Dans l'émission du jour, les savoir-faire de Bernard Sabbah ont été mis à rude épreuve pour apaiser les tensions entre Olga, une auditrice et la partie adverse. Le négociateur est revenu sur la nécessité d'imposer un climat de confiance en cas de mésentente, et rappelle que l'émission n'est pas un tribunal.
Au micro d'Agathe Abélard, l'équipe de "Ça peut vous arriver" revient sur les négociations difficiles et les moments off de ces 3h d'antenne !