Gestión de la calidad. Hacia un modelo integrado de estándares.

By Amparo Zapata Gómez, William Ariel Sarache Castro and Fredy Becerra Rodríguez

Las últimas décadas han estado marcadas por un constante y acelerado dinamismo que ejerce una notable presión en el desempeño competitivo de las empresas. Temas tan diversos como la economía, la cultura, la tecnología, la educación y el desarrollo científico, las comunicaciones, entre otros, han determinado comportamientos en las sociedades y particularmente en las organizaciones, no concebidos con anterioridad. En este sentido las instituciones son mucho más influenciadas por el ambiente, pero también inciden más sobre él; un ejemplo de esta situación se observa en la cada vez más marcada, sociedad en red, donde las entidades son una empresa centrada en redes (network-centric Enterprise, como las llaman Buhman et al., 2005).

• Language: Español
• Publisher: Universidad Nacional de Colombia
• Release date: Jan 1, 2012
• ISBN: 9789587617924