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Brunch de Calidad 15 - Las ventanas comerciales ¿Qué son los requisitos de los productos y servicios? Requisito 8.2

Brunch de Calidad 15 - Las ventanas comerciales ¿Qué son los requisitos de los productos y servicios? Requisito 8.2

FromBrunch de Gestión


Brunch de Calidad 15 - Las ventanas comerciales ¿Qué son los requisitos de los productos y servicios? Requisito 8.2

FromBrunch de Gestión

ratings:
Length:
24 minutes
Released:
Feb 9, 2022
Format:
Podcast episode

Description

En esta nueva entrega del Podcast abordaremos el requisito 8.2 de la norma ISO 9001: 2015 y definiremos ¿Qué son los requisitos de los productos y servicios? así como su relación con el área comercial.
Hablaremos de las distintas ventanas de contacto con el cliente a nivel comercial:

Consultas.
Retroalimentación.
Quejas.
Manejo de propiedad del cliente.

Y manejaremos los requisitos del cliente:

Especificados.
No especificados pero conocidos.
Legales.
Adicionales.



Si quieres escuchar el Episodio Brunch de Calidad 9 donde hablamos ¿Qué es la propiedad del cliente y del proveedor en la norma ISO 9001? Dale clik aquí.

Si quieres escuchar el Episodio Brunch de Gestión 7 donde hablamos Sistemas de gestión y su relación con el área comercial Dale clik aquí.


Link para el Curso de Primeros Auxilios:
https://sbcstrategicbusinessconsulting.com/v4/cursos/comprar-cursos.html

Link para la descarga gratuita de la Guía rápida para obtener una certificación ISO:
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Link para el Curso Interpretación de la Norma ISO 9001: 2015:
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Link para el curso Interpretación de la Norma ISO 9001: 2015 en Udemy:
https://www.udemy.com/course/interpretacion-de-la-norma-iso-9001-2015/
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Released:
Feb 9, 2022
Format:
Podcast episode

Titles in the series (40)

En SBC Strategic Business Consulting, SC buscamos a través del Podcast compartir las experiencias que hemos acumulado a través de 11 años de servicios de Consultoría y Capacitación. Los temas que buscaremos abarcar serán relacionados a los Sistemas de Gestión (Calidad, Medio Ambiental, Seguridad y Salud en el Trabajo), Cumplimiento Legal e Interpretación de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM´s).