Discover millions of ebooks, audiobooks, and so much more with a free trial

Only $11.99/month after trial. Cancel anytime.

Die Messung der PatientInnenzufriedenheit: Das Kano-Modell in der Hausarztpraxis
Die Messung der PatientInnenzufriedenheit: Das Kano-Modell in der Hausarztpraxis
Die Messung der PatientInnenzufriedenheit: Das Kano-Modell in der Hausarztpraxis
Ebook119 pages1 hour

Die Messung der PatientInnenzufriedenheit: Das Kano-Modell in der Hausarztpraxis

Rating: 0 out of 5 stars

()

Read preview

About this ebook

Durch steigende Ärztedichte und dem Grundsatz der freien Arztwahl ergibt sich gerade in den letzten Jahren eine für ÄrztInnen im niedergelassenen Bereich zunehmende Konkurrenzsituation und die Notwendigkeit, die PatientInnen und ihre Bedürfnisse stärker in den Mittelpunkt zu rücken. Der Fokus dieser Untersuchung liegt daher auf der Frage, welche Faktoren einen Einfluss auf die Zufriedenheit von PatientInnen von AlgemeinmedizinerInnen haben und wie diese von den PatientInnen beurteilt werden. Gestützt auf das Modell von Kano, sollen dabei jene Faktoren identifiziert werden, welche PatientInnen voraussetzen (Basisfaktoren, must-be), jene die ausdrücklich verlangt werden (Leistungsfaktoren, one-dimensional) und jene, die dazu beitragen, die PatientInnen zu begeistern (Begeisterungsfaktoren, attractice). Ziel der Untersuchung ist es, die unterschiedlichen Einflussfaktoren zu klassifizieren und so Implikationen und nützliche Hinweise für den Praxisalltag von HausärztInnen zu geben.
LanguageDeutsch
Release dateJun 29, 2014
ISBN9783842847132
Die Messung der PatientInnenzufriedenheit: Das Kano-Modell in der Hausarztpraxis

Related to Die Messung der PatientInnenzufriedenheit

Related ebooks

Industries For You