Discover millions of ebooks, audiobooks, and so much more with a free trial

Only $11.99/month after trial. Cancel anytime.

Unavailable
Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute
Unavailable
Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute
Unavailable
Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute
Audiobook10 hours

Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute

Rating: 0 out of 5 stars

()

Currently unavailable

About this audiobook

TOUCHPOINT Management - Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web

Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue "Momente der Wahrheit" zeigen dem Kunden heute, was die Versprechen eines Unternehmens taugen.

Anne M. Schüller, die Expertin für kundenfokussiertes Management, stellt in diesem Hörbuch die beiden wichtigsten operativen Instrumente des Touchpoint Managements vor: das Kundenkontaktpunkt-Management und das Mitarbeiterkontaktpunkt-Management.

Sie zeigt pointiert und verständlich, wie Unternehmen einerseits die wachsende Zahl der Offline- und Online-Touchpoints, der Kundenkontaktpunkte, verknüpfen, um Geld zu verdienen, und wie sie andererseits Kunden und Mitarbeiter mit ihren Ideen und Meinungen aktiv involvieren, um Exzellenz zu erreichen.

Das Buch zum Hörbuch war ein monatelanger Bestseller in Deutschland, Österreich und der Schweiz und wurde zum Mittelstandsbuch des Jahres gekürt. Außerdem erhielt es den Deutschen Trainerbuchpreis 2012 und wurde als Testsieger in der Kategorie Businesspraxis ausgezeichnet.
LanguageDeutsch
Release dateFeb 15, 2013
ISBN9783862008667
Unavailable
Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute

Related to Touchpoints

Titles in the series (10)

View More

Related audiobooks

Marketing For You