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Stress ist ein Phänomen unserer Zeit. Doch nur wer ihn bewältigt, wer den Stress auch loslässt, kann zu mehr Lebensqualität finden. Auslöser für Stress sind sowohl äußere Stressoren als auch die eigene Einstellung. Dieser Audio-Ratgeber zeigt Ihnen, wie wenig Sie tun müssen, um den Stress für immer loszuwerden. Sie erfahren, wie er entsteht und welche notwendigen Schritte Sie gehen müssen, um ihn bewältigen zu können.

Heutzutage bedeutet Zeit gleich Geld, das Flugzeug ist zum das Fortbewegungsmittel erster Wahl geworden. Umfragen haben aber ergeben, dass ein Drittel aller Flugreisenden an Flugangst leidet, welche sich von schwitzenden Händen und leichtem Unwohlsein bis hin zur kompletten Panikattacke manifestieren kann. Dieser Ratgeber zeigt Betroffenen, wie sie ihre Flugangst Schritt für Schritt unter Kontrolle bekommen können. Anhand des Flugablaufs wird die persönliche Stresskurve festgehalten, dann bekommt der Leser eine effektive Bewältigungsstrategie an die Hand.

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. • Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern • Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen • Von der Reklamation zur Referenz gelangen

"Lernen ist wie Rudern gegen den Strom. Sobald man aufhört, treibt man zurück!" (Britten) Wir alle müssen immer wieder lernen - für die Schule, für das Studium, für uns selbst. Aber wie lernen wir optimal, wie wird der gelernte Stoff behalten? Hören Sie, wie das menschliche Gehirn funktioniert, welcher Lerntyp Sie sind, und welchen Einfluss Lernumgebung, Ernährung, Musik und Bewegung auf den Lernerfolg haben.

Das besondere Hörvergnügen! Kennen Sie das: Sie kommen nach einem langen Arbeitstag mit dem unguten Gefühl nach Hause, sich mit einem Vorgang verzettelt und nichts von dem erledigt zu haben, was Sie eigentlich geplant hatten? Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeit besser organisieren können, und zwar ohne großen Aufwand. Dieses Hörbuch zeigt Ihnen fünf in der Praxis bewährte Prinzipien der Selbstorganisation, mit denen Sie Ihre Arbeit garantiert erfolgreicher bewältigen.

Gutes Zukunftsmanagement ist einer der bedeutendsten unternehmerischen Erfolgsfaktoren. Unabhängig davon, ob Sie Konzernlenker oder Vorstandsvorsitzender in Ihrem eigenen Unternehmen sind: Sie können Ihre Position am Markt nur behaupten und verbessern, wenn Sie kommende Veränderungen und die darin liegenden Chancen zu einem frühen Zeitpunkt wahrnehmen und nutzen. Hören Sie: - Wie können wir heute die Zukunft sehen? - Wie können wir entscheiden, welche Zukunft wir schaffen wollen? - Wie können wir die erkannte Zukunft in praktisches tägliches Handeln umsetzen?

Als Führungskraft verbringen Sie den Großteil Ihrer Arbeitszeit mit Gesprächen, Verhandlungen und Diskussionen. Fragen Sie sich ab und zu, wie Sie Ihr Kommunikationsverhalten verbessern und Ziele mit geringerem Energieaufwand erreichen könne? Dann sollten Sie an der Optimierung Ihres Feedbacks arbeiten. Dieses Hörbuch zeigt Ihnen, wie Sie Kommunikationsstörungen früher erkennen und durch eine vertrauensvolle Gesprächsführung ersetzen können.

Jeder Mensch besitzt Charisma. Meist ist es allerdings verschüttet - unter der Last des Alltags fokussieren wir uns lediglich auf Inhalte und Argumente. Diese machen aber nur einen verschwindend geringen Teil unserer Wirkung aus. Nicht nur Schauspieler oder Entertainer sind auf Techniken des professionellen Selbstausdrucks angewiesen. Fast jeder muss sich heute in der Öffentlichkeit behaupten können, sei es bei einem Kundengespräch, einer Präsentation oder einem Vortrag.

Ziele Setzen gehört zu den Grundwerkzeugen im Leben eines Menschen - so wie Hammer und Kneifzange im Werkzeugkasten. Aber nicht allein die Zielformulierung macht's, sondern die Art und Weise, wie das Ziel erreicht werden kann. Erfahren Sie mehr über die Grundarchitektur von Zielen und lernen Sie, wirkungsvoll an Ihren Zielen zu arbeiten.

