Qualitätsmanagement in der Physio- und Naturheilpraxis: Was bring mir ein QM-System nach DIN EN ISO 9001:2015?
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Mit der DIN EN ISO 9001:2015 bringen sie gegenüber Ihrer Konkurrenz ganz klar die professionelle Ausrichtung Ihrer Praxis zum Ausdruck. Sie wollen sich vielleicht verändern und neue Mitarbeiter sollen sie unterstützen? Mit einem Qualitätsmanagementhandbuch und den entsprechend definierten Prozessen überhaupt kein Problem mehr.
Dieser Ratgeber möchte ihnen einen Überblick geben und vielleicht den nötigen Anreiz ein QM-System erfolgreich ein- und umzusetzen.
Patrick Walitschek
Patrick Walitschek ist Experte auf dem Gebiet der Mikrostromtherapie und blickt auf eine erfolgreiche Karriere seit 2006 zurück. Er begann seine Karriere im Vertrieb und Marketing auf nationaler und internationaler Ebene. Durch langjährige Weiterbildungen an der TÜV Süd Akademie (u.a. Experte Active Medical Devices TÜV, Manager Regulatory Affairs International TÜV, I. und II. Party Auditor Medical Devices TÜV, Specialist Medical Software TÜV) und einem Master of Sciences mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Konformitätsbewertung von Medizinprodukten verfügt Patrick Walitschek über ein fundiertes Wissen im Bereich Medizinprodukte. Seine Zusammenarbeit mit renommierten Forschungsinstituten wie dem Fraunhofer Institut FEP für Plasma- und Strahlforschung und die Unterstützung verschiedener wissenschaftlicher und medizinischer Studien haben seine Expertise im Bereich der Mikrostromtherapie weiter verfeinert. Im Rahmen der Durchführung einer PMCF-Studie (Post-Market-Clinical-Followup) zur fortlaufenden Bewertung der klinischen Leistungsfähigkeit eines medizinischen Mikrostromgerätes seit 2019 konnte er über 2000 Fragebögen von Ärzten, Physiotherapeuten, Heilpraktikern und Ergotherapeuten auswerten und so gleichzeitig weitreichende Erkenntnisse im Umgang mit Mikrostromgeräten gewinnen. Auch durch die Organisation und Durchführung zahlreicher Fortbildungsveranstaltungen rund um die zellregulierende Therapieform Mikrostrom hat der Autor sein theoretisches und praktisches Wissen kontinuierlich erweitert.
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Book preview
Qualitätsmanagement in der Physio- und Naturheilpraxis - Patrick Walitschek
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Kapitel 1 – Was ist QM?
Kapitel 2 – Die Planung
Kapitel 3 – Wie fange ich an?
Kapitel 4 – Was habe ich, was hat meine Praxis davon?
Kapitel 5 – Inhalte der Norm
Schlusswort
Begriffe und Definitionen
Impressum
Einleitung
Gute Qualität sollte messbar und planbar sein. Dabei darf aber der wichtigste „Spieler" nicht vergessen werden, nämlich der Kunde bzw. Patient. Mit diesem Ratgeber möchte ich Ihnen helfen, Ihren Fokus einmal auf das Zusammenspiel von Qualität, Praxismanagement und Kunden- bzw. Patientenzufriedenheit zu lenken.
Es ist mir wichtig, dass Sie durch dieses E-Book zum einen wissen, was alles in ein gutes Qualitätsmanagementsystem gehört, aber zum anderen auch, dass Sie den Nutzen für sich und Ihre Praxis dabei erkennen und gleichzeitig entdecken, dass die Umsetzung eines solchen Systems nicht zwangsläufig ein Mehr an Bürokratie oder einen schier nicht zu bewältigenden Berg an Arbeit bedeutet.
Wichtig darf sein, was schnell geht, einfach ist und nachhaltige positive Effekte mit sich bringt.
Viel Spaß bei diesem kleinen Ratgeber zum Qualitätsmanagement.
Patrick Walitschek
Kapitel 1 – Was ist QM?
Qualitätsmanagement nach der DIN EN ISO 9001:2015. Die umgangssprachlich auch als ISO 9001 bezeichnete Norm ist eine zertifizierungsfähige und international anerkannte