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Effektiv telefonieren: Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag
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Effektiv telefonieren: Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag
Ebook212 pages3 hours

Effektiv telefonieren: Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag

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About this ebook

Auch wenn heute immer mehr Kommunikationskanäle zur Verfügung stehen, bleibt der persönliche Dialog in fast jeder Hinsicht unschlagbar. Hanspeter Reiter zeigt in diesem Buch, wie Sie den Telefonkontakt als besondere Form des persönlichen Dialogs gewinnbringend für sich einsetzen - sei es in der Kontaktpflege, Akquise, Terminvor- und nachbereitung, Reklamationsbearbeitung oder in der Fürhung virtueller Teams.
Mit zwei Dutzend Tools für alle wichtigen Telefonsituationen bietet das Buch alles, was Ihre Telefonkommunikation noch effektiver und erfolgreicher macht. Zahlreiche Übungen, Formulierungsbeispiele und Checklisten machen den überragenden Praxisnutzen des innovativen Ratgebers aus.
LanguageDeutsch
PublisherGABAL Verlag
Release dateMar 15, 2010
ISBN9783862000517
Effektiv telefonieren: Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag
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