Nel podcast, l'ospite, Francesco Loat, business analyst di EsoSphera, parla di come l'Intelligenza Artificiale può essere utilizzata per migliorare la customer experience e i processi aziendali.In particolare, Francesco spiega come EsoSphera utilizza l'Intelligenza Artificiale per raccogliere, analizzare e utilizzare i dati dei clienti per migliorare l'interazione tra utente e azienda.Un esempio concreto è il sistema di riconoscimento automatico dell'utente, che consente alle concessionarie automobilistiche di dare il benvenuto ai clienti chiamandoli per nome.Questo semplice servizio ha portato a un miglioramento del 10% del tasso di interazione tra utente e azienda.In conclusione, il podcast sottolinea il potenziale dell'Intelligenza Artificiale per migliorare l'esperienza dei clienti e l'efficienza dei processi aziendali.