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Geschäftsprozesse richtig abbilden: Prozessmanagement konkret
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Ebook79 pages25 minutes

Geschäftsprozesse richtig abbilden: Prozessmanagement konkret

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Im Wettbewerb um die Gunst der Kunden ist die Qualität der Leistungserbringung der entscheidende Faktor, wobei Qualität die Erfüllung der Kundenanforderungen beinhaltet. Da Kundenanforderungen nicht unabhängig von den dazugehörigen Prozessen erfüllt werden können, ist zur erfolgreichen Positionierung auf dem Markt eine prozessorientierte Sichtweise der betrieblichen Leistungserbringung erforderlich.

Allgemeines Ziel einer Prozessorientierung ist die Ausrichtung der Prozesse an die Kundenanforderungen, so dass die Kundenzufriedenheit gesteigert und die betriebliche Wertschöpfung erhöht werden. In diesem Buch werden Schritt für Schritt die Möglichkeiten der Abbildung von Prozessen dargestellt.
LanguageDeutsch
PublisherUVK Verlag
Release dateMay 1, 2014
ISBN9783864960536
Geschäftsprozesse richtig abbilden: Prozessmanagement konkret
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