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30 Minuten Business-Telefonate
30 Minuten Business-Telefonate
30 Minuten Business-Telefonate
Audiobook1 hour

30 Minuten Business-Telefonate

Written by Claudia Fischer

Narrated by Gabi Franke and Gilles Karolyi

Rating: 5 out of 5 stars

5/5

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About this audiobook

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.

• Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern
• Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen
• Von der Reklamation zur Referenz gelangen
LanguageDeutsch
Release dateAug 15, 2011
ISBN9783862005802

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