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Tú también puedes (y debes) ser un vendedor digital

Uno de los mandamientos del comerciante es no permitir que quien entre a la tienda salga sin haber comprado, o al menos sin haberlo intentado. La duda es si ese instinto se activa de igual manera cuando suena el teléfono, recibe un email o le hacen una consulta por redes sociales o WhatsApp. Todos ellos, canales de venta del siglo XXI.

LA VENTA DIGITAL YA ESTÁ AQUÍ

“El cliente ha cambiado y se encuentra cómodo en esta situación”, explica Álex López, fundador de Sartia y Digital Selling Institute. “En 2025 el 80% de las interacciones entre vendedores y compradores serán digitales. Sorprende cómo son ellos quienes eligen los canales de comunicación y las empresas y los equipos comerciales los que nos adaptamos. El reto está en recuperar la proactividad”, afirma.

Un cliente de cualquier tienda urbana de Ikea tiene acceso a la enorme oferta para el hogar que el gigante sueco muestra en sus grandes superficies. El milagro es posible gracias a sus catálogos digitales y planifica-dores, que permiten diseñar un armario o una cocina. Además puede hacerlo él mismo

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