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Qualidade No Atendimento Ao Cliente
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Qualidade No Atendimento Ao Cliente
Ebook37 pages32 minutes

Qualidade No Atendimento Ao Cliente

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About this ebook

Atender a um Cliente é um relacionamento interpessoal, o qual se processa através da comunicação impulsionado pela motivação, visando nessa interação, detectar as necessidades ocultas do Cliente e satisfazê-las com qualidade. Hoje, o atendimento é considerado fator determinante ara a conquista e a manutenção de Clientes, transformando-se numa atitude fundamental para a sobrevivência da própria empresa. Dessa forma, a intenção dessa obra é contribuir para que as empresas desenvolvam estratégias de atendimento aos consumidores baseadas em suas preferências a fim de fidelizá-los.
LanguagePortuguês
Release dateNov 4, 2011
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Qualidade No Atendimento Ao Cliente

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