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Resumen de La zona de beneficios de David J. Morrison, Bob Andelman y Adrian J. Slywotzky
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La mayor duda de los gestores es elegir entre aumentar la cuota de mercado o conseguir beneficios. Sin embargo, la pregunta se evapora cuando se recuerdan los casos estelares como los de IBM, Ford o Kodak, empresas que coparon ventas en sus respectivos sectores pero registraron grandes pérdidas que las desangraron en su mejor momento. Su error fue centrar la empresa en vender más. La solución: centrar la empresa en el cliente y estar alerta a los cambios de sus prioridades.
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