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Excelência No Atendimento Ao Cliente
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Este é livro para todos os profissionais de atendimento ao cliente do mundo. Ele tem a intenção de orientar, treinar e motivar os profissionais na difícil missão de oferecer a excelência no atendimento. Por ser usado como manual por toda empresa e por todos os líderes de equipes de atendimento ao cliente, pois é um livro prático e de valiosas lições. Com este livro dá para uma empresa ou um profissional formatar um padrão de excelência para sua organização e ter mais sucesso com clientes,
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