Gehört es zu Ihren Aufgaben regelmäßig Mitarbeitergespräche zu führen? Wollen Sie diese künftig systematischer und vor allem konstruktiver gestalten, so dass sowohl das Unternehmen als auch Ihre Mitarbeiter davon profitieren? Auf dieser KasSette lernen Sie ganz konkret: wie Sie Mitarbeitergespräche als Führungsinstrument einSetzen, wie Sie sich auf ein Mitarbeitergespräch vorbereiten und worauf Sie bei der Durchführung achten müssen.

Bringt Sie das Verhalten Ihres Chefs regelmäßig aus der Fassung? Fährt Ihr Chef häufig aus der Haut? Ist er ausweichend, unklar und unehrlich? Nicht jeder kommt mit seinem Chef gut aus. Bevor Sie kündigen, hören Sie, welche Möglichkeiten es gibt, zu einem besseren Verständnis mit Ihrem Chef zu gelangen, wie Sie für ein besseres Miteinander sorgen und ein harmonischeres Miteinander finden.

Kommunikation ist die Basis des Austausches zwischen Menschen. Faire Dialektik hat das Ziel, den Gesprächspartner langfristig zu überzeugen. Der Bessere gewinnt in der Diskussion, ohne dass der andere verliert und die Diskussion macht insbesondere dann Spass, wenn zwei gleich starke Gesprächspartner aufeinandertreffen.

Stehen Sie oft hilflos vor Konfliktsituationen? Fehlt Ihnen das nötige Handwerkszeug, um eine für alle Beteiligten annehmbare Lösung herbeizuführen? Bei den meisten Menschen steckt die Konfliktlösekompetenz noch in den Kinderschuhen. Dabei lassen sich viele Konflikte ganz einfach bewältigen, wenn man einige zentrale Punkte beachtet. Dieses Hörbuch - zeigt ein 3-Schritte-Modell auf, mit dem sich jeder Konflikt lösen lässt, - macht die Bedeutung der Sprache in Konfliktsituationen deutlich und liefert konkrete Anleitungen für eine differenzierte Wortwahl, - gibt dem Hörer zahlreiche Strategien an die Hand, um Konflikte gar nicht erst entstehen zu lassen.

Alle Mitarbeiter lieben die Vorstellung, mehr Geld zu verdienen. Aber alle hassen es, mehr Geld zu fordern. Dabei verkaufen sich viele Arbeitnehmer unter ihrem Wert. Hören Sie, wie Sie Ihre Arbeit wertschätzen lernen, dadurch Ihren Marktwert erhöhen und sich auf eine konstruktive Verhandlung vorbereiten. Erfahren Sie, welche Alternativen es zum klassischen Gehalt gibt und warum mehr Gehalt Ihren Arbeitsplatz sichert.

Dieses Hörbuch macht Mut, Probleme aktiv zu lösen - egal, in welcher Lebenssituation Sie sich gerade befinden. Es hilft Ihnen, die eigene Problemlösungskompetenz zu entwickeln, stellt Techniken zur praktischen Problemanalyse vor und gibt Tipps für kreative Lösungswege. • Ein Problem als Chance sehen • Hemmende Glaubenssätze verabschieden • Von der "Problem-Ente" zum Lösungs-Adler" werden

Wo kommen eigentlich die wirklich guten Ideen her? Erfolgreiche Innovationen sind kein Hexenwerk, sie sind von Menschen gemacht. Und sie sind planbar. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Hörbuch, das die Grundelemente des Design Thinking vorstellt und beschreibt, wie man ein Design-Thinking-Projekt plant.

Ob in der Familie, am Arbeitsplatz oder in der Freizeit - täglich werden wir mit Herausforderungen konfrontiert, die wir meistern müssen. Dann müssen wir uns selbst vertrauen, d. h. an unsere Fähigkeiten und Möglichkeiten glauben. Dieses Hörbuch zeigt, wie Sie Ihr Selbstvertrauen wirksam im Alltag stärken können. Sie erfahren, weshalb Selbstzweifel manchmal gar nicht so schlecht sind, warum auch Fehler Sie weiterbringen und wie Sie sich trauen, Dinge zu machen, die Sie schon immer machen wollten.

