可帶來正面的影響，如：促進旅遊資源合理人潮差距分配、有效帶動台灣旅遊人口成長、提升台灣之國內生產毛額並能有效提升相關從業人員就業機會。

然而，開放陸台來台對台灣亦可能產生負面影響，如：過度經濟依賴陸客客源、對既有旅客產生排擠現象、台灣人民旅遊之機會成本提高、陸客人數未受到適當控管、政府缺乏對台灣業者的保障與規範、團費積欠致影響我國旅行業者營運等諸多陋習弊病相伴而生。本研究亦基於前述研究結果之發現，針對台灣政經情況、相關業者及從業人員可能產生之負面影響提出相關政策建議，供政府有關部門在制定相關觀光政策時參考。

關鍵字：陸客來台滿意度、重遊意願、深度訪談法。

謝誌

進入職場已歷二十餘寒暑，能有機會重返校園進修，一方面學習新知，另一方面驗證理論與實務之間的關係，雖因需兼顧工作與學業雙重壓力備嘗艱辛，但兩年來獲益良多，而深感不虛此行。

本篇論文得以順利完成，首先要感謝指導教授黃德北博士的悉心教導與指正，同時也要感謝口試委員陳政亮博士與張五岳博士於口試期間所給予的寶貴意見，使得本論文更臻嚴謹。

接著要謝謝我的雙親以及摯愛的女兒，謝謝您們在平時給予我許多的鼓勵，還有無限包容，讓我知道，您們是最愛我的，當然，我也最愛您們。

在社發所的學習過程中，因為有老師、學長姐的輔導及激勵讓我努力過，特別感謝：大衛學長、凱良學長、淑錦學姐、明珠同學、以薰同學…，謝謝你們，一起經歷了這一趟旅程，也體驗到對學術與實踐的領悟。

最後感謝默默支持我的人，我的母親賴鳳嬌女士，因為有您的支持，使我在撰寫論文的期間，壓力因你們而消失，笑容因你們而生，陪伴著我度過這段最充實的學習之旅，再次謝謝所有在這段時間內陪我、與我共事過的朋友，謝謝你們，我會永遠記得所有的因緣際會。

張明偉

中華民國101年12月6日

世新大學社會發展研究所

目錄

摘要

謝誌

目錄

表 目 錄

圖 目 錄

第一章 導論

第一節 研究動機與研究目的

第二節 文獻檢閱與理論探討

第三節 分析架構

第四節 研究方法

第二章 台灣觀光產業發展與觀光政策演進發展

第一節 台灣觀光產業發展

第二節 台灣觀光政策的演變

第三節 台灣觀光產業的特性

第三章 陸客來台政策的變化及台灣觀光產業的因應

第一節 台灣開放陸客來台相關政策變化

第二節 大陸開放陸客來台相關政策變遷

第三節 開放大陸觀光客來台與台灣旅遊業者的因應

第四節 香港經驗對我國開放陸客觀光之對照

第四章 陸客來台對於台灣觀光產業發展的影響

第一節 開放大陸觀光客來台對我國觀光產業之影響

第二節 開放陸客來台對我國觀光產業相關從業人員之影響

第三節 陸客來台滿意度及重遊意願

第五章 結論與建議

第一節 研究結果

第二節 政策建議

附錄

附錄一 受訪者背景

參考文獻

中文文獻

英文文獻

新聞

表 目 錄

表1- 1 觀光客來臺主要國家與人數

表1- 2 觀光收入佔GDP統計

表2- 1 我國觀光政策發展沿革

表2- 2 旅行業經營型態之分析表

表2- 3 導遊領隊／歷年錄取名額

表3- 1 政府開放大陸人士來台觀光兩岸協商相關事宜一覽表

表3- 2 陸客來台自由行得從事活動一覽表

表3- 3 陸客來台自由行不得從事活動一覽表

表3- 4 兩岸交流人數統計

表3- 5 大陸己開放出境旅遊目的地國家(地區)一覽表

圖 目 錄

圖1- 1 研究架構圖

圖2- 1 近十年國人國內旅遊總旅次變化(單位：仟人次)

圖2- 2 2007年至2011年我國旅行業之營利事業家數

圖2- 3 2007年至2011年我國旅行業之營業額

圖2- 4 歷年臺灣地區旅行業統計

圖3- 1 近十年觀光外匯收入及國內旅遊支出及總收入

圖3- 2 近十年來臺旅客及國民出國人次變化

圖3- 3 來臺旅客觀光目的別人次及佔比變化

圖3- 4 大陸歷年國內產值走勢

圖3- 5 兩岸往來人次變化

第一章 導論

針對本論文之研究動機加以說明，讓讀者先對於本文探討的課題所處之時空背景，對陸客來台有基本的認識。接著敘述本文之研究目的與研究範圍，使讀者能夠充分明白研究者撰寫本文之目的，以便讀者能夠對於本研究進行之目的與範圍有所掌控。本章共分為四節分別為，第一節研究動機與研究目的；第二節文獻檢閱與理論探討；第三節分析架構；第四節研究方法。

第一節