Sie glauben, Kunden wollen immer nur den Preis drücken? Doch das ist falsch. Die meisten Kunden wollen nicht die billigste Leistung, sondern sie wollen den richtigen Gegenwert für ihr Geld. Also: Senken Sie nicht Ihre Preise, sondern erhöhen Sie den Wert Ihrer Leistung in der Wahrnehmung des Kunden – auf Augenhöhe. Wie das geht, zeigt Ihnen dieser Ratgeber prägnant und praxisnah anhand von zahlreichen Beispielformulierungen und Handlungsvorschlägen. In 30 Minuten erfahren Sie, warum Kunden überhaupt Rabatte wollen, weshalb so viele Verkäufer beim Preis „einknicken" und wie Sie sich optimal auf Preisverhandlungen vorbereiten und erfolgreiche Verkaufsgespräche führen.

Machtspielchen im Berufsalltag kennt wahrscheinlich jeder und manchmal mag das eine oder andere Scharmützel sogar amüsant sein. Was aber, wenn aus dem harmlosen Spiel plötzlich bitterer Ernst wird? Spätestens dann gilt es, das Machtspiel aufzudecken und souverän zu intervenieren. Ziel dabei ist es, die destruktive Energie des Machtspiels wieder in konstruktive Leistungsenergie umzuwandeln. Lesen Sie, wie Sie Machtspielchen erkennen, als Schlichter Machtspiele beenden und wie Sie selbst souverän und verantwortungsvoll mit Macht umgehen.

In den letzten Jahren hat sich viel verändert hinsichtlich der Erwartungen von Führungskräften an die Mitarbeiter. Heute werden engagierte Menschen gesucht, die fachlich kompetent, teamfähig, selbstständig und Veränderungen gegenüber aufgeschlossen sind, soziale Fähigkeiten besitzen und gerne Verantwortung übernehmen. Dieses Hörbuch zeigt Ihnen, wie Sie Anforderungen an Bewerber präzise und realistisch formulieren und was Bewerbungsunterlagen über die Qualifikation eines Bewerbers aussagen. Sie erfahren, was Körpersprache und der erste Eindruck über einen Bewerber verraten und wie Sie die Kandidaten durch Fragen, Aufgaben und Rollenspiele testen können. Kurzum: Sie bekommen fundiertes Know-how, das Sie ganz einfach in der Praxis umSetzen können. • Anforderungen an Bewerber präzise und realistisch formulieren • Was Bewerbungsunterlagen über die Qualifikation eines Bewerbers aussagen • Kandidaten durch Fragen, Aufgaben und Rollenspiele testen

Die Körpersprache ist unsere elementarste und ehrlichste Form der Kommunikation. Jeder Körper spricht - typ- und kulturbedingt - eine andere Sprache, es gibt jedoch einige grundlegende Übereinstimmungen von allgemeiner Gültigkeit. Dieses Hörbuch erklärt die Wechselwirkungen zwischen Körper und Geist. Sie erfahren, welche Gesten und welche Mimik sympathisch wirken und wie Sie verräterische Körpersignale im Gespräch erkennen können.

Wohl alle Menschen sind auf der Suche nach dem Glück – und jeder auf seine Weise! Denn es gibt nicht den einen Weg, der zum Glück führt – man muss schon etwas für das eigene Lebensglück tun. Finden Sie Ruhe und Balance in Ihrem Leben, schaffen Sie es, die kleinen Dinge des Lebens zu genießen und daraus Kraft zu schöpfen. Die kleinen Glücksmomente verhelfen uns zu mehr Zufriedenheit und Gelassenheit.

Herkömmliche Zeitplanratgeber sind Ihnen ein Graus? Eine strukturirert Tagesplanung von A-Z ist für Sie pure Theorie? Willkommen im Club der Zeitmanagement- Chaoten! Dieses Hörbuch bietet erstmals Zeitmanagement-Methoden für "rechtshirnige" Menschen - also für alle, die eher ganzheitlich statt analytisch, in Bildern statt in Worten denken. Erfahren Sie hier, wie Sie ohne komplizierte Zeitplansysteme - einen Helikopterblick über Ihre Zeit bekommen und die Anforderungen unserer Tempogesellschaft meistern - mit Mindmaps Ihre Aufgaben im Berufs- und Privatleben besser planen und sich mehr Freiräume schaffen - ohne "Hurry Sickness" Ihr Leben genießen können und mehr Zeit für das Wesentliche finden.

Kritik und Anerkennung liegen oft sehr nahe beieinander: Durch Anerkennung steigern Sie das Selbstwertgefühl Ihres Gegenübers - durch Kritik korrigieren Sie Leistungen oder Verhalten. Eine gute Gesprächsführung stellt die Weichen für die Offenheit Ihres Gegenübers. Gezielt eingesetzt und persönlich herübergebracht bewirkt das lebenswichtige Vitamin Anerkennung manchmal Wunder. Es führt zur Verbesserung des Wohlgefühls und dient damit als Ansporn und Antrieb. So können Sie auch Kritik besser anbringen.

Wie kann man andere Meinungen respektieren und trotzdem die eigenen Gesprächsziele erreichen? Das Hörbuch gibt konkrete Antworten auf diese Frage. Es zeichnet sich aus durch viel Praxis, wenig Theorie, griffige Formulierungen und viele Beispiele - der ideale Ratgeber für alle Führungskräfte und Angestellten, die bessere Redner und Zuhörer werden wollen und die den Teufelskreis aggressiver Kommunikatin im Berufsalltag durchbrechen wollen. Hören Sie, - wie Sie den Gesprächspartner für sich gewinnen, ohne ihn zu besiegen, - wie Sie durch Respekt statt Aggression durchsetzen, - welche Wirkung Wortwahl, Tonfall und Formulierung haben können, - zahlreiche Beispiele aus der Praxis.

Dieses Hörbuch stellt Ihnen Methoden vor, mit deren Hilfe Sie Ärger und Frustrationen aller Art komplett abstellen können. Die Anwendung Setzt ungeahnte Kräfte frei - denn die Energie, die Sie vorher in Ärger investiert haben, steht jetzt Ihrer Kreativität, Lebensfreude, Genuss- und Liebesfähigkeit, Zufriedenheit und Gesundheit zur Verfügung.

Der Selbstwert wird als das mentale Immunsystem des Menschen beschrieben. Er bestimmt, wie wir uns selbst sehen, was wir über uns denken und wie gut wir auf unsere Kompetenzen und Fähigkeiten zugreifen können. Durch Kenntnis eigener Werte erlangen wir einen besseren Zugang zu unserer Motivation, erreichen mit höherer Wahrscheinlichkeit unsere Ziele und werden unabhängiger von äußerer Wertschätzung. Kurz: Menschen mit einem hohen Selbstwert leben in der Regel gesünder, selbstsicherer und auch selbstbewusster. Erfahren Sie in diesem Hörbuch, wie Sie Ihre eigenen Werte erkennen und priorisieren, aus ihnen Kraft schöpfen und Selbstwerträuber verbannen und so ein bewusstes und wertegerechtes Leben führen. Auf der Zielgeraden zu sich selbst!

Fühlen Sie sich manchmal wie der Hamster im Laufrad? Immer noch mehr neue Aufgaben, Termine und Verpflichtungen stürmen auf Sie ein und Sie wissen nicht, wo Sie selbst dabei bleiben? Das Work-Life-Balance-Konzept in diesem Hörbuch zeigt Ihnen, wie wichtig es ist, Tag für Tag eine bewusste Auswahl zu treffen und die Dinge zu tun, die uns wirklich am Herzen liegen. Nur wenn Sie sich dafür entscheiden, zu leben statt gelebt zu werden, halten Sie das Steuer auf Ihrem Lebensschiff ganz fest in der Hand. • Die Richtung des eigenen Lebensweges selbst bestimmen • Sich auf die Hauptrollen im Leben konzentrieren • Dem Dringlichkeitswahn unserer Zeit entkommen: vom Zeitmanagement zum Life-Leadership

Das besondere Hörvergnügen! Was genau ist Vertrauen? Und wie erwirbt man es sich? Welche Bedeutung hat es für das Verhältnis zwischen Mitarbeiter und Führungskraft? Oft zeigt sich erst in einer Krise, wie gut das Vertrauensverhältnis zwischen den Mitarbeitern einer Firma wirklich ist. Hören Sie, warum Vertrauen in Gesellschaften unverzichtbar ist, welches typische Gründe für Vertrauensdefizite sind, warum Angst als Führungsmittel nicht ratsam ist und welche Art von Führungsstil geeignet ist, um Vertrauen aufzubauen.